营销精英中层管理培训课件目标管理(编辑修改稿)

营销精英中层管理培训课件目标管理(编辑修改稿)内容摘要：

IC 卡照像 S S P S2. 11 信息查询 S P S S2. 11. 1 报到信息查询 S S P S S S2. 11. 2 公共信息查询 S S S S S P2. 12 技术支持 P S2. 13 现场协调 P S S S2. 14 组织关系转入 S S S S招生办33 迎新工作人力资源负荷图 (偏差变化 ) 321012与计划的差距1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25星期变化：计划与实际34 学生宿舍信息处理干特图 活动 负责人 7 月份接收新生数据 社区服务中心按系分配新生宿舍总数 社区服务中心宿舍数据下发给各系 社区服务中心回收各系为每个新生分配的宿舍信息 社区服务中心将新生的宿舍地址和电话号码上报给注册中心 社区服务中心获得提前入校新生名单 社区服务中心预先分配宿舍并发放生活用品 社区服务中心接收新生行李信息 社区服务中心将已收到的行李单录入迎新系统 社区服务中心8. 1 8. 10 8. 11 8. 20 8. 21 8. 3135 1 4 4 3 1 2 3 3 5 1 7 6 h b 虚拟 a d e f i c j g 天数 迎新工作进度干特图 36 里程碑图示 Specification Design 08/98 11/98 Testing 02/99 5/99 Available Coding 9/00 11/00 Announce 案例：报社广告收入目标管理 的里程碑设立 37 流程分析改良  问题  目的（ what）  何 时开始 （ when）  谁 （ 职位 ） 执行 （ who）  执行 的 地点 （ where）  制 程的 时间 （ how long）  制 作的方法 与步骤 （ how to do）  上列 问项 的理由（ why） 38 对比流程分析 ——企业 流程改造 (BPR) W1作業 W作業 X作業 Z作業 全企業 全企業之各項業務作業結構 現況調查 作業現況彙整 配合全企業整合之流程之標準作業規範、資料處理規範 合理化、精簡化 整合之作業程序標準化 整合後之業務作業結構 ‧‧縱向作業流程 ‧‧橫向作業介面 原業務、作業、工作項目精簡、合併、增加、修訂及整合 A11 X21 B12 Z12 W12 全企業之整合作業流程 W3作業 W2作業 Z1作業 X2作業 X1作業 Z3作業 Z2作業 W11 W12 W13 W21 W22 X11 X12 X13 W31 W32 X21 X22 Z11 Z12 Z21 Z22 Z31 Z32 Zij:作業項下之工作內容 X業務現況 W業務現況 Z業務現況 W11 W22 W13 W12 W13 W22 W21 W1 W2 39 流程管理是目标管理的重要一环 企业 股东 管理者 流程管理 • 是一种系统的管理思想。 • 流程目标是组织战略目标的分解，是战略的具体表现形式。 • 识别和培育企业成功的关键因素。 • 消除企业管理中的 “ 盲区 ”。 • 流程图是管理者的语言。 40 结论 • 把复杂的工作分解成最简单的工作单元，不但客观上降低了对员工的素质的要求，而且还提高了员工个人的实现目标的能力。 • 我的一个同事居然写了一个“保姆工作任务书”。 • 不但要把复杂的工作分解成最简单的工作单元，而且要按照其内在逻辑关系编制流程图，才能提高团队的实现目标的能力。 • 目标流程管理实际上就是目标的计划管理，又叫 对策展开。 41 制定正确 的目标 和流程 流程管理的目的，是有效地利用一切生产手段或资源来实现目标。 按照 流程行事 管理 工作绩效 不断 改进 始终在做 正确的事 有效的管理过程与目的 42 制定流程的八要素 6W2H • “What” ：您要达成什么目标。 • “ When” ：您要什么时候完成目标。 • “ Where” ：达成目标要利用的各种资源。 • “ Who” ：促成目标实现的有关单位。 • “ Why” ：更明确为什么要这样做。 • “ Which” ：思考上保持弹性，有不同的选择方案。 • “ How”：选择、选用什么方法进行，如何去做。 • “ How much”：要花多少预算、费用、时间等。 43 目 标 管 理 分 解 图 企业总目标 处室 车间 目标 班 组 目 标 个人 目标 保证 措施 具体 化 自 下 而 上 层 层 展 开 自上而 下层 层 展 开 分解 分解 分解 保证 措施 具体 化 保证 措施 具体 化 保证措施 具体化 44 优秀流程的特征 • 详尽并且清晰，使目标不存在疑问：要完成什么。 有谁来完成。 什么时间完成。 • 完整，以避免行动之中造成脱节； • 定要符合实际，以现有的人员、资源、时间可以做得到的；具有弹性，使这个流程能够适应新的情况或者能够充分利用新出现的各种机会； • 列出优先顺序，使行动成员都能了解什么事情是最重要的； • 附有衡量该流程成功的标准； • 界定行动，使成员能明白哪些活动是希望他 /她做到的，哪些是一定要做到的； • 事先同合作者进行充分的沟通； • 定出日期以便定期检查流程的进展情况 目标实施流程的表现形式： 目标展开图、对策展开表与目标卡 46 目标展开图 • 目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。 编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策的等主要内容公布于众，便于共同执行。 47 年度 方针 事业部方针 年度全公司挑 战 ／改善重 点 年度 目标 单 位別 重 点目标 策略 指标 負責人 有效且快速 开发 有潜力 的新产 品 短自 制产 品 研发时间 30% 研究 开发部 11 缩 短自制产 品 开发时间 ＊ 落实RDMS缩 短P4产 品 开发时间 ＊新 产 品缩 短至 6个月 ＊新 机 型缩 短至 4个月 ＊林 经理 有效之 产 品或技术 共 12件 研究開發部 21 掌握有效之 关键技术 共 6件 ＊ 运用 策略 联盟 掌握 关键技术 ＊ 与 主要技术设计公司 签订合约 ＊李 经理 案例：某单位的目标展开表 48 对策展开 • 对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施。 • 对策展开是在目标分解的基础上进行的。 • 只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。 49 部門 目标对策展开 表 重点名称 基准 行动项目 類別 具体实施对象 预 定完成日期 目前 进度 备注 提高生 产效率 年 产量5400吨 以上 设备处理 量偏低之改善 A 增加 P3421流程 12月 采购作业 中 A P1203增設 12月 采购作业 中 降低 设备异常 事故率 A M1222皮帶輪修改 已完成 已完成 A M1101,M1301輸送機傳動鏈更換 已完成 已完成 A 超級篩選機汰換纖維分級機 12月 评估 案呈報中 B 降低 设备 故障率 每月 每月 统计 管。