悦达起亚

》于晨会时向销售经理上报 A、 B、 C 类客户日跟踪量，并由销售经理在《销售顾问绩效考核管理看板》（ 见附件 3）上进行更新。  客户如需试乘试驾，应在预约前一天与客户联络，再确认时间，并做好试乘试驾预约工作。  客户如不能亲自来店，销售顾问应争取客户同意上门洽谈，并和客户约好 第 15 页 上门时间。 或与客户预约其他来店时间。  在上门前一天应再和客户确认时间

生产能力 1)产品的国产化率不高，受现行政策影响 2)受消费者对日本汽车不重视安全性能的看法较深 3)企业为合资企业，与大众相比，在技术、资金和管理上处于劣势 4)产品里面没有 SUV 及其他用途的车型 5)与市场上同类车相比，价格偏高 6)产品投入较高，存在很大风险 外部环境 机会 (O) 威胁 (T) 1)随着国内经济的发展，市场依然很乐观，有较广阔 市场空间和获利机会

目分析 业务接待客单价分析 业务接待问诊能力分析 业务接待估价、估时准确性分析 客户保有能力分析 * 55 站务管理与系统资源 业务管理系统 —— 业务接待工作效率评估 业务接待能力分析 完成维修收入 完成维修台次 完成平均客单价 客户抱怨、投诉件数 客户满意度和忠诚度 56 营业额* 万台次*10客单价*10投诉/ 抱怨*1/1000接待 1 34 32 106 10接待 2 26 35 75

套； 售后管理分部 收到 “验收申请报告”后，核实意向建店单位是否基本满足验收条件； － 经确认 基本满足验收条件后 ， 售后部 确定验收 时间，并向服务店发出“验收通知” ； － 经确认达不到 验收条件的 ， 售后部负责向服务店发出“验收前整改通知” ； 服务店按“验收前整改通知”要求完成整改后，重新提交《验收申请报告》。 验收： 验收人员在进行验收时必须完成 “验收标准书” 的所有内容

解。 ” 销售话术 2：“ X先生，没有哪台汽车是不需要做装饰的，就像 你买了房子一定要做装修一样。 一般的客户需要做 …… ，你也 可以根据自己的喜好和用车习惯来购买汽车装饰。 ” 销售话术 3：“ X先生，您买车是一部分成本，以后您的维修和 保养也是一部分开支，我现在告诉您 4S店一些维修和保养的 费用，让您有进一步的了解。 ” 目的：现在汽车行业是一个买方市场，不要与客户在一个问题上 纠缠

有车型配备全规格轮胎，建议备胎也加入到轮胎换位的行列中。 ▣ 各种警告灯亮灯 ※ 警告灯及指示灯的 红色 及 橙色 是指 ? 正常条件 起动钥匙 ON时亮灯  起动后关闭。 亮灯条件 发动机机油缺少时。 机油压力开关故障。 ◆ 发动机机油压力警告灯 L F ◆ 自诊断警告灯 正常条件 起动钥匙 ON 时亮灯  起动后熄灯。 亮灯条件 电子控制系统异常时：发动机电脑（ ECU） ， 各种传感器

调试；现场布置好后的最 终展厅各物件的调整和摆放 • ： 太平洋汽车网 新闻报道 20 天 海峡汽车网 新闻报道 20 天 易车网 新闻报道 20 天 泉州晚报 硬广、软文 2 天 东南早报 硬广、软文 3 天 海峡都市报 硬广、软文 2 天 泉州 904 电台 15 秒新闻公告 10 天 • • : • : 老车主 \意向客户 \区域大客户 政府采购 • ： • 9 展厅招募： 福瑞迪上

全部部件⑥ • 确认所有的扭矩设定是否与规定一致⑥ 3）最终工作程序 • 维修过程中实行“三检”即：修理工自检、班组长检查和维修主管检查▲ • 检查所有已完成的维修车辆的维修质量。 ③ 修理工 • 将更换下来的零部件放在适当的容器内以供顾客检查。 ③ • 冲洗车辆外部、清洁内部以及进行常规的免费车辆检查。 ③ • 在接车修理单单上填写所进行维修服务的详细情况。 ③