信访局工作总结年工作思路

信访局工作总结年工作思路内容摘要：

六是推行信访代理制度。 引入信访代理工作制度，从基层组织开始，推行信访代理，逐步将信访工作由被动向主动转变。 （三） 做好联合接访中心的组织管理工作。 联合接访 中心是提高办案效率，与群众密切沟通的良好平台，信访局将充分利用这一平台，会同有关部门做好群众来信来访的办理工作，切实把上访群众控制在基层，问题解决在联合接访中 12 心。 下一步，上级将作出要求，把联合接访中心各进驻部门接入全国信访信息系统，信访局将认真开展此项工作，严格按照上级要求完成接入工作 ，实现联合接访中心接待处理工作数字化。 十二五期间， 信访局将全力挖掘联合接访机制优势，从接待、办理、督办方面下功夫，从提高办案效率方面下功夫，从教育稳控上访人方面下功夫，全力构建 解决群众诉求的终点站和群众满意的工作窗口。 （四） 做好矛盾纠纷排查化解和稳控工作。 信访 局将 一如既往做好矛盾纠纷排查化解工作， 定期召集有关部门排查疏理矛盾纠纷，及时进行疏导化解。 坚持矛盾纠纷排查经常化，切实做到横向到边，纵向到底，全方位、立体化无疏漏的排查。 每周、每月对发生的信访问题，按照责任部门、紧急程度向 党委 、 政府 领导及有关部门进行通报，为领导决策提供依据。 特别是在重大活动期间，对重点信访人员进行排查疏理，通知有关部门和区公安分局联合进行重点稳控，避免发生进京非访。 完善群体性上访事件应急预案，全面排查潜在 的群体性上访苗头或隐患，及时启动应急预案，有针对性地开展化解工作。 （五） 做好 领导接访 的组织与服务工作。 领导接访 是化解社会矛盾的 重要手段， 长期以来我区 党委 、 政府 领导定期接待群众来访取得了 非常 好的效果。 十二五，信访局将认真做好 党委 、 政府 接访的组织与服务工作， 有效发挥领导接访 13 的机制优势， 妥善处理群众来访。 （六）做好社会稳定风险评估工作。 社会稳定风险评估是有效化解社会矛盾的重要措施， 可以从源头上防范、消除影响社会稳定的因素，避免发生群体性越级上访事件。 十二五期间，针对 海达区 开展的重大项目建设，信访局从自身职能出 发，根据实际情况，适时向 党委 、 政府 提出工作建议，及时开展社会稳定风险评估，有效预防群众上访事件的发生。 （ 七 ） 做好 重大活动期间的 信访 维稳工作。 重大活动期间信访维稳工作，是一项艰巨的政治任务， 必须确保实现零进京区非访，为了确保十二五期间我区顺利完成上级交付的任务，信访 局将重点做好以下工作： 一是 成立相关工作机构。 成立重大活动期间信访维稳工作组，选派专人参与上级信访维稳工作。 二是 深入排查重点信访人员。 对有重大越级非访隐患的人员，及时通报有关部门，联合开展稳控工作，特别是对重复非访但仍未息访的人员，由公安分局对其进 行训诫，并严密掌握上访人动态，如有非访动向，果断予以处置。 三是 实行信息“零报告”制度。 专门向有关部门印发通知，加强重大活动期间的信息报送工作，及时对上报信息做出分析研判，为 党委 、 政府 决策提供依据。 四是 加强值班工作。 重大活动期间，安排全员 24 小时值班，确保信息畅通。 （ 八 ） 做好越级上访的接劝返工作。 接劝返工作，基本 14 要求是反映迅速，措施得力，能够及时将上访人接回当地，不滞留，不留影响。 为此 要 做好以下工作： 一是 接到越级非访信息后，立即成立接劝返工作组，在第一时间赶赴事发地，会同相关部门联合开展接劝返工作，确保在规 定的时间内完成接劝返工作。 二是 对于到市越级上访的，在 1 小时内到达现场， 3 小时内将上访群众接回；对于到 省 越级上访的，在5 小时内到达现场，当日将上访群众接回；对于进京上访的，当日进京， 2 个工作日内将上访群众接回。 （ 九 ） 信访 队伍建设。 信访工作是一项综合性较强的工作，对信访干部各方面的素质要求较高。 为了适应新的工作任务，信访局将把提高信访干部队伍素质作为提升信访工作水平基础性工程来抓， 全力建设一支作风过硬 、业务突出、善于做群众工作的信访干部队伍。 加强调查研究工作，形成高质量的调研报告，为 党委 、 政府 领导决策提供依据。 按照 党委 的决策部署，认真开展信访局支部班子建设， 严格落实党风廉政责任制， 大力提升党员干部的信访工作水平。 2020 年工作总结 2020年， 信访局在 党委 、 政府 的正确领导下，在上级信 15 访部门的精心指导和 各部门 大力支持配合下，以科学发展观精神为指导， 认真贯彻 落实中央、 省 和 乌海 市关于信访工作的一系列决策部署 ， 最大限度地消除不和谐因素，逐步完善适应形势和任务的信访工作体制机制，扎实开展深入推进社会矛盾化解专项行动， 紧紧抓住事要解决和化解矛盾，如期实现各项工作目标任务，切实维护了群众的 合法权益， 有效维护 了 海达区 的社会 和谐与稳定。 现将 2020 年工作完成情况及 2020 年工作安排报告如下： 一、 2020年工作完成情况 （一）信访接待受理工作 截至目前，信访局 受理群众来访 423 批次 3146 人 次，同比批次下降 %、人次上升 %。 其中 ， 集体访 130批次 2584人次 ， 分别占总数的 %和 %， 同比批次上升%、人次上升 60%； 重复访 317 批次 1967 人次，分别 占总数的 %和 %， 同比批次下降 %、人次上升%。 反映的问题类别 ：拆迁补偿 类 155批次 680人次， 农 村集体资产分配 类 59 批次 213 人次，征地 类 17批次 217人次，教育 11批次 70 人次，劳动保障 11批次 225人次， 其他 170批次 1741 人次。 （二）信访案件办理工作 今年，信访局以深入开展社会矛盾化解 专项活动 为契机， 多措并举，集中各方面社会资源和力量， 紧紧 抓住“事要解决”的关键点，高质、高效解决了一大批重点信访案件。 16 案件 办理情况 第一批 交办 69件， 涉及我区 16 件（解决的责任主体不在我区），结案 16 件，结案率 100%；属我区解决的 53 件，结案 53件，结案率 100%，其中案结事未了 11件，占总案 数的 %。 其中，中央 交办 8件， 结案 8件，结案率 100%，其中案结事未了 1件（ ★★ 信访事项）； 省 交办 28件，结案28 件，结案率 100%，其中案结事未了 2 件（ ★★ 、 ★★ 访事项）；市级交办 33 件，结案 33 件，结案率 100%，其中案结事未了 8 件。 第二批 交办 6件， 全部为 省 信访局交办，其中重复交办4 件，实质交办 2 件。 截至目前，案结事了 1 件，案结事未了 1 件。 第三批交办 3件，中央交办 1件，目前责任部门正在办理； 省 交办 2 件属重复交办，案结事了 1 件，案结事未了 1件。 重点案件办理情况 本级排查 47 件，结案 47件，结案率 100%，其中案结事未了 8 件，占总案数的 17%。 (三 )深入推进社会矛盾化解专项行动开展工作 按照全市的统一安排部署，我区将推进社会矛盾化解工作做为今年的一项重要任务，在市驻区工作队的支持和推动下，包案领导努力协调、责任部门认真办理，上下同心、全力以赴，社会矛盾化解工作目标顺利实现。 一是精心组织，周密安排。 5 月 6 日， 海达区 召开 社会 17 矛盾化解专项行动 部署会议，专门成立了社会矛盾化解工作领导小组，制定 下发 了《 海达区 社会矛盾化解工作方案》，设立了矛盾化解、综合协调、考核督导三个工作组，建立健全了 领导 包案处理制度、工作例会制度、信息通报制度和案件会商制度， 对社会矛盾化解倒排日程，进行了具体细致的安排部署。 二是认真梳理案情，有序推进化解工作。 结合地区实际 ，对 上级交办的 社会矛盾。