宜居通客服手册

宜居通客服手册内容摘要：

后，当传感器感应到异常情况（如门磁开启 ），将向用户预先设置的 安防 号码发送告警信息；用户撤防后，当传感器感应到异常情况，将不向用户发送告警信息。 用户布防 /撤防设置三种方式：终端设置、 WEB方式、 WAP方式。 第 7 页 共 23 页 终端布防 /撤防 （ 1） 宜居通终端上的一键布防 /撤防设置； （ 2） 通过宜居通终端菜单选择进行布防 /撤防设置； （ 3） 如用户手机号码已被设置为宜居通终端安防号码，用户可通过手机发送短信指令到本地短信接入号进行 布 防 /撤防操作。 发送的短信指令为： 布防：用户发送“ BF”到 10658050 撤防：用户发送“ CF”到 10658050 web方式布防 /撤防 （ 1） 可通过宜居通终端号码和设置的安防号码进行 WEB布防，进入 宜居通 WEB界面（ ），输入 终端号码或安防号码对应服务密码或收到的随机密码，进入 WEB操作界面。 （ 2） 点击“我的宜居通”进入宜居通管理界面。 （ 3） 点击页面下方橙色 按钮 “我要布防”，弹出对话框“操作已提交”。 （ 4） 宜居通终端提示布防开启，并且屏幕上显示安全防卫功能开启图标。 （ 5） 操作成功后，安防号码手机收到终端布防成功的短信提示。 （ 1） 可通过宜居通终端号码和设置的安防号码进行 WEB布防，进入 宜居通 WEB界面（ ），输入 终端号码或安防号码对应服务密码或收到的随机密码，进入 WEB操作界面。 （ 2） 点击“我的宜居通”进入宜居通管理界面。 （ 3） 点击页面下方橙色 按钮 “我要撤防”，弹出对话框“操作已提交”。 （ 4） 宜居通终端提示布防关闭，并且屏幕上不再显示安全防卫功能开启图标 （ 5） 操作成功后，安防号码手机收到终端撤防成功的短信提示。 wap方式布防 /撤防 第 8 页 共 23 页 （ 1） 用户通过手机登陆以下 WAP 网址 ,(接入点 需设定为CMWAP)，进入 WAP操作界面。 （ 2） 进入 WAP 界面，点击页面中橙色的“我要布防”，弹出对话框“操作已提交”，布防成功。 （ 3） 宜居通终端提示布防开启，并且屏幕上显示安全防卫功能开启图标 （ 4） 操作成功后，安防号码手机收到终端布防成功的短信提示。 2. 撤防 （ 1） 用户通过手机登陆以下 WAP 网址 ,(接入点 需设定为 )CMWAP，进入 WAP操作界面。 （ 2） 点击页面中橙色 按钮 “我要撤防”，弹出对话框“操作已提交”，撤防成功。 （ 3） 宜居通终端提示布防关闭，并且屏幕上不再显示安全防卫功能开启图标 （ 4） 操作成功后，安防号码手机收到 终端撤防成功的短信提示。 详细操作参见《宜居通业务产品手册》。 注意： 1． 部分宜居通座机 撤防 时 需输入密码，初始密码为 000000。 2．设置成功后， 安防 号码中用户的手机将收到设置成功通知短信。 3. 当终端 处于 布 防 /撤防状态 时 ， 终端屏幕将有 图标 提示。 当屏幕上方显示“布防指示”标志时表示终端处于设防状态，无此标志表示处于撤防状态。 报警模式设置 用户可以选择 “ 短信 通知” 、 “ 短信及语音 ” 两种 报 警模式。 “ 短信 通知 ”报 警模式下，异常情况平台将按用户设定的 安防 号码通过短信通知用户； “ 短信及 语音 ”报 警模式下， 将按用 户设定的 安防 号码通过短信通知用户，并且宜居通。