职业经理人培训教程(编辑修改稿)

职业经理人培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

助长。 让不自愿的人负太多责任，而造成抱怨。 XX版权所有 天 坤 置 业 25 二、基本工作关系（ 2） 对你的上级 【 基本认识 】 上司所处的地位决定了他是沟通他的部下和 企业其它部门人员的桥梁，起着关键的连接 作用。 上司的支持与协助是我们工作至关重 要的资源。 如果管理者人人皆管理有方，工作很有成效， 与上司的关系就不成为一个问题。 但事实并 非如此，有时管理者与其上司的关系并不那 么融洽，他非但没有从上司处得到资源和支 持，反而与上司发生冲突、出现问题。 这就 给管理者提出了又一个挑战。 XX版权所有 天 坤 置 业 26 二、基本工作关系（ 2） 对你的上级 【 实际状况的清醒认识 】 上司与部下的关系是一种相互依赖关系，但 相互依赖的双方各自的背景和承受的压力不 同，如果处理不好，双方都无法有效地工作。 上下级关系不同于家庭中的父子关系，因此 搞好上下级关系不应只是上司的事。 上司也 是人，他们不见得总比部下更聪明和成熟。 要花时间和精力与上司建立一种与双方的风 格、特点和期望相吻合，并能满足双方的基 本需要的关系。 XX版权所有 天 坤 置 业 27 二、基本工作关系（ 2） 对你的上级 【 好的典型做法 】 首先，设法了解上司的目标、他承受的压 力、他的长处和弱点以及他的风格。 同时，清楚自己的需要、目的、长处、弱 点和自己的风格。 利用对彼此的了解与上司建立一种以双向 期待为特点，同时符合双方的需要、与双 方风格相吻合的关系。 最后，想方设法保持这种关系，如经常向 上司汇报工作情况，行为处事处处表现出 诚实可靠，并且有选择地占用上司的时间 和他提供的其它资源。 XX版权所有 天 坤 置 业 28 二、基本工作关系（ 2） 对你的上级 【 需要注意的问题 】 要避免犯以下三个基本错误： 只是从表面去理解所得到的信息； 遇到不了解情况的地方就作主观推测； 从不积极设法去了解上司的目的。 最能伤害上司和损害上下级关系的莫过于 部下行事不可靠，工作令人信不过。 XX版权所有 天 坤 置 业 29 二、基本工作关系（ 2） 对你的上级 【 需要注意的问题 】 （续） 虽然并不是有意要对上司不诚实，但却还 是不由自主地想隐瞒一点真相，有意把自 己担心的问题讲得很轻，结果眼下担心的 问题常常变成了日后的爆炸性问题。 不诚实会损害一个人的信誉，对部下来说 这是最恶劣的品质。 浪费上司的时间和精力就像行事不可靠一 样，也会破坏良好的上下级关系。 常识告 诉我们，应该有选择地利用上司的时间和 资源，但令人吃惊的是实际上许多人竟然 占用上司的时间去讨论一些鸡毛蒜皮的事， 却没有想到后果。 XX版权所有 天 坤 置 业 30 二、基本工作关系（ 2） 对你的上级 坦率直言、清楚明白 可以 ： ☺ 以口头沟通方式向上级说明情况， 要求协助。 ☺ 以书面形式向有关各级通报情况， 要求协助。 ☺ 紧急事项可以直接向最高层汇报。 忌： 话说一半，或曲折委婉，让上级 去猜测你心里的意思。 不好意思强调自己的困难或利益。 认为上级应该了解或已知晓情况 而不沟通，坐等安排。 基本原则 XX版权所有 天 坤 置 业 31 基本原则 二、基本工作关系（ 2） 对你的上级 条块清晰、不回避矛盾 应该 ： ☺ 向你的直接领导请示、批审业务。 ☺ 遵守工作程序，如紧急应后补。 忌：。