印刷厂质量手册范本

印刷厂质量手册范本内容摘要：

录须按照有关规定填写，以便于阅读和识别。 c） 质量记录归档原则上按部门收集保管，保管时应按时间的先后顺序进行编号，以利查询。 d） 记录表单应妥善保存，避免缺页破损，并订出保存期限；质量记录的储存与保管须便于调阅。 e） 记录表单格式的设计或变更都须依文件编制、变更 办法处理。 f） 质量记录如顾客有要求时可提供查阅。 参考文件 《文件控制程序》 《质量记录控制程序》 上海铁路局印刷厂 质量手册 第 1 版 第 0 次修改 第 5 章 第 13页 共 29 页 标题：管理职责 文件编号： QM01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 管理职责 目的： 制订本厂质量方针和目标，明确机构与权责及管理者代表的 职责，传达满足顾客及法规要求的重要性，确保必要的资源，通过管理评审有效推进质量体系，满足顾客需求。 范围： 厂长、管理者代表至各级管理人员均属之。 管理项目： 管理承诺 厂长通过以下手段建立和改进质量管理体系的承诺： 传达“满足顾客要求的重要性”。 制定质量方针和质量目标。 建立一套质量管理体系，确保获得必要的资源。 实施管理评审。 以顾客为关注焦点。 厂长应通过市场调研、预测，或与顾客直接沟通等形式 ，确定顾客的需求和期望，并确保将其转化为本厂产品实现过程和质量管理体系的要求。 当顾客要求、法律、法规以及强制性国家和行业标准要求发生变化时，已转化的要求和已建立的质量管理体系也应随之更新。 质量方针 厂长制定本厂质量方针并公布 (见本手册第二章 条款 )，各级人员须对质量方针充分理解和支持，并在管理评审时进行评审，以确保质量方针： a) 适应本厂的宗旨和目标。 b) 包括对满足要求和持续改进的承诺。 c) 提供制订及审查质量目标的框架。 上海铁路局印刷厂 质量手册 第 1 版 第 0 次修改 第 5 章 第 14页 共 29 页 标题：管理职责 文件编号： QM01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 d) 可在全厂范围内被宣传、了解和执行。 e) 其持续适宜性须进行评审，必要时可对其进行修改，以适应本厂内外环境的变化。 质量目标 厂长确保质量目标分解到本厂各部门 (见本手册第二章 条款 )。 质量目标应是可测量的 ,即量化的，与质量方针和对持续改进的承诺保持协调一致。 质量目标应包括为满足产品和服务的要求所需要的条件。 质量目标应于每年的管理评审会议上评审。 质量体系策划 厂长确保达到质量目标的过程和资源被鉴别和策划。 策划应包括： 质量管理体系所需要的过程（本质量体系无特殊过程）。 为了达到预期的结果，所需要的运作过程和资源。 验证和确认活动的接受标准及必要的质量记录。 体系的持续改进。 如因任何原因而导致本厂质量管理体系的更改，在策划和实施更改时，应保持质量体系的完整性。 职责和权限 为了促进有效的质量管理，本厂应规定担任管理、执行及验证人员的权责和相互关系，本厂的组织结构图及中高层管理人员权责见本手册第三章。 组织职能与质量体系过程间的相互关系，见《质量体系过 程网络图》 (附件二 )和《岗位职责》（ WI/RL02）。 从事各项验证事务的人员应具备充分资格及受过相关的训练。 验证业务包括生产过程与采购产品的检验、测试与监视测量，以及内部质量体系审核和仪器校验。 本厂为质量体系的运行提供充分的资源，包括人员培训。 上海铁路局印刷厂 质量手册 第 1 版 第 0 次修改 第 5 章 第 15页 共 29 页 标题：管理职责 文件编号： QM01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 管理者代表 厂长任命管理者代表（见附件一：管理者代 表任命书），不管其在其他方面的职责如何，其权限包括： 负责组织本厂质量管理体系的建立、实施和保持。 负责向厂长汇报质量体系的业绩和任何改进的需求。 通过贯彻实施质量管理体系，增强全体员工的质量意识。 负责实施质量体系内部审核，协助厂长做好管理评审。 协调处理与质量体系正常运行有关的问题，使之持续有效运行并不断完善。 就质量体系有关事宜与外部的有关方面进行联络。 内部沟通 厂内各层次和职能之间应建立并保持足够的交流和沟通，使有关信息得到及时准确地传递和运用，确保在整个质量管理体系中各部门之间以及各个层次上的配 合与协调是行之有效的。 内部沟通方式，可召开各种会议形成统一理解，作出处理意见，也可采用文件、公告、宣传栏、内部刊物等方式。 在沟通过程中应做好质量记录。 管理评审 制定《管理评审程序》（ ） ,厂长每年至少召开一次管理评审会议，对质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，管理评审应对本厂是否需要更改质量管理体系、质量方针和质量目标作出评价。 评审输入 管理评审包括现行状况和改进机会： a) 内、外部质量管理体系审核结果。 b) 顾客反馈。 c) 质量体系过程的运行情况、产品和顾客服 务的符合性分析。 d) 纠正措施和预防措施的实施情况。 上海铁路局印刷厂 质量手册 第 1 版 第 0 次修改 第 5 章 第 16页 共 29 页 标题：管理职责 文件编号： QM01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 e) 上一次管理评审所确定的措施的实施情况及有效性。 f) 对质量管理体系的影响所作的改进。 g) 其他所需信息。 评审输出：包括质量管理体系和过程、产品的改进及资源需求。 参考文件： 《 管理评审程序》 上海铁路局印刷厂 质量手册 第 1 版 第 0 次修改 第 6 章 第 17页 共 29 页 标题：资源管理 文件编号： QM01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 资源管理 目的： 为质量体系的建立、维护和改进提供充分的资源，以达到顾客满意。 范围： 凡本企业的员工、基础设施和工作环境均属之。 管理项目： 资源提供： 为实现质量方针，达到质量目标，并满足顾客的要求和期望，必须配备所需的资源。 人力资源： 人员配置： a) 分析和分清每项活动的过程对人员能力的要求，客观地提出具体要求作为人员安排的标准。 b) 根据工作岗位的要求和特点，招聘符合条件的人员；岗位需求由各需求部门提出，人事劳资室负责配合厂部招聘。 c) 保证在本厂的质量管理体系中，从事生产服务的作业人员是能够胜任的。 d) 应在厂内形成公平竞争、爱岗敬业、协同合作的氛围，使员工意识到所承担的工作的重要性和相关性，以及如何为实现质量目标作出贡献。 人员的培训、能力、资格与认知。 a) 人事劳资室每年初根据工厂培训规划、生 产发展需要及各部门提出的培训需求，制定本厂培训计划。 b) 培训方式分为厂内培训和厂外培训两种。 c) 年度培训计划，经核准后实施；对培训采取措施的有效性应进行评价。 d) 新进人员必须经过质量意识培训，以达到对本职工作的质量目标重要性的认识。 e) 从事特殊工作（包括电工、铲车司机等）的专业人员必须经过专业培训，且经 上海铁路局印刷厂 质量手册 第 1 版 第 0 次修改 第 6 章 第 18页 共 29 页 标题：资源管理 文件编号： QM01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 过考核合格后，方可 取得资格上岗。 f) 保存有关学历、培训、技能和奖励相宜的记录。 基础设施 为满足顾客对产品和服务的要求，本厂必须确定、提供并保持必要的设施。 包括所需的生产设备和电力、水设施、电梯、空调、运输、办公设备及其软件等。 基础设施的建设由各需求部门提出并经相关部门核准，建立管理程序。 基础设施的日常保养和维护由技术设备室负责。 基础设施的保养和维护的记录应予以保留。 工作环境 应提供和维持必要的工作环境，包括： 整洁、适宜的生产和办公环境。 技术设备室制定完善的安全管理措施，并对工作环境进行管理。 参考文件： 《人力资源及培训控制程序》 《设备 /设施和工作环境控制程序》 上海铁路局印刷厂 质量手册 第 1 版 第 0 次修改。