训练
或许说一遍就完了，你也不好意思老要求“ I BEG YOUR PARDON”，那样显得幼稚和不专业 —— “怎么连话都不会听。 ”。 因此，务必学会换位聆听，务必专注地听。 小测验 你能听懂上司的指示吗。 上司的指示： 象限一：在字母 I 字上画一个点。 象限二：在空白处写上 a b c d e 象限三：在园子里，有一只公牛爸爸（ FB），一只公牛妈妈（ MB），还有一只公牛宝宝（ BB）
激发学习兴趣 – 对班级学员的训练效果持续追踪并不断改善训练方法 10 人员准备（续） • 讲师工作职责 – 根据需要拟定训练课程并搜集相关资料充实 – 训练前必须事先了解学员的基本资料和程度 – 授课应首先告诉学员他们可以有那些收获 – 以课堂上的实际演练和点评使学员掌握所教授技巧 – 不断追踪、修正学员的表现，使技巧能够带来实际绩效的提升 11 • 结合公司工作节奏
下。 3来汇款、转账 您钱转过去是要做投资吗，我们这里银行有很多优质理财产品，总有一款适合你 • 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 15 • 4来交水电费 除了水电费，您考虑过在银行买点理财产品吗，这样你的利息都够交水电费还有得多。 • 5刷存折 存折里的钱不拿出来挺可惜的，我们的理财产品最适合你这样有闲钱的人了 • 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 16
其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。 当店员发生下列情况时 ， 店长应提高警觉 ， 观察店员是否有损耗动机 员工没有请假就擅自离开门店 店员无证据却怀疑他人不诚实 收银机内零钱过多 （ 或当天收银不进银行 ） 店员的工作态度异常 店员抱怨报表难以和现金收支核对起来 店员抱怨收银机有问题 当发生以上问题时 ， 店长应及时调查 ， 知道发现问题的根本原因 ，
人际关系 直接沟通 团队合作 与人相处 积极心态 决心（一定要） 积极心态 用生命去捍卫 (信仰 ) 一定要达成 (坚定信念 ) 非常想要 (信念 ) 我想要 (想法 ) 在家庭方面 在事业方面 我无法 … 我不能 … 我一定要 … 积极心态 信心（相信自己） 产生自卑心理的原因 自卑 —以己之短，比人之长 自卑 —过分追求完美 自卑 —不接受自我现状 自我激励。 ——100%的喜欢自己
礼仪的意义 电话礼仪的重要性 P 27/75 : .笔 .文件备齐 . .内容 .顺序心中事前演练 .微笑 : : . 电话礼仪应注意事项 P 28/75 问候 先报自己名称 确认对方 客套话 说明事由 确认重点 : 问候 先报自己名称 了解来电的目的 客套话 确认对方 处理或转接 : P 29/75 P 30/75 P 31/75 P 32/75 P 33/75 P 34/75 P 35/75
物品。 、文件、数据。 (3) 整顿 把不要用的清理掉 ,留下的有限物品再加以定点定位放置。 除了空间宽敞 以外 ,更可免除物品使用的找寻时间 ,且对于过量的物品也可实时处理。 做法如下 : a. 空间腾出。 b. 规划放置 场所及位置。 c. 规划放置方法。 文件编号 版本 1 文件名称 5S运动实施教材 页次 2/4 教育训练 瀚 荃 股 份 有 限 公 司 Cvilux
ve. 心中有梦脚下有路 心中无梦脚下无路 激水之疾， 至于漂石者， 势也。 鸷鸟之击， 至于毁折者， 节也。 故善战者， 其势险，其节短， 势如彍弩， 节如发机。 《孙子兵法》 对团队管理的启示 大势 所趋 生势 大势 胜势 大势 已去 死势 小势 败势 成 功 先 成 其 势 失 败 先 失 其 势 ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ……
检查效率、进行控制 对计划作具体说明 执行计划 销售计划的编制程序 39 专 业 源 于 实 战 王 牌 培 训 精 英 综合编制销售计划 各人员、地区、部门汇总成公司的总计划。 40 专 业 源 于 实 战 王 牌 培 训 精 英 分析现状 确立目标 制定销售策略 评价和选定销售策略 综合编制销售计划 检查效率、进行控制 对计划作具体说明 执行计划 销售计划的编制程序 41 专 业 源 于 实
法。 只有这样的主管才可以得到部下的爱戴 、 长官的赏识 ，进而提高业绩。 主管的资质与具备条件 管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载。 所谓 “ 主管 ” 一词 ， 乃指具有某种程度地位 ， 能统帅部属 ， 并有效运用 、 激发部属的能力 ， 达成公司所托付的任务的人。 由于任务的达成 ， 不能单凭一己之力 ， 必须信赖群体 ， 发挥团队精神 ， 所以成功的主管唯有透过良好的统御 、