银行

买行动 打招呼、问候 热情讲解回答疑问 索取证件填写投保单 销售环节 销售动作 递送宣传材料 为什么网点营业厅比其它的销售方式更具有优势 ? 中国最大的保险资料下载网 网点营业厅销售优势 1）客户主动上门，节省寻找客户的时间 2）客户容易产生信任和安心的感觉 3）客户会被现场的氛围所感染 4）客户是有需求或有目的而来，不需盲目筛选 5）成交手续方便，效率高 中国最大的保险资料下载网 笑由 生

各种管理工作及内控合规 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 13 企业 企业 . .企业企业 14 队伍建设： 会务管理： 团队成长载体 早会 +夕会 +例会 制度执行： 尺度砝码一视同仁 各种管理制度 目标考核： 永不衰退的动力源 基本法、各种短期竞赛方案 四、优秀主管牢记自己的工作职责 15 渠道维护 业务洽谈： 不卑不亢 、顺势而争 日常维护： 对应层级为主 、多层级互动

前有什么业务推动，网点参与热情如何。 其它理财经理在网点的人脉关系； 对市场的调研： 18 网点经营的内容 1. 网点的调研 2. 网点的日常沟通 3. 网点的销售气氛的营造 4. 网点的培训与辅导 5. 网点的日常服务 • 管 理 资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 19 网点的日常沟通： 日常沟通 多交流 深入其生活 会赞美 找熟人 换位思考 与主任或行长沟通 与柜员沟通

礼仪人员引导至签到台，留下请柬，放入抽奖箱，签名，并由出席发布会的某位领导为每一位客户带上胸花，感谢客户的支持和信赖（同样是营造氛围，让客户在轻松愉悦的心情中进入会场） 会前暖场：播放最新宣传片或健康相关的视频 主持人开场白，热场舞蹈 五、 领导致欢迎辞 致辞同时胶片 上播放公司发展的相关内容，如合作的银行渠道、取得的成绩、客户服务、客户经理及理财经理团队介绍等， PPT要提前精心准备 六、

行宣导。 每日上下午由指定督训通过短信平台进行业绩追踪，分为二部分： (1)短信给支行长、柜面人员、 (2)短信给营业部经理和客户经理。 五、督导方式： （一）会议督导： 1. 利用夕会公布当日出单情况并进行排名 包括个人出单情况，以小组或支行为单位的出单情况以及当天总保费、总件数； 2. 利用夕会进行训练营方案的追踪 比如当日保费王、件数王的炒作，当日小组或支行业务竞赛情况的宣 导

、坐、行  表 服装搭配、五官修饰 让客户对你产生良好印象是销售成功的第一步 • 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 企业 企业企业企业 专业的素养  素 专业知识、金融知识 ……  养 学习提高，习惯养成 …… 接触的目的  建立信任 寒暄、赞美，建立同理心  收集资料 看、听、问  挖掘需求 寻找购买点 • 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 接触要点 

支行 要严格按照《 保险营销特训营操作指引 》做好训前、训中、训后各项工作，每日严格按照《 特训营课程表 》进行各项科目训练， 指挥部成员将派出检查组，对各支行营销活动的开展情况进行实地 巡察和 督 战斗。 各支行须每日组织召开晨会，当天的夕会参训学员必须全程参加，不得随意请假。 12 月 18 日 下午 20： 00 召开的训前动员大会，各支行连长及学员必须参加。 有条件的支行可以多派员工参加

，就能掌握商机。 — 以服务赢得客户的满意，维持良好客户关系，使营销形成一种良性循环，形成一种竞争优势。 为什么服务营销对银行是竞争利器。  万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 •MBNA公司的成功案例 MBNA是美国最大的信用卡发行公司， 1982年采取了一项提高顾客忠诚度的服务计划 •给每一个已停止使用该公司信用卡的客户打一个电话 •不断地从不满的客户那里收集抱怨信息

点涉及的同业进行事前的沟通协调 保证实做的顺利进行 3． 分工明确 责任到人 服从管理 执行到位  操班流程 参训对象 理财经理，银行员工（可根据各机构实际情况调整培训对象） 培训时间 十天 培训形式 讲授 +实战 +研讨  向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定，收取押金；  积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；  讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后

会您拿到合同慢慢看，有什么不明白的我马上给您解答。 您是准备给自己买还是小孩买。 （填单） 客户： 我还是想回家商量商量，明天我再回来买，好吗。 银行工作人员 ： 商量没问题，但您是 一家之主，大主意还是您自己拿，您都同意了，又是为孩子好，我想您太太不会反对吧 ?您看要不这样，我先帮您办了，您拿保单回家去，这个安享还有个好处，它有十天体验期，体验期是不会扣您钱的。 如果有问题您随时打我电话