hr人事制度汇编

hr人事制度汇编内容摘要：

为基础制定《年度培训计划》： 制定时间： 每年 12 月 15日之前，各部门必须制定完毕各自的年度培训计划，报人力资源部汇总及初审、调整，将汇总结果报总经理审批。 计划内容：年度培训计划的主要内容包括以下几个方面： 培训类别、培训课程、培训目标、培训方式、培训对象、培训课时和评估方式； 培训计划实施时间（分解到月）； 培训费用预算，包括讲师费、教 材费、报名费等； 审批流程： 年度培训计划汇入年度工作计划中报总经理，经总经理在办公会议组织讨论通过后，由总经理审批 后实施。 第八条 培训计划实施 内部培训 公司培训：由人力资源部拟定培训实施计划，发布《培训通知书》，并根据计划组织实施培训。 部门培训：由各职能部门自行拟定培训实施计划，报人力资源部备案后组织实施。 聘请专家内训：由人力资源部与外部培训机构共同协商达成协议后，制定培训方案，经公司总经理审批后组织实施。 参加公开课：由各部门根据年度培训计划，结合工作岗位需求，选取合适的培训课程，填写 《外部培训申请表》，经人力资源部审核，总经理审批后组织参加培训。 参观考察：由公司根据实际情况组织，人力资源部制定具体的实施方案，经总经理审批后组织实施。 第九条 培训效果评估 在培训实施结束后，由人力资源部组织培训学员进行培训效果评估，主要评估方式如下： Xxx 人事制度 文件编号： JSFHR 版本： 2020 年 3 月制定 第 14 页 共 40 页 现场评估：由培训学员填写《培训效果评估表》，对培训课程的安排、组织实施的情况、培训讲师的授课效果及培训后勤服务等进行评价，为下一步培训开展提供依据； 培训考试：受训人员培训完毕后参加考试，部门培训考试由受训人员的上司负责，公司组织的培训考试由人力 资源部负责。 工作绩效改善：由人力资源部负责对受训人员的工作绩效进行跟踪，所在部门协助收集培训前后工作业绩的对比信息，以确认培训的效果。 第十条 培训纪律 员工必须参加指定课程的培训，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，部门经理批准后报人力资源部备案，否则按旷工论处。 所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。 培训期间所有参训员工均应维护好公司形象，并自觉遵守以下培训纪律，若有违反者，根据实际情况予以处罚： 按时到课， 应在培训前五分钟到达培训场地，并认真填写《培训记录表》，培训 迟到 /早退视同上班迟到 /早退，按照《考勤制度》处理； 关闭手机或调为振动，上课期间不允许接听电话，如因工作原因必须接听的，请自觉到课室外接听，接听完毕后自己回到课室，严禁不打招呼擅自离开； 学员在培训期间，必须听从组织者的安排，应视培训场地为工作场地，认真遵守公司各项规章制度。 培训期间不得请假，因工作需要，确需请假者，由部门经理审批、报人力资源部作为考勤存查。 课堂上要认真听讲，做好笔记，积极思考，主动提问或回答问题，讨论时要积极发言，训练时积极参与，认真完成作业，配合培训讲师完成好培训任务。 尊敬讲 师，团结同事，语言举止要文明礼貌，不得做出任何有损公司形象的事情。 保持培训场所的卫生，爱护教学设施。 培训讲师必须在课前十分钟进入教室，准备好相应的培训教材、资料等。 第三章 培训资源管理 Xxx 人事制度 文件编号： JSFHR 版本： 2020 年 3 月制定 第 15 页 共 40 页 培训资源包括内部培训讲师的选拔、培训教材、培训费用、培训档案等。 第十一条 内部兼职讲师管理 内部兼职讲师来源：内部兼职讲师队伍由人力资源部负责组建，每年进行一次考选后任命，选取 23名为公司指定的内部兼职讲师，内部兼职讲师主要来源于中高层级管理人员和业务骨干。 内部讲师职责： 根据定的培训计划和培训内容，承担相关 培训课程的培训教学任务； 负责所讲授课程资料的收集和教材的编写，教材必须是 PPT格式； 学习、消化外部培训课程，并引入公司进行内部培训。 负责公司各类培训，如：新员工入职培训、专业知识和技能、制度流程等。 内部兼职讲师的选拔条件： 认同公司文化及经营管理理念，并对企业价值观有深刻的理解。 熟悉本部门、本公司的运作流程与体系。 大学专科及以上学历，有两年及以上社会工作经验，并具备相应的授课经历。 具有良好的口头表达能力、组织能力及学习能力。 具备编写讲义、教材及测试题的能力。 所有内部兼职讲师都必须参 与公司的培训讲师试讲考评，分值在 70分以上者（含 70分），可以任命为公司内部兼职讲师。 内部兼职讲师试讲主要包括：从肢体语言、表达技巧、与学员的互动及课程内容四个方面进行评价。 内部兼职讲师等级分为：金、银、铜三类： 铜牌讲师：试讲考评分数在 7080分（含 70分，不含 80分）的为铜牌级讲师。 银牌讲师：试讲考评分数在 8090分，（含 80分，不含 90分）的为银牌讲师；或年度授课学时达 80学时（含）以上且学员评估平均分打 8分（含）以上的铜牌级讲师可以在下一年度晋级为银牌级讲师。 金牌讲师：试讲考评分数在 90100分（含 90与 100分）的为金牌级讲师；或者年度授课达 100学时（含）以上且学员评估平均分达 8分（含）以上的银牌级讲师可以在下一年度晋级为金牌级讲师。 内部培训讲师评选流程： 部门 /个人提出申请→报人力资源部审核→公司领导层组织课程试讲→报总经理批准。 Xxx 人事制度 文件编号： JSFHR 版本： 2020 年 3 月制定 第 16 页 共 40 页 培训课酬标准： 讲师类别 时间类别 铜牌讲师 银牌讲师 金牌讲师 工作时间 10元 /时 15元 /时 20元 /时 非工作时间 15元 /时 20元 /时 30元 /时 第十二条 培训教材管理 内部培训教材来源： 新员工入职培训教材； 内部培训课程 教材； 公司年度内发生的重大事件（成功或失败）的案例； 企业文化案例、管理案例。 外部培训教材来源： 外聘专家内训教材； 外部公开课教材； 行业、专业信息汇总。 培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音 /录像等，由人力资源部统一管理。 第十三条 培训费用管理 培训费用由人力资源部统筹，按照公司年度培训计划实行专款专用。 年度培训费用预算由人力资源部负责，经主管副总审核，总经理批准后，由人力资源部监督培训费用的使用方向和效果。 外部培训费用管理 涉及公司范围的培训需求和费用，由人力资源 部提出申请，经主管副总经理审核，总经理批准后实施； 涉及部门的培训需求和费用，由部门提出申请，并填写《外部培训申请表》，人力资源部审核，报公司总经理审批后实施； 培训协议 签订原则：员工参加外部培训的费用达到一定金额时，需在参加培训之前与公司签署《员工培训协议》，根据费用的不同，确定培训结束后须继续为公司服务的年限。 服务年限从培训结束之日起计算。 拒不签署培训协议Xxx 人事制度 文件编号： JSFHR 版本： 2020 年 3 月制定 第 17 页 共 40 页 的，取消其资格或费用报销。 费用界定及赔偿金额： 外部培训费用 服务年限 违约责任（赔偿金额） 5005000元 1年 赔偿金额 =（全额培训费用247。 应为公司继续服务月份数） 未服务满剩余月份数 500010000元（含） 2年 10000元以上（含） 3年 备 注 培训费用在 500元以下不需签订培训协议； 外部培训费用以集体支付的，按人均费用核定。 因公司资质需要，外派参加培训的，不受以上培训协议限制，但培训取证后，证书须留公司以备使用，受训人不得取回。 因特殊原因确需取回的，按本制度补签培训协议。 第十四条 培训档案管理 培训档案由人力资源部负责收集整理和归类，主要包括以下内容： 《培训需求表》、《年 度培训计划》、《培训签到表》； 《员工培训协议》； 《培训效果评表》、《培训考试试卷》 ； 《 内部 兼职 培训讲师资质评定表 》。 第四章 附 则 第十 五 条 本办法由人力资源部负责制定、修改和解释，经公司批准后颁布实施。 第十 六 条 附件： 《培训需求调查表》 《外部培训申请表》 《培训签到表》 《培训效果评表》 《内部培训讲师资质评定表》 Xxx 人事制度 文件编号： JSFHR 版本： 2020 年 3 月制定 第 18 页 共 40 页 员工考核制度（暂行） 为了加强企业管理，全面提高员工的服务水平，充分调动员工工作的积极性，特制定本方案。 第一条 考核方法 公司全体员工每月进行考核，考核分为： A、 B、 C 三个等级，并根据考核的不同等级发放不同等级工资，部门当月 A 级的比例不得高于 C级的比例。 员工考核方法为每月 1 日由部门根据员工上月工作表现，参照本方案在《员工考核表》上打分，并根据实际得分评出考核等级，部门领导签字后交主管副总审批，每月 4日前交人力资源部，人力资源部根据员工的考核等级计算上月工资。 员工连续二个月或累计三个月被评为 C级的，需待岗再培训或予以换岗、降薪、降职、辞退处理。 员工每月的考核等级结果，将成为评选季度、年度优秀员工、员工晋升、降级的重要依据。 第二条 考核标准 员工有下列情形的，部门可以在 考核项目上评价为“好 ” ； 公司通报表扬； 部门或公司业务技能考核前三名； 超额完成本部门销售目标或工作尽心尽责，表现突出； 优质服务或拾金不昧受到顾客表扬为公司赢得荣誉； 为改进管理、提高销售额等提出合理化建议被采纳者； 代表部门参加公司各类比赛或代表公司参加外届各类比赛，并取得名次的。 员工有下列情况之一，部门可以考核项目上评价为“差”。 一月迟到、早退达 5次以上或累计时间达 60分钟以上，聚岗、睡岗现象频繁等； 旷工； 公司通报批评； 严重违反公司办公行为规范及职工仪容仪表规范； 出现工作严重拖拉，不按 规定完成任务； 业务技能未在规定时间达到应有水平； Xxx 人事制度 文件编号： JSFHR 版本： 2020 年 3 月制定 第 19 页 共 40 页 接待服务（语言、态度、效率）较差引起客户投诉； 酒后上班； 严重不服从管理； 上班时间吵架、打架斗殴，未构成开除者； 部门或公司业务考核最后一名； 团结协作较差，且没有明显改进的； 弄虚作假； 无故不参加集体活动； 泄露公司机密，未构成开除者； 盗窃、破坏公司财物，未构成开除者； 有过错、失误或不良行为，严重影响公司企业形象或给公司造成经济损失的； 表现一般，工作量不饱满或工作不积极； 未能完成本部门销售目标或工作任务。 员工当月有（ 3）、（ 4）、（ 11） 、（ 12）、（ 16）、（ 17）项必定评为 C 级。 Xxx 人事制度 文件编号： JSFHR 版本： 2020 年 3 月制定 第 20 页 共 40 页 薪酬管理制度 一、目 的： 为进一步完善薪酬制度、强化激励机制，稳定员工，充分调动员工主观能动性、创造性，促进公司经营目标的实现，特制定本制度。 二、薪酬原则： 经济性原则：在人均利润逐年提升的基础上，遵循工资总额增长率低于销售总额增长率，人均工资增长率低于人均利润增长率的原则； 公平原则； 正向激励原则； 岗位职责为基础，工作绩效为尺度原则； 竞争与风险的原则。 三、薪酬的定义： 薪酬为员工工资、福利、奖金等收 入的总称。 四、适用范围： 本制度适用于公司总部及二级公司全体。