事迹材料-ｘｘ收费站创建文明示范窗口申报材料内容摘要：
不紊地进行。 站上通过各种岗位职责，明确服务规范，实行目标管理，层层签定责任书，落实岗位责任制，站上职工年度考核合格率 100%。 自建站以来，站上就推行了半军事化管理和驻站制，要求职工以军人的标准严格要求自己，管理中充分借鉴军营管理方法，特别是内务管理方面，要求被褥叠放整齐，物品摆放有序；其次是实行征费员劳动纪律量化考核制，将各岗位人员的业务工作、纪律执行情况、文明服务水平等全部纳入量化考核范围，考核结果直接与职工的奖金挂钩。 这些激励竞争机制的引入，使全站职工的工 作积极性和执行纪律制度的自觉性大大增强，使管理、服务和各项运作程序进一步走上了程序化、标准化、规范化的轨道。 四、加强廉政建设，增强拒腐防变能力。 ＸＸ站依托站监控室的监督、控制作用。 把“廉政工程”列为重点。 狠抓违章违纪行为和反腐败工作，认真贯彻上级有关会议精神，建立健全各项规章制度，公开向社会承诺；对内加强管理力度，扩大稽查范围，进一步拓宽工作思路，改进工作方法，努力提高工作水平，找出腐败易发部位和环节，堵塞漏洞，积极预防。 并针对征费工作的特殊性进行各种方式的思想教育和警示教育，从源头上遏制腐败现象的发生。 同时站上成立了以监控室为主的专门的稽查组，加大稽查工作力度，采取自查与互查相结合、全面与单项相结合、明查与暗查相结合的方法，围绕“堵、防、查、 纠”全方位展开工作，在“堵”字上下功夫，在“防” 字上作文章，在“查”字上出重拳，在“纠”字上不手软。 站上每周召集监控班对监控工作中发现的问题进行处理，这些措施有效地规范了征费员的工作行为。 站上同时设立投诉举报信箱，每月末对站务进行公开，加强全站职工对领导的监督和约束，增强工作透明度，结合行风评议和站务公开活动，就群众反映的问题一抓到底，有效地改进了工作作风。 从建站到现在，站上无一起舞弊、贪污事件发生，树立了公正透明、廉洁高效的良好形象。 五、形式多样，全力塑造行业窗口形象。 管理是手段，服务是 目的。 ＸＸ站通过深入开展“形象工程”建设，教育全站职工牢固树立“顾客就是上帝”，“管理就是服务”，“细节决定成败”的服务意识。 站上通过转变服务观念，把单纯地收好费转变到为社会提供更多的优质服务上来。 为此，站上开展了一。阅读剩余 0%
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