意识

，继续加强对被判处缓管免刑人员，以 及刑释解教人员的跟踪帮教管理工作，切实维护良好的社会管理秩序。 法院 “ 三项重点工作 ” 心得体会（强化五种意识）。 要继续加大公开审判力度，加强法制宣传教育，在全市法院广泛开展法官进社区、进企业、进学校、进农村活动，增强公民法制观念，预防和减少违法犯罪。 要进一步加强改进行政审判工作，监督支持行政机关依法行政，强化社会管理。 对于审判工作中发现的问题

做到不因局势纷繁复杂而迷向，不为眼前即得即失而纠结，为建设经济强省、美丽河北做出自己的贡献。 邓小平同志曾强调 :“ 任何一个领导集体都要有一个核心 ,没有核心的领导是靠不住的。 ” 回顾我们党的历史，遵义会议之前，我们党没有形成一个成熟的党中央，从陈独秀、瞿秋白、向忠发、李立三到王明和博古，都没有形成坚强有力的党中央，因而接二连三地犯了右倾投降主义和左倾冒险主义错误，使党的事业蒙受重大损失。

彰他们 发现大脑定位系统细胞的研究 —— 人能够能动的认识世界： 意识不仅能反映事物的现象，而且能够把握事物的本质和规律。 ● 就每个个人以及认识的每一次实现而言，认识是有限的； ● 但就整个人类的无限发展和认识不断前进的总趋势而言，认识又是无限的。 ● 认识是有限和无限的统一。 世界上只有尚未认识之物，而没有不可认识之物。 （未知 ≠不可知） 世界不会满足人，人决心以自己的行动来改变世界。 —

伏尔泰 尼采 海德格尔 萨特 加缪 马尔库塞 第二节 意识结构 一、认知方面与意向方面：  人类意识结构的“三分法”与“两分法”：  古典心理学： 知（认识）、情（情感）、意（意志） 真（科学）、美（艺术）、善（伦理）  现代心理学： 意识的 认知维度 与意识的 意向维度   科学知识 价值判断 现实意识的分化： 认知：经验认识和科学认识 科学 知识（客观事实） 工具理性 对

弃 辩证否定的 实质是 “ 扬弃 ” —— 否定、克服 —— 肯定、保留 旧事物中过时的消极的内容 旧事物中积极合理的因素 扬弃 —— 既肯定又否定，既克服又保留，更有创新和发展 辩证否定观与形而上学否定观的对立 辩证否定观 形而上学否定观 事物自身的否定 外力的否定 联系和发展的环节 联系和发展的中断和停止 实质是‘‘扬弃”，即 既肯定又否定、既克服又保留 要么肯定一切，要么否定一切

注意考虑节水节电节约资源，努力构建节约型校园。 第五， 要树立时间意识。 关于时间的概念往往不被后勤工作人员重视，但这一点却恰恰反 映了我们的工作态度和工作效率。 如果开学了教室里的课桌椅还没有摆放好，灯坏了也没有及时修，水管裂了不能及时地处理好等等，这些工作都是很急的。 如果我们工作人员没有时间意识，今天的工作等到明天做，何谈为一线做好服务，势必影响到教学和师生的正常工作和生活，所以

评定这些需要是否得到满足的各阶段中，影响质量的相互作第 2 页 共 9 页 用活动的概念模式。 图一 朱兰螺旋曲线 图二 质量循环图 图三 质量环 质量管理地主要内容是制定和实施质量方针。 质量管理要求全员参与，即是企业全体职工必须参加质量管理活动。 三、 质量管理的发展 第一阶段：操作者质量管理 （十九世纪末） 第二阶段：工长质量管理 （二十世纪初） 供应单 位 用 户 企业内 部 销售 检验

中斷客戶說話  不鼓勵客戶說話  假設我們知道客戶會說什麼  未做筆記  未做摘要敍述 26 服務人員必需具備的 Soft Skills  傾聽與提問技巧  話務控制技巧  說話／表達技巧  電話禮貌和禮節  銷售技巧  解決問題／協商技巧 27 聲音 vs. 語調 28 溝通的類別與比例 面對面 電話中  %透過視覺  %透過聲音、語調  %透過詞彙 70 77 23

服务意识的体现 倾听的技巧  倾听顾客需要什么  倾听顾客对产品的看法  倾听顾客对你的看法  倾听顾客给你提了什么建议  给顾客足够的发言时间 Page 17 第三讲 服务意识的体现 微笑的魅力 怎样防止别人偷走你的微笑 某商场柜台前 顾 客：你们服务员胸前为什么要佩戴笑脸徽章啊。 营业员：开展微笑服务啊。 顾 客：那和徽章有什么关系呢。 营业员：你没看 到徽章上的脸都是微笑吗。

迹有关，这些创业英雄既获取了财富又证明了自身的价值。 同时这一观点也从另一组数据中得到了证实，在问及大学生创业想法的来源时， 39%的人选择了成功案例 的影响，而仅 %的人选择了朋友， %的人选择了媒体，%的人选择了家庭， %的人选择了其 它 ，如个人的兴趣爱好、专业和书本的影响等。 从这组数据还可以得出的结论是，大学生的创业想法大都来自于外部因素的影响，而从自我的立场出发被放在了 相对