训练

提案  报告  海尔的重要理念传播用什么工具。 倾听的艺术 沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。 我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂他的谈话。 （崔永元） 为什么要倾听。  只有倾听才能发现对方的需要；  同时，倾听使对方有被尊重的感觉；  倾听是激励对方一种简单有效的方法。 他为什么不喜欢我的眼镜。  眼镜代表什么。  我的想法 .认识 .建议

讲 —— 分析听众 发言中心（观点）明确 练习：构思您的发言 1. 对谁发言。 ______________________________________ 2. 我要谈什么。 ______________________________________ 3. 听众从我的谈话中将要得到什么。 _______________________________________ 第四单元：有效组织演讲

决与客户的交往问题。 关注客户人事变动，这点也非常重要。 作为您的客户，他的人事变动是不受您的任何干扰，所以，您在处理与老客户关系的时候，要时不时关注客户的人事变动。 对一个企业来说，人事变动是正常的，但有时候对业务关系来说，却容易发生重大的改变。 没有谁能肯定客户的每个决策者都有共同的决策思路。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 9 页 共 46 页

提案  报告  海尔的重要理念传播用什么工具。 倾听的艺术 沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。 我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂他的谈话。 （崔永元） 为什么要倾听。  只有倾听才能发现对方的需要；  同时，倾听使对方有被尊重的感觉；  倾听是激励对方一种简单有效的方法。 他为什么不喜欢我的眼镜。  眼镜代表什么。  我的想法 .认识 .建议

EMD学员通关卡 —— 入司 612个月的新人 姓名 : 室别 : . 序号 通关内容 关主签名 序号 通关内容 关主签名 1 基本法 (只到主任职级 ) 6 风险故事 2 赞美的训练 7 电话营销（含拒绝处理） 3 增员面谈六步骤 8 转介绍 4 促成十三个方法 9 借钱游戏 5 计划书讲解（三个） 10 十万支票梦想行 注意事项说明： 通关前每一个学员有通关手册，关主有通关标准

YOUR SITE HERE 五 .会中话术的演练。 YOUR SITE HERE 六 .会后的追踪及执行细。

情景：某公司，王经理，女性， 50 岁。 业务员：对不起 ，打扰一下，请问王经理在吗。 客 户：我就是，你有什么事。 （你是哪位。 ） 业务员：哦，王经理您好，我叫 XXX，这是我的名片，我在平安保险公司工作，您别担心，我不是跟您谈保险来，是这样的，我今天来是请您帮个忙。 公司这次让我们绩优人员向社会做一个调查。 了解一下人们对保险行业的看法，及对我们平安保险公司服务是否满意。

值观到底应做何种排列。 ”  人生中一定会出现各种考验，以测试你对自己价值观的坚持。 如何建立卓越的价值观 重要提示  你必须用心去做这个工作：研究自己现有的价值观体系，建立新的价值观体系；  为此你可能要花费很长的时间和很多的精力，但非常值得；  永远记住：价值观是成功的最终决定因素。 如何建立卓越的价值观 如何树立坚定成功的信念 信念的力量  共产党人成功领导中国革命  “

6. 总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。 培养自制能力 11 员工素质提升训练 通过行为控制情绪 演练： 演练：控制情绪 抬头 /低头 嘴角上翘 /下沉 脸部放光 /阴沉 走路快 /慢 感觉如何。 培养自制能力 12 员工素质提升训练 快乐工作的方法 1. 明确地写出心中忧虑的事； 2. 找出事情的真相，忧虑自然消失； 3. 了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变； 4.

(例如 :在比赛中获得胜利、克服某项困难 ＂身体或心理＂所获得、投资了很多时间或 精神、体力所换来的 …… 等 ) 请互相访问 : 要领 : 题 (题目 ) 重 (重要性 ,告诉大家为什么这题很重要 ) 人 (演讲人 ,如何介绍较能引起注意 ) 重点整理 每一个人都有成功的经验，有得到甜美 的果实，但是都付出了许多心力，而非 偶然得来．如此更能体会我现在想要获 得某种成功 ,我该如何做．