管理流程设计与管理流程再造doc6-流程管理(编辑修改稿)

管理流程设计与管理流程再造doc6-流程管理(编辑修改稿)内容摘要：

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 2 讲 流程再造的前提和条件 【本讲重点】 流程再造的组织条件 管理团队的建设 员工激励机制的重建 组织发展的阶段性危机 较高的期望是任 何事情成功的关键。 —— 萨姆沃尔顿 （ 1918～ 1992 年），（沃尔玛零售联营商店的创始人） 流程再造的组织条件 组织上具备一定条件才能进行流程再造。 组织条件是指组织结构的设计要以顾客为中心、以流程为导向，建立面向流程的组织结构、人员结构和岗位结构。 【举例】 房地产公司的工作流程是：买地 —— 策划 —— 规划 —— 设计 —— 施工 —— 销售 —— 物业管理，所以它的部门的设置是：规划部 —— 设计部 —— 工程部 —— 销售部 —— 物业部 —— 售后服务部。 组织结构面向流程，建立面向流程的业务组织基础，这是流程再造的条件。 4 图 2－ 1 房地产公司业务流程与组织结构示意图 【自检】 职能式管理和流程式管理有什么区别。 请你在认为正确的选项后“□”内划“√”。 组织结构 是否正确 （ 1）职能式组织结构层次 比较多。 □ 比较少。 □ （ 2）管理幅度 比较宽。 □ 比较窄。 □ （ 3）流程式组织结构层次 比较多。 □ 比较少。 □ （ 4）管理幅度比较宽。 比较宽。 □ 比较窄。 □ 关注焦点 职能式管理关注的是： 流程式管理关注的是： 业务机制 是否正确 职能式管理形成 局部优化。 □ 全部优 化。 □ 流程式管理形成 局部优化。 □ 全部优化。 □ 管理团队的建设 坚持以人为本的团队式管理。 企业从领导到员工，形成非常稳定的管理团队，团队的信仰是以人为本，而不是以钱为本或以物为本。 如果管理团队的基本素质不高，就不具备流程再造的基础。 通过目标管理，员工能自主地去工作，从“要我做”变成“我要做”，这是企业再造的最高境界，也是坚持团队式管理的精髓所在，具备这种思想境界，才具备了流程。