医疗

考虑热膨胀的影响。 医疗废物焚烧炉装置的辅助 燃料燃烧器采用固定方式，燃烧器应具有良好的燃料分配质量和合理配风的性能。 燃烧器的辅助燃料应根据工艺要求和燃料来源等确定。 采用油燃料助燃时，储油罐总有效容积，应根据全厂使用情况和运输情况综合确定，但不应小于焚燃炉冷启动点火用油量的 ～。 供油泵的设置，不宜少于 2台，且应有 1台备用。 供油、回油管道应单独设置，并应在供

询结果资料。 患者电话挂号、医生给病人的留言、通话咨询等的收费由计算机在患者挂号卡的金额中自动扣取。 (3)投诉或举报受理功能 患者可采用电话录音留言、传真、人工座席、因特网浏览、 Email 或信函方式对医院、医护人员的服务态度、服务质量及其药品疗效等进行投诉举报和批评建议，以便于医患沟通，医院收集患者 意见，更好地改善服务，加强对医院各项工作的监管力度，利于医院发现自身难以发现的各种问题

嫌制售假药牟取暴利。 该院乙肝科从正规药厂购进 “ 清肝二十七味丸 ” 、 “ 牛黄十三味丸 ” 后用无任何标识的小袋进行分装，冠以 “ 牛黄虫草解毒合剂 ” 、“ 肝速康合剂 ” 的名称，以 30天一疗程开具给患者，同时视患者所带钱的多少一疗程收取 1千～ 6千元不等的药费。 刊登宣传治疗效果的医疗广告。 该院在《南国早报》等媒体发布医疗广告时，擅自对乙肝治疗效果进行虚假宣传，诱导群众就医。

普遍存在带金销售  新产品开发滞后  普遍存在不正当竞争  GMP企业 400— 500家 ,约占生产企业 5%  行政干预程度深 环境因素影响  药品价格政策调整  药品分类管理 非处方药 处方药  国家药品社保目录出台  赢利性医院和非赢利性医院划分  药品集中招标采购 OTC市场迅速崛起  市场份额逐渐增大 由 97年 5%上升到 2020年 15% 99年一季度增长

资料来源： INFOBANK数据库 32 北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 而武汉市疾病谱的变化不仅提高了医疗费用的支出，还对医疗质量提出了更高的要求 •在武汉市，以心脑血管疾病、肿瘤、糖尿病等为代表的慢性非传染性疾病（简称：慢性病）已经成为严重威胁我市人民健康的重要公共卫生问题，并成为医疗费用过度上涨的重要因素 •武汉市市慢性病患病率已达到 40%，由其引起的死亡则由 1980年的 ％

和发展带来了大跃进； • 国际风险资本为生物医药产业提供巨额融资； • 生物技术工业对医药业的影响明显，前景看好，生物技术公司被确认； • ＦＤＡ本身的改革使得新药的批准时间减少 ， 尤其是治疗癌症 、艾滋病的新药批准时间加快。 三、我国生物医药产业现状 （一）行业现状 • 我国生物医药的发展经历了从无到有的发展， 1990年我国基因工程药物产值 18亿元，利润 5亿元， 1995年产值已达

进 步 医药企业在管理上面临的问题 医药生产粗放的管理难以适应发展的需要 供应部门与库房脱节，积压和停工待料现象时有发生，大采购分不清资金占压的归属等，如贵州某厂 生产成本核算不清，难以明细到批次，成本控制不力，难以响应市场对价格的要求。 多个计量单位管理的难点 生产作业环节批记录等管理混乱，难以达到 GMP的要求 信息孤岛，如退货、应收帐款等难以控制 软 件 推 动 管 理 进 步

》 第四条 医疗卫生机构应当建立、健全医疗废物管理责任制， 其法定代表人或者主要负责人为第一责任人 ，切实履行职责，确保医疗废物的安全管理。 库下载 院长职责 组成废物管理队伍 指定 HWO 安排经费和人力 保证监测措施的落实 保证关键人员的培训 库下载 HWO的职责  控制内部废物的收集  确保正确存放  协调处置操作  监督废物运输  联络科室主任保证培训 

满意服务从人做起 顾客让渡价值 • 顾客满意 • ～是顾客的一种主观感受状态，是顾客对医院医疗产品和服务满足其需求程度的体验和综合评价。 • 顾客购买后是否满意，取决于实际效果和期望效果的差异。 • 实际效果 期望效果 不满意 • 实际效果 ＝ 期望效果 满意 • 实际效果 期望效果 感动 顾客让渡价值 = 顾客总价值 — 顾客总成本 顾客总价值 = f (产品价值，服务价值， 人员价值

3个月来，咳嗽日益加重，且体重减少了 30斤。  医生想：感冒的可能 =1%，慢性支气管炎 =19%，肺癌 =80%。 五、流行病学判断方法 金标准 病例 非病例 合计 筛检试验 真阳性 A 假阳性 B A+B 阳性或异 常 阴性或正常 假阴性 C 真阴性 D C+D 合 计 A+C B+D N （二）诊断试验和筛检试验评价 真阳性 (A)是指金标准确诊有该病的病例组中，筛检试验检出的阳性例数