接待参观流程

接待参观流程内容摘要：

值的信息知会相关领导。 每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。 资料维护 负责组织对交流资料的维护。 每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。 要符合公司宣传策略，把好 信息保密关。 二、接待助理人 进行接待安排 ① 制定详细接待计划。 ② 确定来访的议题及来访时间、地点。 ③ 明确双方与会人数、人员姓名、职位。 ④ 作好接待日程安排及议程安排。 ⑤ 与接待负责人确认此接待计划。 ⑥ 礼品资料准备。 ⑦ 会议准备。 ⑧ 填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。 接待工作记录 /意见反馈 ① 填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。 ② 接待后组织会议，收集意见。 三、接待负责人 实施接待 ： 主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解与客人交流。 7 附件三 xxx 客户来访接待注意事项 一、 接待注意事项： 接机 ① 举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。 ② 客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。 ③ 接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。 吃饭 （ 根据情况选定餐厅 ） 饭桌上谈生意是中国的特色。 顾客定方向，主人定消费额度。 菜的个数应该比人数多一道，酒水占总金额的 40%。 问过客人之后再 定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。 酒店 根据客人需求和级别来订酒店。 （三星 —— 五星）具体方案由行政部制定。 二、 特别注意事项 送礼 送礼； 酒店是最好的地方。 ，谈到最多的人就是送礼对象。 ，再用大概两倍于它的工资的钱活动。 合影 这是大部分民营企业忽略的一点。 即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。 必要摆放 在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。 还要笔记本，有关公司的书面资料等。 幻灯片 对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。 对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实，但不用什么都说。 参 观厂房 在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示（只展示基础的东西）。 但核心技术要说的比较深奥，而且没必要展示。 反馈 在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。 8 附件四 xxx 客户来访接待 人员 着装要求事项 一、男士： 衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。 不需留长发、蓄长须，留长指甲；整体仪表干净整洁。 二、女士： 职业套装 /套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙 /西裤、丝袜（肉色 /黑色）高跟鞋（ 3— 5公分适宜）。 换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发）。 三、禁忌： 怪异造型 /发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。 9 附件五 xxx 客户来访接待参观指引 一、 礼仪规范 仪表：面容清洁，衣着得体。 举止：稳重端庄，从容大方。 言语：语气温和、礼貌文雅。 态度：诚恳热情，不卑不亢。 迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一 下后郑重收入口袋中。 过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意。 进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。 送客时：根据身份确定规格，送至公司门口、汽车旁。 二、 商务接待中的座次安排 关于会议主席台座次的安排 主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号。