西门子核心能力字典(doc14)-经营管理(编辑修改稿)

西门子核心能力字典(doc14)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

出富有新意和想象力的主意，并能根据工作环境和职责范围的变化找到相应的解决方案。 行为范例： 想象力丰富； 能从事有创造性的工作（设计、发明等）； 能提出有创意的意见； 能提出观察问题的新视角； 不受常规惯例的束缚； 善于处理突发情况； 能提出实用的新思路、新方案。 4）工作主动性 定义： 具有工作主动性的雇员能自觉、独立地进行工作，并善于运用新知新学，愿意接受新的任务。 行为范例： 工作自觉，无需上级催促； 多数情况下独立工作，无依赖性； 通过自身 努力拓展工作内涵，获取新技能、新经验； 上海西门子移动通信有限公司 共创前程 ! 人事部编制 第 7 页 共 13 页 追踪工作中的新技术发展情况，学以致用； 能贡献自己的建设性意见； 面临问题反应敏捷； 有白手起家的准备； 能利用空隙开展工作。 5）成就欲 定义： 有成就欲的雇员勇于挑战难题，具有高于一般标准的业绩追求，能很好地规划自己的职业生涯发展。 行为范例： 能视困难、问题或变化为挑战； 有成功的自信； 基于自身实力和努力来追求成功； 在成功、失败和冲突中检点自身的问题，承认失误，寻求改进； 不推卸责任； 在切合实际的基础上，目标设定适度超越； 主动出 击，不等待指示； 不满足于平均业绩，追求卓越。 沟通与合作能力 1）个人形象 定义： 良好的个人形象是通过个人的口头及肢体语言在他人心目中确立起来的积极、稳重、可信的印象。 行为范例：自信而不自负，不虚情矫饰； 稳重从容； 上海西门子移动通信有限公司 共创前程 ! 人事部编制 第 8 页 共 13 页 语言表述清晰而有条理； 谈吐轻松、流利、清晰； 善于运用有说服力的肢体语言（手势、表情等）； 保持自然的目光接触； 行为举止彬彬有礼，有分寸感； 善于避免挑衅、过度反应及敌意行为； 2）维护己见和辩论能力 定义： 优秀的雇员在面对反对意见时，能够通过有力 的辩驳维护自己的观点，并能把握适度让步和坚持己见之间的分寸。 行为范例： 能按照自己的意向驾驭讨论的方向； 只开展有序的讨论； 能够说服他人； 能够接受合理的建议； 能够坚定不移地维护自己正确的观点； 善于理解他人的建议与意见； 坚定且有礼地拒绝不合理要求，并给出其它解决方案； 能坚守核心观点，不为艰涩的质疑引入歧途，辩驳反应迅捷； 能够处理一对多的辩驳。 3）冲突管理能力 定义： 优秀的员工在处理冲突的时候能够先确认冲突所在，并公开地解决问题，给予所有相关人员发言权，从而寻求能为大家接 受的解决途径。 行为范例： 发起并参与关于解决冲突的讨论，甚至在复杂情况下也能勇于担当此任； 在平等的前提下开展辩论，避免强制说服； 避免诡辩，不以权压人； 上海西门子移动通信有限公司 共创前程 ! 人事部编制 第 9 页 共 13 页 允许必要的冲突； 善于倾听，适度退让，积极寻求共同点； 能考虑到多方面的利益，善于寻求利益的平衡；。