大学生暑期带薪实习个人工作总结内容摘要：
帮助的乘客解答疑难等问题。 虽然工作很简单，有时感觉很无聊，似乎很傻的样子站在那 里，但这里有很多注意点，来更好的为乘客服务。 在本职员工的指导下得知，对于这种服务行业，我们需要做到百分之百的真诚的为乘客服务，其中态度非常重要。 注意其中的礼貌用语及行为，不能对乘客造成影响。 刚来的时候，可能有些害羞，始终感觉不能大胆的说出来，去热情的帮助乘客，只是呆呆的站在那里，有时欲语而止，只有等到乘客上来寻求帮助。 后来在工作人员的鼓励下，教我们要有主动服务意识，才逐渐的敢大声说出来，并热情的前去主动服务，后来也得到乘客及工作人员的认可。 特别是，当乘客真诚的为你说声“谢谢”后，那时我才真正体会到我的价值， 那种为别人服务后的心理总是美滋滋的，感觉到这份工作的意义与价值的体现，因此也更加激起了我对工作的热情。 后来，我又被调配到自动售票机出帮助乘客购票。 售票机由于不接受一元的纸币，只接受一元的硬币，并且找零时少于五元就用硬币代替。 针对有些乘客由于只有一元的纸币就需要硬币购票，而有些乘客在找零后不愿意要硬币，认为携带不方便等，需要兑换成纸币，这样就需要一个平台来为两者服务。 因此，我们的主要工作就是做这个。 热心的为乘客互换硬币与纸币，其实从中也能体会到很多的乐趣，可以与很多人打交道。 另外，一个重要的工作也是帮助乘客 选站购票，很多特别是老年人不知如何购票及如何选站，这都需呀我们的服务。 更多的人是对线路的不熟悉，不知道何处下车换乘，不知何处才能到达目的地。 我也很乐意的为乘客。阅读剩余 0%
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