知识

项目管理培训 知识管理的概念  知识管理：是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。 项目管理培训 知识管理的三要素  知识管理的对象－组织  知识管理的工具－信息技术  知识管理的主题－人 项目管理培训 知识管理的三项原则  知识的积累、共享和交流 

，相对稳定 例如： 执行的规章； 产品的说明； 对象的同意看法。 动态：个体认识在变 化、不稳定 例如： 自己的想法； 自己的看法； 自己的体会。 38 KPI体系在绩效管理中具有重要作用 表现性 文化性 动态 动态 显性 隐性 动态 隐性 动态 显性 动态 隐性 动态 显性 39 知识的状态转移模型： 知识管理 动态 显性 动态 隐性 动态 隐性 动态 显性 发现、发掘、引出 解放 提升 创新

強調快速創新。 強調即時反應。 強調短期競爭優勢。 強調目前資源與能力的重整 、 組合 、 獲取與調適。 知識管理 林東清 著 動態能力理論（續） 強調網路型組織。 強調本身能力改變的速度與低成本。 動態能力理論的背景 超競爭時代的來臨。 –科技變化非常快速。 –進入與退出障礙降低。 –顧客需求的模糊度高。 –產品生命週期極短。 –競爭優勢轉瞬即過。 –競爭優勢靠速度與創新。

恰当的人 掌握好企业知识，建立和强化企业核心利润源，谋取企业长期稳定增长的利润 目标（宏观） 目标（微观） 建立起集团的知识体系架构 整理出贡献需求常用专新家的知识，工作经验总结等，并确定知识内容管理方式 通过工具平台，组织的制度建设逐步使知识管理工作走向正规化 29 工作支持知识体系及地图建设 KOS专家网络及地图建设 30 工作支持知识体系及地图建设 知识贡献调查表 专家知识调查表

分析方法、实施方法、管理方法 KnowWhy 原理说明、专题分析、研究报告 KnowWho 专家顾问、同行同道、专业机构 KnowWhere 知识网站、资讯网站、其他渠道 知识管理 – 企业应用 21 企业知识管理 – 规划和准备 3. 规划、开发机构知识管理系统（软件）  结合 知识资源需求、 知识分类体系 进行系统规划 知识管理 – 企业应用 22 企业知识管理 – 规划和准备 3. 规划

… 供他 差役 … 你們必作他的 僕人。 ”  物慾的奴僕 24 錯亂的三個主體 人 人 人 人 人 神 物 神 神 25 被管理的人  三寸金蓮 (早生 150年 )?  機構 個人 社會  理念  哲學  目標  Private Agenda  把人 (你 )管好 26 身不由己  法西斯極權注義  人是為了國家而被造的  高等人  普通人  君要臣死 臣不敢不死

型 語言系統 功能 領域 主題1 主題2 以其他語言描繪的知識文件 KML 主題2 主題1 領域 B 領域 A 功能 1 功能 2 以 KML描繪的知識文件 時間 知識空間 知識圖 Copyright174。 周忠信 心映圖 (Mind Map) Copyright174。 Steven Boyley Copyright174。 周忠信 主題圖 (Topic Map) • TAO – Topic

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合作（組織外）  制定與改善知識創造和使用的過程  衡量知識管理的價值（財務上）  管理以下階層的知識員工，並培養其團隊觀念。  知識策略的制定與資源分配 不願意設立 CKO職位的理由：  如果組織的結構太過強調地方分權，中央集權的知識角色就不適合。  公司不願意設立 CKO的另外一個原因，是其他經理人已經分擔了這個職位所有重要的功能。 知識管理上的科技應用 

单独出卖与捆绑销售 2020/7/7 杨杜版权所有 54 知识产品的定价策略 • 对客户来讲是根据客户价值定价而不是根据成本。 但相对于竞争对手来讲则应注意两点定价原则： 2020/7/7 杨杜版权所有 55 最适应对之道 • 新技术的发展一定会使知识的价格不断并且迅速下降。 – 知识的不同载体，加速可变成本的下降。 – 《大英百科全书》印刷版 1600美元，电子版，微软卖 ，另一版本