管理效能提升训练(ppt88)-管理培训(编辑修改稿)

管理效能提升训练(ppt88)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

* 不同角度 WHY（ I） WHY（ II） WHY（ III） WHY（ IV） WHY（ V） 方案拟订： 创意思考 具体技巧：脑力激荡 /横向思考 由：基本心态 守 破 离 到：基本构想 删除 结合 替换 简化 换序 不批评 先求量 搭便车 来自 中国最大的资料库下载 29 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 解决问题共通式 —— 决策制定： 记下你的心得： 效益分析 具体技巧：可行性分析 由：原目的再明确 效果 效率 到：方案具体化 WHO WHAT WHEN WHERE – WHICH HOW HOW MUCH 经济性 便利性 安全性 紧迫性 重要性 行动与检讨： 障碍排除 具体技巧： 3事作为 由：障碍预估 个人 /部门 /组织整体障碍 到：行动检讨 WHO WHAT WHEN WHICH WHERE HOW HOW MUCH 事前协调 事中协助 事后回馈 来自 中国最大的资料库下载 30 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 问题的分析 —— 问题分析项目 我（们）的 分 析 给它一个标题 现 况 期待的状况 现况与 期待的状况 的差异 此差异造成 的影响 采取行动解决 意图程度 来自 中国最大的资料库下载 31 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 问题原因分析 —— 问 题 WHY1 WHY2 WHY3 WHY4 可解决方案 来自 中国最大的资料库下载 32 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 问题解决方案展开 —— 问 题 目 的 手段一 手段二 手段三 可解决方案 来自 中国最大的资料库下载 33 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 问题解决方案评估 —— 问 题 评估 因素 % 1 2 3 4 5 6 7 8 合计 优先级 经济性 安全性 紧迫性 影响度 100% 1 10 案一 案二 案三 案四 案五 案六 案七 案八 来自 中国最大的资料库下载 34 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 问题解决方案分析 —— 问 题 方案 预期 障碍 案一 案二 案三 案四 案五 案六 案七 案八 动用 资源 人 员 细致 行动 方案 预 定 时 程 来自 中国最大的资料库下载 35 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 问题解决方案的执行 —— 问 题 方案 细项行 动方案 案一 案二 案三 案四 案五 案六 案七 案八 实际执 行情况 修正及强 化的行动 方 案 预 定 时 程 来自 中国最大的资料库下载 36 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 创意手法的运用 —— 创造力的定义： 记下你的心得： 针对面临的问题、疑虑、机会开创出解决方案或产出创制 价值的能力。 创造的类型： —— 改善型的创造 —— 突破型的创造 创造的过程： —— 准备期 —— 酝酿期 —— 豁朗期 —— 验证期 来自 中国最大的资料库下载 37 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 创意手法的运用 —— 创造力运用的方法： 记下你的心得： 分 类 说 明 特 质 创意思考方法分类 逻辑思考法 非逻辑思考法 • 有确定的思考程序及步骤 • 可以总结出结构的模式 • 有必须遵守的规则 • 思考的结论是必然性的 • 无确定的思考程序及步骤 • 无结构的模式 • 无必须遵守的规则 • 思考的结论是或然性的 • 准确性 • 严密性 • 条理性 • 论证性 • 流畅性 • 灵活性 • 跳跃性 • 独创性 创造力开发技巧 • 联想法 • 输入 输出法 • 特性列举法 • 脑力激荡法 • 六帽创意法 • 心智图法 注：此内容参考吴英秦 “ 自然的创意增进法 ” 电力电子技术 35期 1996年 10月 • 查核表法 • 缺陷列举法 • 功能改善法 • 横向思考法 来自 中国最大的资料库下载 38 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 创意手法的运用 —— 常用创造力方法： 记下你的心得： • 小团体方式进行，人数以 10人以下， 3人以上为易 • 时间约 30分钟 • 选择主持人及书记 • 利用黑板或投影 • 题目先行充分了解 • 不批评、先求量、搭便车 • 后分类、再评估 脑力激荡法 心智图象法 基层主 管培训 工作方法 工作指导 工作安全 工作关系 5S 操作技能 QC工具 合理化作业 工作改善 OJT教育 岗位轮换 教 练 制定标准 制定程序 选定项目 关系建立 关系维持 关系改善 上对下 平行 下对上 来自 中国最大的资料库下载 39 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、工作问题的改善 —— 流 程 改 善 —— 流程观念 记下你的心得： INPUT PROCESS OUTPUT 限制理论 寻找下一个瓶颈 如何解开瓶颈的束缚 如何充分利用瓶颈 如何让非瓶颈来配合 /支援瓶颈 找出系统最弱的环 来自 中国最大的资料库下载 40 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、工作问题的改善 —— 职 务 改 善 —— 职务分配原则 记下你的心得： • 注重效率的提升 • 达成部门任务的工作都有特定的负责人 • 每个人的工作负担要公平 • 须注重职务调整的需要 职务改善 • 要求部属填写目前工作状况调查表 • 制作并检讨部门的职务表 • 整合现行职务分配表 • 检讨部门现行的职务分配 • 调整部门的职务分配 职务分配检讨要点 • 工作的质与量分配是否公平 • 应发挥专业技能者是否负担繁重的事务性工作 • 某项工作是否耗费时间过短 ,其方法及程序是否应改善 • 是否所分担的职务完全不能引发其意愿 • 是否有人做一些与部门职务无关的工作 • 是否工作划分不清、责任不明 • 是否重要的工作缺乏足够的时间来完成 来自 中国最大的资料库下载 41 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、工作问题的改善 —— 方 法 改 善 —— 工作改善程序 记下你的心得： • 选择应行改善的工作 • 整理该工作现有的方法 • 检讨现有方法并提出改善方案 • 拟定出具体的改善计划 • 经核定后实施新方案 6W2H的善用 • WHO（人） • WHAT（事） • WHEN（时） • WHERE（地） • WHICH（物） • WHY（因） • HOW（如何） • HOW MUCH（程度） 来自 中国最大的资料库下载 42 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、工作问题的改善 —— 方 法 改 善 —— 特性要因图的应用 记下你的心得： 主题 确定并 说明 主题 整理出 要因大 分类 依大分 类再细 展填入 排出要因的顺序 来自 中国最大的资料库下载 43 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 第三章：有效的领导 • 管理与领导 • 领导理论 • 情境领导 来自 中国最大的资料库下载 44 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、有效的领导 —— 管理与领导 —— 请贵小组给领导下一个定义： 记下你的心得： 有效领导的核心因素 ——信任： + 我 的 信 任 帐 户 来自 中国最大的资料库下载 45 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、有效的领导 —— 管理者与领导者 —— 管理者： ——效率导向 记下你的心得： 领导者： ——效能导向 • 规划与预算 • 建立组织与安排人事 • 控制与解决问题 • 设定方向 • 使人员接受 • 激励与启发 工作重心的自我检核： 来自 中国最大的资料库下载 46 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、有效的领导 —— 有效管理与领导的整合 —— 请贵小组讨论未来世界可能会有何变化： 记下你的心得： 未来的管理世界 有 效 管 理 有 效 领 导 来自 中国最大的资料库下载 47 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、有效的领导 —— 领 导 理 论 —— 哲学基础： 记下你的心得： • X理论 VS Y理论 • 性恶论 VS 性善论 激励理论： • 强化理论 • 马斯洛需求层次论 • 双因子理论 • 期望理论 • 公平理论 领导理论： • 情境领导理论 • 管理方格论 来自 中国最大的资料库下载 48 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、有效的领导 —— 哲 学 基 础 —— X理论 VS Y理论： 记下你的心得： X理论 Y理论： 工作对大多数人而言， 本质上就不怎么有趣味 大多数的人不具有野心， 只愿付一点点责任，而 且情愿被管 大多数对解决组织内部 问题只有一点点能力和 创造力 动机只有在生理上感到 舒适的时候才能产生 大多数的人必须被密切 控制，并强制逼迫才会 达成组织目标 如果情况可以，工作就 象游戏一样自然 在达成组织目标上，自 我控制通常是不可缺少 的 解决组织问题的能力， 是广布于每个人之间的 动机除了在生理上感到 舒适之时会产生，也因 社交上、尊重以及自我 实现而产生 在适当地给予动机之后， 人们也可以自我指导并 富创造力 来自 中国最大的资料库下载 49 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、有效的领导 —— 激 励 管 理 —— 强化反应 记下你的心得： 刺 激 马斯洛的需求层次论： 反 应。