某电子厂质量手册

某电子厂质量手册内容摘要：

指导书进行生产； ● 执行日常性设备保养； ● 参与不合格品评审； ● 参与小批量试产及其评审； ● 负责生产线操作员的调配工作 ,以平衡生产需要 ； ● 负责解决生产线上存在疑难问题； ● 确保操作员和检验员认真填写相应的质量记录； ● 跟进解决生产问题； ● 生产设备的准备； ● 生产流程控制； ISO9001兴业电子厂 质 量 程 序 质量手册 文 件 编 号 QM01 修 订 版 本 01 页 数 18 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) ● 编制作业指导书及工序流程图； ● 对制程缺陷进行分析 ,制订改善措施； ● 消耗品评估 ,审核。 资材部负责 : ● 编排出货计划； ● 物料跟催； ● 负责与供应商联系来料问题； ● 建立物料和成品的贮存系统； ● 定期检查仓库的贮存条件和环境以及数量是否正确； ● 建立成品的出货程序 ,安排成品出货到港； ● 确保属下严格按有关程序文件开 展工作； ● 对仓库进行分区管理； ● 确保只从经核准的供应商采购所有物料和服务； ● 编写采购控制程序，供应商评估及认可程序，并确保使用既定的程序； ● 保存供应商及所采购物料的记录； ● 执行供应商评估； ● 确保采购单在发出之前经过充分审批； ● 确保要求供应商的纠正措施有效实施； ● 以具竞争力的价格采购； ● 定期评审供应商的表现； ISO9001兴业电子厂 质 量 程 序 质量手册 文 件 编 号 QM01 修 订 版 本 01 页 数 19 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) ● 发出合格物料供应商一览表。 业务部负责 : ● 向潜在客户报价； ● 详细记录客户要求； ● 发出合同 /订单评审； ● 解决合同 /订单与报价单出现 的分歧； ● 协助处理客户投诉； ● 编写合同 /订单评审程序 ,并确保日常工作方式遵循既定的程序文件； ● 准确出货到正确的客户 工程部负责 ● 负责新产品的开发和设计，旧产品的更改； ● 负责技术标准的制定； ● 确保所有的检测设备和测试硬件都经过计量校准和验证。 生管负责： ● 确保能按时交货，协调各部门产品在生产中需要支援时能即时到位；确保生产能顺利进行。 管理代表者： 任命书 任命书 兹任命 为公司管理者代表 ,除了 他本身所承担 ISO9001兴业电子厂 质 量 程 序 质量手册 文 件 编 号 QM01 修 订 版 本 01 页 数 20 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 的责任外 ,他还负有以下职责 : ● 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持； ● 向最高管理者报告质量管理体系的运行情况和改进的需求； ● 确保在整个组织内提高对顾客要求的意识； ● 就质量管理体系有关的事宜进行外部联络。 批准： _________________ 日期： ________________ 管理者代表职责 /权限 本公司质量系统的管理者代表 ,除了他本身所具备的职责以外，他还具备以下责任和权限： ● 按照 ISO 9001： 2020 国际标准要求，建立、实施和维 持 ISO 9001： 2020 质量系统 ● 确保系统能持续地符合 ISO 9001： 2020 标准的要求 ● 定期向管理层汇报质量系统的表现，作为评审及改善系统的基础 ● 负责代表东莞市石碣兴业电子厂就质量系统事宜与外方联络 内部沟通 确保在各个层次和职能之间 ,就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。 各个层次之间职能之间的沟通以会议、通告栏或信息传递单形式进行沟通。 ISO9001兴业电子厂 质 量 程 序 质量手册 文 件 编 号 QM01 修 订 版 本 01 页 数 21 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 应用表单： 1） 会议记录 FORM NO： 0100（ QM01） 2） 联络单 FORM NO： 0200（ QM01） 第 节 管理评审 管理评审会议每年举行二次。 目的是确保质量系统持续适宜及有效，以满足 ISO 9001： 2020 的要求和既定的质量方针和目标。 管理评审会议由总经理主持 ,主要评审以下内容： ● 内部质量审核的结果； ● 客户的反馈； ● 过程的业绩和产品的符合性纠正及预防措施； ● 上次管理评审的跟进措施； ● 可能影响质量管理体系的变更改进的建议。 管理评审的输出应包括以下的决定和措施： ● 质量管理体系及其过程的有效性； ● 与顾客要求 有关的产品的改进； ● 资源的需求。 会议记录由管理代表负责整理并确保分发至所有出席人士 ,所有在会议中承诺的行动由管理代表负责跟进。 参考文件： QP561 管理评审程序 第六章 资源管理 ISO9001兴业电子厂 质 量 程 序 质量手册 文 件 编 号 QM01 修 订 版 本 01 页 数 22 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 第 节 资源供给 由公司及时确定和提供保证生产服务质量所需的物力资源和人力资源。 委派有实际工作能力、经验或经过培训的人员从事管理、实施、改进、验证质量管理体系的活动（包括内部审核）。 各项验证手段应切实有效或能使顾客对服务和服务一定满意。 参考文件： QP8221 内部质量审核程序 第 节 人力资源 人员配备 各负责部门 /人根据本部门的工作需要或以《职务说明书》为依据招聘、适用的教育、培训技能和经历安排人员，选拔能胜任的人担任合适的工作，以确保那些在质量管理体系中具有规定职责的人员是胜任的。 培训、意识和能力： 概述 所有从事对质量有影响的工作人员都要根据其学历、接受过的培训及工作经验来评定资格，或接受培训方以执行任何指定的任务。 内容 确定需要和资格 各部 门主管负责鉴定员工的培训需要及资格要求。 ISO9001兴业电子厂 质 量 程 序 质量手册 文 件 编 号 QM01 修 订 版 本 01 页 数 23 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 人事部负责统筹安排本公司的培训，相关部门支持配合。 考核和评估 所有雇员在接受培训之后必须经过考核 ,并由部门责任人评估其培训的有效性。 培训记录 培训记录及资料由行政部保存。 参考文件 QP621 培训控制程序 WIAIHE01 职务说明书 第 节 基础设施 对所有服务活动执行前的设施应确定、提供并维护达到产品要求的符合性所需的基础设施。 建筑物、工作场 所和相关的设施。 过程设备，包括硬件和软件。 本公司无支援性服务。 参考文件：不适用 第 节 工作环境 ISO 小组负责保证所有影响质量管理的工作都在受控状态下进行 ,从而减少不合格发生。 对环境控制有要求的部门进行工作环境的管理并在环境不适宜时向有关部门提出。 ISO9001兴业电子厂 质 量 程 序 质量手册 文 件 编 号 QM01 修 订 版 本 01 页 数 24 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 参考文件：不适用 第七章 产品实现 第 节 产品实现的策划 质量策划 根据客户的特殊要求和质量管理的需要 ,兴业电子须做好以下工作： ● 编制 质量计划； ● 确定和配备必要的控制手段和资源； ● 确定在产品形成适当阶段的合适的验证； ● 明确产品的接收标准； ● 确定和准备质量记录。 质量计划由质量主管，管理者代表审核和批准。 质量计划的主要内容包括： ● 所需达到的目标（即所需控制的项目和接收标准）； ● 在计划的不同阶段权责的具体分配； ● 所使用的文件； ● 在适用的阶段包含的测试。 参考文件 不适用 第 节 与顾客有关的过程 概述 ISO9001兴业电子厂 质 量 程 序 质量手册 文 件 编 号 QM01 修 订 版 本 01 页 数 25 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 兴业电子建立及维持了与顾客有关的过程活动的程序 ,以确保客户的要求被充分鉴定，形成文件以及易于理解。 内容 与顾客有关的过程是指对客户的合同和订单进行评审。 业务部在接受合同或订单之前要组织合同评审，以判断是否能够满足合同要求。 必要时，合同评审由销售部、品保部、生产部和采购部进行。 如果客户、本公司需要更改已签订的合同 ,双方须以书面的形式知会另一方 ,然后销售部部会重新组织评审。 销售部负责将合同评审结果通知相关部门，并且保存合同评审记录。 与客户沟通 销 售部负责就产品信息、合同或订单及其修改、客户反馈与客户进行沟通，以确保客户要求得到解决。 参考文件： QP721 客户订单审查程序 第 节 设计和开发 概述 产品设计和开发过程是本公司产品实现过程的重要环节，建立并实施《设计和开发控制程序》（ QP731），对其全过程进行控制。 设计和开发的策划 ISO9001兴业电子厂 质 量 程 序 质量手册 文 件 编 号 QM01 修 订 版 本 01 页 数 26 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 《设计和开发控制程序》规定策划内容包括： a. 资源需求的识别和确定； b. 设计和开发过程的阶段划分，总时间和各阶段时间的计划； c. 设计和开发项目进行过程中的评审 、验证和确认活动； d. 参与设计和开发的研究人员所必须具备的资格及其职责和权限。 有关产品设计和开发过程中公司内外部之间的接口应加以管理，以确保有效的沟通。 在实施过程中，随项目进展进行必要的策划修改。 设计和开发的输入 编制设计和开发输入文件，内容包括： a. 功能和性能的要求； b. 适用的法律、法规； c. 以前类似开发的实用信息； d. 设计和开发所必须的其他要求。 要求对这些输入的适宜性进行评审，对不完善的、含糊的或矛盾的要求予以解决。 设计和开发的输出 设计和开发输出是设 计和开发。