医院信访投诉处理制度内容摘要：
，按国务院《信访工作条例》和中纪委对匿名信处理规定等有关文件精神办理。 六、投诉处理程序 投诉 — 受理 — 登记 — 主任初审 — 领导批阅 — 调查处理 — 上报或者反馈至信访人 — 归档。 七、工作要求 投诉人到院领导、职能科室、科室口头投诉的，当时能够口头回复而投诉人又满意的，做好处理记录。 受理科室对投诉事件当时不能答复需要调查的，应主动向投诉人表示处理的诚意，告知解决、反馈的时间。 在自己职权范围内处理不了的，根据归口处理原则，应带投诉人到相关职能科室，由相应职能科室负责调查处理和跟踪改进。 在调查核实时应有两人随行，要。阅读剩余 0%
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