移动

管理与控制，并可以根据不同用户、不同的服务制定相应的资费策略。 信息资讯 平台：主要提供各类丰富的基于 WAP 浏览的信息服务。 应用服务平台：运营商通过不同的应用服务平台，可以提供有特色的、丰富多彩的内容与应用服务。 无线应用解决方案应不依赖于底层的承载网络，运营商可以方便的引入无线数据服务。 信息资讯平台 目前，信息资讯平台上主要提供 WAP 应用服务

些以非结构化或半结构化为特征的“文档型”数据的处理， Lotus Domino/Notes还提供了全文搜索、版本控制、文档链接等等信息检索、处理手段。  交互式的 Web 服务器。 Lotus Domino/Notes 完全支持 Inter 标准，可以发布或浏览Web 信息。 所有的应用系统信息都可以在安全机制的控制下，动态发布给 Inter 或Intra 用户，同时通过

灯箱 个，分别是（填写厂家及型号）： TCL 模型机： 齐全 缺： 手机架： 海报： 挂 旗： 宣传单 张： 台 卡： 对 TCL 意见及建议： 产品 广告 促销活动 1 售后服务 1 销售渠道 备注（关于对该零售店的看法） 市场督导培训教材 TCL 移动通信有限公司 １２ 零售商档案一览表 省 市 姓名： 资料更新日期： 序号 零售店名称 地址 邮 政 编 码 负责人 电 话 店面面积

以下措施 加强监管 分别在 *、 *、 *月连续召开 “ 我们共同的梦网 — 蓝天工程 ” 会议； 出台了《移动梦网管理办法》及《服务承诺书》，并将其作为与 SP《合作协议》的附件使其具有一定的法律效力。 中国最庞大的资料库下载 中国最庞大的资料库下载 加强梦网管理系统的使用，定时提交相关报表。 建立代退费制度 如果客户对产生的 SP 信息费提出疑问并不认可，但无法判断是 SP

更得心应手。 开通方法 ： 默认不开通，需在 “修改员工信息 ”页面中配置开通。 备注 ： 此功能仅用于移动分机用户， 需客户经理对分机用户逐一开通， 短信免费。 在用户各种原因导致的未接听情况下均发送漏话通知。 如：信号原因、工作不便、个人因素等。 3. 播放分机回铃音 解决通过人工台转接时分机时，主叫用户听不到被叫分机真实回铃音问题。 举例 ： A 单位王主任很喜欢自己的手机彩铃

视频道、黑龙江影视频道 、黑龙江娱乐频道、黑龙江法制频道、黑龙江女性频道 、哈尔滨新闻频道、哈尔滨都市资讯、哈尔滨影视频道、哈尔滨生活频道、哈尔滨娱乐频道 广播媒体： 黑龙江人民广播电台、黑龙江新闻广播电台、黑龙江交通广播电台、黑龙江生活文艺广播、黑龙江妇女儿童广播、黑龙江音乐广播网、哈尔滨经济广播 监测流程 监测要点 电视监测要点 播出企业：如黑龙江联通 播出频道：如黑龙江卫视频 道 播出日期

诉处理经办人可根据客户投诉的重要和紧急程度，规发文单位：深圳公司 责任部门：客户服务中心 文件名称：深圳移动客户投诉处理管理办法 未经允许，不得擅自修改 生效时间： 20xx 年 11 月 1 日 9 定不同的回复时限，各部门应严格按照时限要求回复；对于客户投诉的突发紧急情况，如移动公司帐务系统等原因造成客户停机或其他使用故障，首先确认客户身份，保证客户通信畅通，然后查证具体原因并回复客户；

是对还是错，关键在于。 答：解决现有问题的态度。 13 什么 是指对客户的异议不予理睬而将话题转入其他方面。 有时客户提出异议本身就是无事生非或者比较荒谬，这时最好不予理睬，而应当迅速地转移话题，使客户感到你不想与他加剧矛盾。 答：转移 13运用什么 的方式与客户沟通 ，让客户感受到你是认同他的观点的，是在为他寻找解决问题的方法；。 答：换位思考 13投诉的处理人员一定要掌握公司的 什么 、

根绳子 * 绳上的人应该是谁 5 * 提绳的人应该是哪些人 * 还有哪些人力的分配 我们达成任务的步骤（制定战略） * 行动的路线 * 采取的姿势 ★ 风语者： 情况是发生在 2 战时期 日军进占爪哇岛 盟国军队孤立无援 必须通过旗语来取得营救 .每组队员分为两部分：一部分为援军 ,一部分为守军 , 援军主要任务为接受情报 而守军的任务为发送情报事先给双方 20分钟确定密码本 , 然后开始计时

细科目设计 各明细科目 归口管理 质量成本 报告单填写 财务分配 金额 编制质量成 本汇总报告 登记质量成 本明细帐 总质量成本 质量成本 预防、鉴定 损失成本 质量水平 质量成本管理的实施步骤： 成立质量成本管理委员会； 定义质量成本公式及建立质量成本管理制度； 质量成本知识培训； 分析现状并找出问题点； 质量成本目标设定； 质量成本数据的收集分析与改进； 效果评价，总结经验并全面推广；