精品物业管理服务金典全集

精品物业管理服务金典全集内容摘要：

缴纳装修费用。 （ 4） 批准用户装修加班申请；审批用户使用专用货梯搬运装修材料；批准用户大件物品放行等。 （ 1） 负责对用户房间作装修前的设备、设施安全检查，并封闭室内进出风口。 （ 2） 负责审批装修图纸，核定装修费用，填写用户室内装修申请书内的装修收费栏。 （ 3） 审批涉及较大工程改动的用户 装修项目。 （ 4） 负责定期巡检装修单位，确保装修按图施工，并符合安全要求；巡检期间，如发现违规装修，及时向管理公司报告，并提出处理意见。 （ 5） 审批施工单位的临时用电申请，并核定收费。 （ 6） 与保安部共同审批装修单位动火申请。 20 （ 7） 装修完毕后，负责对装修单位进行验收或二次验收，直到验收合格。 （ 8） 验收合格后，在用户室内装修工程竣工验收申请书上签批意见，交财务部安排退装修保证金。 （ 9） 开启用户室内进出风口封条。 （ 1） 负责检查装修单位的灭火器配备和使用情况。 （ 2） 负责定期巡检装修单位，巡检期间如发现严重的违规装修，及时向管理公司报告，并 提出处理意见。 （ 3） 与工程部共同审批修单位动火申请。 （ 1）负责处理因用户室内装修引致的各类投诉，保证装修不滋扰其他用户的正常办公。 （ 2）协助保安部、工程部巡检装修单位，如发现严重的违规装修，及时向管理公司报告，并提出处理意见。 （ 1） 根据用户室内装修申请书向用户收取装修保证金等费用。 （ 2） 根据用户室内装修申请书于装修验收合格后的 2 个工作日内为用户办理装修保证金退款手续。 （二）具体操作过程 （ 1） 服务中心受理用户室内装修申请。 由服务中心审核用户装修资格（包括验证用户身 份），经确认为大厦用户，其管理费已按规定缴付，承租资料齐备后，提供用户室内装修申请书给用户。 （ 2） 用户按要求填写用户室内装修申请书、用户室内装修验收合格方可迁入办公的承诺书及装修图纸审查表，连同一式三份有详细施工说明的装修图纸（平面布置图按 1： 100 比例），交管理公司，并做出遵守装修规定的承诺。 装修图纸内容应至少包括： 照明系统图；天花平面布置图（灯具、送回风口、烟感、喷淋等设备在同一张图上表示其位置）；照明平面布置图；插座平面布置图；风管平面布置图；烟感平面 21 布置图；装修间隔平面图。 （ 3）服务中心向用户简述 室内装修的程序及规定，将用户室内装修规定发给用户。 （ 1） 服务中心将申请书、装修图纸原件及大门密码锁安装批准书（如需安装）交工程部审查。 （ 2） 工程部对用户房间进行装修前的设备、设施安全检查，并封闭室内进出风口。 如检查不符合安全、用电等规定或存在工程遗留问题，工程部将具体内容记录在用户室内上，交服务中心。 服务中心根据记录表内容分别发用户室内工程遗留问题通知书给业主和用户，要求业主解决存在问题，并将申请书及装修图纸退回用户。 （ 3） 检查符合规定的，工程部于 3 个工作日内批复装修申请，连同用户室内装修申请书及一式两份 大门密码锁安装批准书（如需安装）交服务中心。 （ 4） 服务中心以公司名义发关于贵单位室内装修工程申请的批复给用户，并电话通知用户缴纳有关装修费用。 财务部向用户收取装修保证金、装修垃圾清运费、施工人员出入证押金等。 缴费后，服务中心为施工人员办理出入证，并将用户室内装修批准书与用户室内装修违约记录复印在 A3 纸上交给用户。 装修期间，用户须将用户室内装修批准书及非办公时间加班申请表（如需在非办公时间内加班）张贴于用户大门室内玻璃面上（批准书一面朝向走廊，装修违约记录一面朝向室内），以 便管理公司核检。 施工现场需配备一定数量的灭火器。 施工单位可以自行购买或向管理公司租借。 （ 1） 工程部负责监督用户按图施工，保证装修单位在装修过程中不违反用户室内装修规定，并将日常检查情况记录在用户室内设施检验记录表上，如发现违规装修，及时将其记录在表上，交用户签名确认后存档。 （ 2） 管理部每天对装修单位进行巡检，确保装修不影响其他用户正常办公，不损坏和污染公共设施和公共地方，将将日常检查情况记录在用户室内装修巡检记录表上。 （ 3） 保安部负责检查用户室内灭火器的配备和使用情况，施工人员佩戴施工证 22 情况，装修 施工是否违反消防安全条例，是否办理非办公时间加班装修申请，等等。 （ 4） 工程部、管理部和保安部在巡查期间发现装修单位初次违反用户室内装修规定，应及时加以制止并口头警告要求其纠正，同时在大门上的用户室内装修违约记录表内记录第一次口头警告的时间、巡查人，要求装修公司签名确认。 装修单位若冖次不听劝告，管理部将向用户发出用户室内装修违约单，对情节，通知服务中心发给用户关于贵单位违反装修规定的最后警告书。 如违规现象仍然存在，其他用户投诉不断，管理部将会同保安部对装修单位停电或清场，直到装修单位承认错误，保证遵守装修规定，方 可让其重新进场施工。 （ 5） 装修过程中须动火作业的，应到服务中心申请，经工程部、保安部审批后方可动火。 动火时须接受工程部、保安部的监督指导。 施工单位需有动火负责人的现场监管。 （ 6） 装修过程中用户需临时用电的，应到服务中心申请，经工程部审核定价、财务部收费后，由工程部提供临时用电。 用户室内装修完毕后于 7 个工作日到服务中心办理验收手续，并填写用户室内装修工程竣工验收申请书，提交一式三份竣工图纸、装修中所用材料、设备发票复印件、装修保证金收据复印件。 服务中心将申请书和竣工图纸交工程部，工程部于 3 个工作到用 户室内验收，验收结果填写在用户室内设施检验记录表内。 若验收不合格，服务中心发用户室内装修整改通知书给用户，要求在限期内整改。 如验收合格，服务中心向用户发出室内装修工程竣工验收合格通知书；工程部负责开启室内进出风口封条；财务部于 2 个工作日内把装修保证金退还用户。 用户到服务中心办理施工出入证的退证退款手续。 （三）操作流程图 用户室内装修早班流程图（图 18） 用户室内装修验收流程图（图 19） （四）相关记录 用户室内装修申请表（表 16） 23 用户室内装修验收合格方可迁入办公的规定 装修图纸审查表 用户室内设施 检验记录表（见表 11） 用户室内工程遗留问题通知书（用户） 用户室内工程遗留问题通知书（业主） 用户室内装修批准书 大门密码锁安装批准书 装修通知 用户室内装修工程竣工验收申请书 用户室内装修工程竣工合格通知书 24 用户填写用户室内装修申请书、用户室内装修验收合格方可迁入办公的承诺书及装修图纸审查，连同一式三份装修图纸交服务中心 工程部审批 装修前工程部到用户房间检查设备、设施 用户 补齐资料重新提交 检查结果符合安全规定 检查结果不符合安全规定 管理公司于 3 个工作日内批复装修 用户缴付装修保证金，垃圾清运费等费用 管理公司发函要求业主整改 管理公司回函用户，并退回装修申请书 25 图 18 用户室内装修申请流程图 用户领取用户室内装修批准书 用户施工 用户在装修结束后 7 个工作日内向管理公司申请验收，并填写用户室内装修工程竣工验收申请书，提交一式三份竣工图纸、装修中所用材料、设备发票复印件、装修保证金收据复印书 服务中心检查用户提交的资料是否齐全 用户补齐资料重新提交 26 图 19 用户室内装修验收流程图 表 16 用户室内装修申请表 房号： 编号： 用户名称： 公司负责人： 联系电话： 非办公时间联系人： 联系电话： 装修公司名称： 施工人数： 负责人： 身份证号码： 装修公司地址： 联系电话： 装修时间：由 年 月 日至 年 月 止 工程部进行室内验收 用户或装修公司整改 退施工证 退灭火器（如有租用） 管理公司发用户室内装修整改通知书给用户，要求限期整 改 管理公司于 3个工作日内安排退款 27 装修项目： 4. 1. 5. 续表 16 2. 3. 我装修公司在此向管理公司承诺：在装修过程中严格遵守用 户室内装修规定，如有违规行为，同意按用户室内违约金标准在装修保证金中扣除违约金，以补偿因违规装修给大厦造成的不良影响或后果 装修公司负责签名、盖章 日期： 我单位同意遵守用户室内装修规定，如有违规行为，同意按用户室内违约金标准在装修保证金中扣除违约金，以补偿因违规装修给大厦造成的不良影响或后果 用户意见：同意装修 不同意装修 负责人签名及盖章： 日期： 业主意见： 同意装修 不同意装修 用户搬出时是否需复原 签名及盖章 ： 日期： 管理公司填写： 同意该单位装修，收取装修保证金 元，一般装修垃圾清运费 元，拆墙垃圾清运费 元，烟感增容费 元，其他 元 总工程师： 收款人： 用户室内装修验收合格方可迁入办公的规定 为确保用户室内装修安全，根据用户室内装修规定，用户装修完毕后 7 天内须向管理公司申请工程竣工验收，管理公司于 3 个工作日内派员验收，如验收不合格，用户须于限期内整改完毕。 用户不得在未申请验收或验收不合格的 情况下迁入办公，否则管理公司将有权采取一些强制性的措施（如暂停各种服务或利用装修保证金整改不合格的装修工程等），并保留追究用户违约责任的权利。 28 管理公司（盖章） 承诺书 我公司 ______________________________（业主 /租户名称）向管理公司承诺：保证按用户室内装修规定的要求在装修工程竣工后 7 天内申请验收，并保证待工程验收合格后才迁入办公。 否则我公司同意管理公司采取相应的强制措施整改不合格的装修工程，并愿意承担 由此所引致的相应违约责任。 负责人签名及盖章： ________________ 年 月 日 装修图纸审查表 房号： 用户名称： 装修单位： 批准日期： 装修事项 原玻璃门不改动。 全部间隔离天花 25 公分以上，间隔须为防火材料。 间隔到天花，单独房间内无烟感器，须与大厦指定承判商联系增加事宜。 消防设备不改动。 未 经申报批准，不得擅自触动烟感器或喷淋头。 不允许有任何间隔或摆设角及玻璃幕墙系统。 室内空调设备不改动。 空调系统改动（包括温度调节控制器）须由指定承判商负责出图、施工。 室内电器设备不改动。 电器插座改动或增加、照明灯具加装，其耗电量须控制在房间总容量范围内，不得超负荷，且须由指定承判商出图、施工。 室内电话系统、天线电视插座不改动。 电话系统改动须同上电讯部门负责出图、施工。 装修材料及施工必须遵照消防规范和装修规定。 29 在施工前要到管理公司领取施工证。 所有装修余泥垃圾全部要由管理公司安排运走，凭收据领 取施工证。 验收前提交竣工通知书、竣工图一式三份和装修保证金收据复印件。 所有配套设施安装要符合国家规范标准。 要安装密码锁必须经管理公司书面批准。 消防广播不改动。 喷淋系统改动指定承判商进行施工。 若要动火须另外申请。 本审查范围仅涉及是否对大楼的中央系统、公共部分造成影响，以及有无违反消防法规等方面的内容，至于装修设计是否合理，则不属本审查范围。 备注： 用户确认： 用户室内工程遗留问题通知书（用户） _______ 室 _________________： 接贵单位递交的用户室内装修申请书及装修图纸后，我公司工程人员于 月 日对该单元进行了装修的设备、设施检查，发现如下工程遗留问题： 1. 2. 3. 4. 根据用户室内装修规定的要求，如室内存在不合格装修项目，未作整改前，不得进行。