某房地产公司员工手册

某房地产公司员工手册内容摘要：

据您的行政岗位分类确定企业福利等级，每个岗位都有自己的福利等级。 企业福利包括了各级岗位在企业中的行政后勤待遇。 弹性原则： 对不能享受社会福利的上岗制员工，企业将采取以商业保险弥补的弹性原则，完善这部份员工的保障体系。 福利等级： 按员工所在岗位划分七个福利等级，并根 据福利等级享受企业福利和行政后勤待遇。 公司福利项目： 公司福利是指除了社会对就业员工统一的保障之外 ,由企业向员工提供的福利待遇 ,需要在此明确的是，并非全部员工均能享受到每项企业福利和行政后勤保障，而是按岗位职务、岗位特性和岗位的实际需要的不同而享有。 包括 工作服、午餐补助、通讯补助、交通补贴、提供可借阅的图书、员工宿舍、公司贷款、购买公司平价房、员工活动、防暑降温费、暂住证费、员工档案费、大病住院补助、 劳务管理费、员工上下班车辆接送、健康检查、 生日礼物、贺仪与奠仪、 各种假期等。 各种假期的详细规定 政府 规定的法定假日：公司全体员工享有元旦一天，春节三天，“五一”劳动节三天，国庆节三天，合计十天的法定假期。 法定假为全额有薪假。 婚假：在公司服务满一年以上的员工，可请七天婚假，婚假期为有薪假期。 丧假：员工近亲属死亡（近亲属指父母、岳父母、祖父母、外祖父母、子女、婿媳），可请有薪假 3天（不含赴外地来回路程时间）。 产假：在公司服务满一年以上的员工，可按国家规定享有产假，产假为有薪假期（只按基本工资领薪，没有其他绩效工资等薪酬及所有的奖励），经主管批准延长产假的，为无薪事假。 其他计划生育假参照各地劳动部门规定。 男职员护理假：配偶生育第一胎时，男职员可请 2天护理假。 工伤假：员工因公负伤按政府规定享受全额有薪工伤假。 探亲假： 1）在公司服务满一年以上的员工，可享受探亲假期，未婚员工每年可探望异地父母一次；已婚员工一年可探望异地配偶一次，四年可探望异地父母一次，但配偶与父母中一人同在一地的，则没有探父母假。 2）工作地与亲属不在同一省份的，探亲假假期为 10天（含往返路程时间，下同），在同一省份的，为 7天，在同一地区、同一城市（含郊县）的，没有探亲假。 3）探亲假为有薪假。 4）属公司调动之员工的探亲假的 路费由所在公司承担。 交通工具的搭乘标准按公司规定标准执行。 路费指员工工作地至探亲地之间的最短路程往返费用，凡能一次抵达的，不予报销转乘的交通费。 路费仅包括：车、船、飞机票费，机场手续费，其他费用一律自理。 一般情况，探亲假应在当年一次使用，若分为多次使用，应报上一级主管领导批准。 不管何种情况，探亲假路费一年内只能报销一次。 非公司调动员工的探亲假不予报销路费。 公司年假：公司年假为 7天由公司统一安排在春节前后休假，具体时间由各项目公司根据工作情况予以确定，同时报总公司人事部备案，公司年假为有薪假。 四、出差 及费用报销 员工出差应事先向主管领导申请，经批准后方可向财务借款出差，出差申请应注明出差地点、时间及完 成工作的内容及目标。 出差地有公司宿舍的，首先应住公司宿舍，住酒店的，按企业制度规定的住宿标准住宿；出差补贴包括：餐费、市内交通、私人电话、洗衣费，按制度规定的额度，采取上限包干制，但在包干数内的实际发生的费用凭发票报销，无实际发生，不报销费用。 各项目公司应根据当地实际情况，参照总公司最新报销制度拟定本单位的相应制度与规范。 六、安全制度 吸烟： 为了给大家提供一个健康的工作环境，公司提醒您在工作区域严禁吸烟。 台风、高温等天气警报 根据当地实际情况及政府规定，出现如台风、暴雨、高温、沙尘暴、强雷电、大风、地震等气象灾害时，请及时参照当地气象部门发布的预警信号，采取相应的安全及防御措施。 安全及急救常识： 作为企业的员工，您有增强安全意识，保障员工人身安全及公司财产安全的义务。 公司对所有员工进行安全知识教育，学会一些紧急状态下的自救方法。 在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 发现有形迹可疑人员和不法行为人物，应提高警惕，密切注意，并立即报告有关领导和保安人员。 第四章 规范篇 作为企业公司的一员，您的一言一行都代表公司形象。 遵守社会公德、遵时守信、文明礼貌是我们礼仪规范的坚强基石；提倡微笑服务，是我们行为规范的灵魂。 一、礼仪、礼貌规范： 仪容仪表 须发面容 发型大方、清洁整齐，没有头垢、头屑。 男员工应经常修面、不留胡子、大鬓角。 女员工前发不遮眼，不留披肩发，不梳怪异发型。 面部洁净。 女员工淡妆上岗，不可浓妆艳抹。 服饰着装 衣着规范准则： 衣着统一、制服整洁挺括，佩戴证章、工牌。 皮鞋规范准则： 干净、光亮。 饰物规范准则： 不可佩戴夸张饰物，不可浓妆艳抹； 修饰避人的规范准则： 维护自我形象，全部工作应在幕后进行，忌在岗亭、顾客面前做不雅的修饰动作。 仪态 站姿规范准则：挺拔自信、精神饱满 坐姿规范准则：端正 走姿规范准则：稳健优美 服务态度总的原则：有问必答，百问不烦，微笑服务 语言规范总的原则：谈吐文雅、口齿清楚、音量适中，简炼准确。 接听电话规范 处理投诉规范 热情接待、礼貌听取、态度积极、详细询问、心平气和、当场记录、尊重住户、忍耐克制。 会议 员工接到会议通知后必须准时到会，不得无故缺席，不得迟到早退；与会期间不得看书报、干私活、开小会；与会期间 关掉手机或开震动档，以免干扰会场。 二、 员工行为规范 1. 作业流程：公司要求所有职员者必须按照公司作业流程开展工作，遵守公司所有的规章制度，个人利益服从企业利益。 2. 职业操守：公司的每个员工都应不断提高个人素质，在任何时候都不以工作便利谋取私人利益，损害公司利益。 3. 保守机密：员工对业务活动中的公司机密应严加保密，除非得到主管批准，任何人不得将公司机密对外公布、泄露，也不得私自携带公司机密离开办公场所，更不得私自复印、抄录公司的机密文件。 公司的工资、奖金分配严格保密，员工之间不得相互打听对方的收入。 4. 爱护企业财物： 员工应爱护公司财物，对因工作需要分配给自己使用的办公设施及用品应妥善使用和保管，人为因素造成的损坏由责任人照价赔偿。 员工调离本工作岗位或离开公司前应将所保管的公司财物移交。 若发现盗窃和恶意损坏公司财物的员工，公司除了追索赔偿并辞退该员工外，还有权通过司法途径追究该员工的法律责任。 5. 财物借用：员工因工作需要向公司借用的物品和钱款应经批准并作好借用记录，借用财物应按时归还和清帐，否则不能再借。 公司不允许员工因私借用公司财物，除非公司制度有明文规定，并经特别批准。 二、 奖惩条例及规定 奖惩种类 奖励分为 1）一般 奖励 : 2）重大奖励 : 3）专项奖励： 公司特设拓盘奖、全面经营质量管理考核奖、盈利分红、创优奖、品牌奖等专项奖励。 处罚分为 1）一般处罚 2）重大处罚 奖金与罚金可与其他奖惩同时运用 . 奖惩标准： 可给予奖励与处罚之行为 ,参见《员工奖惩条例》 第五章 发展篇 培训是对人才的一种长期投入也是一种奖励方法，公司致力于成为一个学习型、资讯型的企业。 为提高人力资本的价值和成本效率，公司将通过各种途径开展员工培训，并将随着公司的经营状况逐步加大培训力度，使员工不断提升自身价值。 培训体系 培训的举办由 总公司一级培训、项目公司二级培训、管理处三级培训共同运作。 总公司一级培训由总公司主办，主要负责总公司主管级以上人员的管理培训、专业讲师培训、总公司范围内的业务培训、项目公司主管级以上培训及整个公司的培训管理工作。 二级培训体系由各。