银行营业经理工作总结

银行营业经理工作总结内容摘要：

取得以旧带新的效应。 二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。 三、 廉洁从业，树立形象 本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。 作为一名营业主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着 “ 公开、公平、公正 ”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。 在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的不足及 2020 年工作计划 本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够 周到；综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。 在 2020年的工作中，我将做到以下几点： 采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。 优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。 优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。 小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用 营销术语，开展 “ 三多 ” 服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。 二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提 升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。 三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 加强优质客户的维护与营销。 网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让 20％以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产 品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。 针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。 在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。 加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。 学习新的知识，把握新的技巧， 适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。 以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。 篇四： 2020 年银行营业主管总结 . 年终总结 2020 年，是我行 IT 蓝图顺利投产最关键的一年，也是对我所学知识进行考验的一年，通过 IT 蓝图的上线，是我收获很大。 2020 年我分别 在开发区支行和昌润路支行任营业主管，任职期间，在市行派驻团队的领导下，按照营业主管的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强柜台业务知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持以实际行动证明一名营业主管的价值。 现就一年来的工作总结汇报如下： 第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素质。 今年 8 月16 日 IT 蓝图在我行顺利投产。 上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前台 IT 蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的 “ 疑难杂症 ”。 深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成 了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放过任何瑕疵。 IT 蓝图任务下达，并承担着培训、辅导、演练、投产工作。 从 IT 知识辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进行转培训和强化训练工作，和大家一道，硬是拿下了一个个难题，出色完成了前期工作任务。 以认真负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好 IT 蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。 上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不熟练和对系统了解较少等原因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进 行全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找 到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发现业务流程的风险点，我带领支行所有柜员，认真学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、研究新线业务，直到彻底学透为止。 我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的课件，学习交易操作。 使我行上线前后，在业务上未出现任何差错。 第二、防范风险，加强内控。 主要从两方面做起：一是建立健全各项规章制度，从基础工作抓起。 工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理， 建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。 在业务操作方面，充分发挥营业主管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法，确保营业部的各项工作有序进行。 二是推行规范化管理。 在营业部专门制订了各个不同岗位的详细岗位职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。 要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。 在推行规范化管理工作中，按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育，。