淘宝客服接待流程以及奖惩制度内容摘要：
{比如，新疆，西藏，海南，等偏远不到的地区 }这样的客户，且信誉度 为零。 一开口就问包邮等等比较专业的话语。 那么这样的客户要注意，尽量用快捷回复给客户说本人不在电脑旁等等。 还有经常给我们差评的客户我们要列入黑名单。 然后在接待客户的时候我们有时候也要懂得聆听客户的的心声和想法，有遇到新的问题出现，我们要及时反映，并解决。 以上就是在线接待的一个大概的分享。 总的来说的话我们要懂的怎么去迎合客户，当然不是一味的去奉承阿谀。 要懂的怎么捕捉客户的心理活动。 是我们牵着客户的鼻子走。 这样才能更好的提高我们的转化率。 给公司带来更好的效益。 综上所述，我们是需要不断的学习和完善，集思广益，这 样我们这个团队才会不断的壮大，不断的强大。 要坚信，努力，坚持了就会有回报。 奖惩制度 惩罚措施： 1，客户投诉服。阅读剩余 0%
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