质量管理体系过程识别(最新整理by阿拉蕾

质量管理体系过程识别(最新整理by阿拉蕾内容摘要：

蚂螃膂荿莂薆膇莈薄螁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅莆蒈蚂膄莅薀袈肀蒄蚃蚁羆蒃莂袆袂蒂蒅虿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿肆薁螅袅肅蚄羁膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蚁袄芈蒆袇膂芇蕿蚀肈芆蚁袅肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅节莅羂肁节蒇螅羇莁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂薆膇莈薄螁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅莆蒈蚂膄莅薀袈肀蒄蚃蚁羆蒃莂袆袂蒂蒅虿 分发编号： ISO/TS16949 目 录 质量手册目录 „„„„„„„„ 1 质量手册发布令 „„„„„„„ 2 质量方针和质量承诺 „„„„„ 3 质量目标 „„„ „„„„„„„ 4 管理者代表任命书 „„„„„„ 4 顾客代表任命书 „„„„„„„ 5 公司简介 „„„„„„„„ 6 公司质量保证组织图 „„„ 7 ISO/TS16949:2020 的条款与过程 对照表 ……………………… ...9 职责和权限 …………………… .11 质量手册的管理 ……………… .12 第一章：范围 ……………………… 13 第二章：引用标准 ……………… ..14 第三章：术语和定义 …………… ..15 第四章：质量管理体系过程识别 … 16 质量管理体系过程识别图 … 17 顾客导向过程 (COP)……… .18 管理过程 (MP)…………… ..19 支持过程 (SP)…………… ..20 修 订 内 容 核 审 拟 准 核 定 分发编号： ISO/TS16949 质量手册发布令 本《质量手册》由管理者代表组织各有关部门依据 ISO/TS 16949:2020《质量管理体系 要求》的标准要求，结合本公司实际情况及国家相关法律、法规和各项政策的规定编制而成，它描述了公司质量方针、质量目标以及质量管理体系所包含的过程顺序和相互作用，阐明了通 过有效实施管理体系，包括持续改进和预防不合格的过程，使产品质量达到顾客满意的要求，是向外介绍公司质量管理体系的专用手册，用于合同情况下向顾客证实公司提供质量保证的能力，同时是本公司对有能力稳定的提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的承诺，并作为第三方认证审核的审核准则之一。 本手册是质量管理工作的法规性文件，各部门和员工应严格遵守执行，保证质 量方针、质量目标和有关措施的贯彻，不断提高产品质量，充分满足顾客要求，增强产品的市场竞争力，促进公司经济效益和社会效益的稳步提高。 本手册从发布之日起施行，要求全公司各部门、全体员工严格贯彻执行。 总经理： 日 期： 2020 年 月 日 修 订 内 容 核 审 拟 准 核 定 分发编号： ISO/TS16949 质量方针 品质第一 客户至上 说明： 品质第一：实现以“ AA 品质世界第一” 保持对同行业的质量优势 客户至上：符合客户要求，落实品质制度，持续不断改善，实现永续经营 质量承诺 次工程就是顾客 不制造不良品 不流出不良品 不接受不良品 说明： 推行全面质量保证制度，提升良品率。 持续发展，提供零缺点产品与完善服务，以满足客户需求。 总经理： 日 期： 2020 年 月 日 修 订 内 容 核 准 审 核 拟 定 分发编号： AAAA 材料（广州）有限公司 文件编号 版 次 ISO/TS16949 质量手册 页 次 核准日期 （ 1）体系管理 ① TS 16949 认定通过 11 月 ② 通过 ISO 14001 换版认定 12 月、通过监督审查 6月 （ 2）原材料受入管理 ① 进料不良件数 0件 /月 ② 原材料不良补偿 2千元以下 /月 （ 3）生产 amp。 销售量管理 ① 生产数量 变则期 上期 下期 PP+RC 768 千米 /月 924 千米 /月 986 千米 /月 CCL 170千枚 /月 179 千枚 /月 180 千枚 /月 ② 销售数量 变则期 上期 下期 PP 346 千米 /月 417 千米 /月 475 千米 /月 CCL 163千枚 /月 173 千枚 /月 175 千枚 /月 （ 4）品质管理 (不良 +损失率 ) 品质特性 变则期 上期 下期 RC %/月 %/月 %/月 PP %/月 %/月 %/月 CCL %/月 %/月 %/月 （ 5）客户品质管理 变则期 上期 下期 ① 客户抱怨件数 1 件 /月 1件 /月 1件 /月 ② 抱怨损失金额 5千元以下 /月 5千元以下 /月 5千元以下 /月 （ 6）体系目标管理 变则期 上期 下期 ① 降低各项品质变异 良率 97%以上 良率 97%以上 良率 97%以上 ② 提高客户满意度 85点以上 88 点以上 90 点以上 （ 7） ECOST 80 总费用损失削减：到 2020 年 3月末总费用损失为： 80 万 RMB 总经理： 日 期： 2020 年 月 日 修 订 内 容 核 准 审 核 拟 定 分发编号： AAAA 材料（广州）有限公司 文件编号 版 次 07 年变则期、 07 年度质量目标 ISO/TS16949 质量手册 页 次 核准日期 管理者代表任命书 兹任命 先生为 AAAA 材料 (广州 )有限公司管理者代表，履行如下职责并行使相应权力： a) 确保本公司质量管理体系满足《 ISO/TS 16949:2020 质量管理体系 要求》的标准要求并形成文件；确保质量管理体系文件得到有效实施和维护。 b) 定期向公司最高管理层和董事会报告 质量管理体系的运行状况、业绩和任何改进需求；组织质量管理体系内部审核和管理评审。 c) 在全公司范围内宣传、促进、形成、贯彻和提高“顾客导向，持续改进”的意识。 d) 代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。 希望公司全体同仁服从指挥，共同履行质量职能和承诺，确保质量管理体系有效运行。 总经理： 日 期： 2020 年 月 日 修 订 内 容 核 准 审 核 拟 定 分发编号： AAAA 材料（广州）有限公司 文件编号 版 次 ISO/TS16949 质量手册 页 次 核准日期 顾客代表任命书 兹任命 为公司顾客代表，负责确保顾客的要求得以体现、满足，参加跨部 门策划小组；识别与评审顾客的要求，选择特殊特性；参与产品过程设计和开发，向顾客提交 PPAP。 负责顾客沟通和反馈，对顾客投诉进行处理（包括纠正和预防措施）；制定质量目标和相关的培训。 各部门和全体员工必须密切配合其工作，确保满足顾客的需求，并持续改进。 总经理： 日 期 ： 2020 年 月 日 修 订 内 容 核 准 审 核 拟 定 分发编号： AAAA 材料（广州）有限公司 文件编号 版 次 ISO/TS16949 质量手册 页 次 核准日期 1. 1 公司简介 ★ 公司发展沿革： 修 订 内 容 核 准 审 核 拟 定 文件编号 页 次 ★ 基本方针： 保持对同行业的质量优势的同时，以此为武器，使用市场价格为准，实现具有 销售优势的制造成本。 制造：根本意义是确保销售 + 利益的制造成本 以达到降低生产成本的目标，追求生产率。 销售：以价格对等其效果吸引顾客。 利益：将『利润是制造成本的一部分』作为基点 ★ 地理位置： 文件编号 页次 ★ 制造工程图： 分发编号： AAAA 材料（广州）有限公司 文件编号 版 次 ISO/TS16949 质量手册 页 次 核准日期 公司质量保证组织结构图 修 订 内 容 核 准 审 核 拟 订 GMEM 董 事 长 总 经 理 总经理室 人事总务部 品质保证部 制 造课 生 产管理课 设备技术课 品质保证课 检查课 报关课 采购课 制造技术课 营业课 人事总务课 财务课。