现在

是 3 了。 选择职业 卡特、巴特勒、乔治和坎特四位先生，有着货车司机、管家、农场主和猎人等四种身份。 但姓名无法表明他们的身份。 为了说明各自的身份，他们说了四句话： 1. 卡特先生是一个猎人。 2. 乔治先生是一个货车司机。 3. 巴特勒先生不是一个猎人。 4. 坎特先生不是一个管家。 如果根据这些话判断，那巴特勒先生一定就是管家了，但这其实是不正确的，因为上述四句话中，有三句话是谎言。

go. taught teaching began watching here an hour ago, but now nothing________ yet. happen happened is a beautiful city. I ________ there twice. gone been gone to been to 7.—How long _______ you ______

• 服务人员缺乏专业知识 20% • 找到更便宜产品 15% • 找到更好产品 15% • 其它原因 5% 65％ 人的因素 14 顾客满意的公式 事先的期望 实际所得 事先的 期望 实际所得 事先的 期望 实际所得 ． 感觉不满意 ． 心中评价低 ． 倾向新的供应商 ． 未来将流失的顾客 ． 感觉满意 ． 心中评价高 ． 倾向持续往来 ． 未来忠诚客户的基础 ． 感觉普通 ． 心中评价不高 ．

t目標市場 (續 ) amp。 Ogilvy amp。 Mather 30 Ref:TN/BRIEF/SPRING_B/rc 她最擔心的事  孩子的現在和未來 .  他 /她快樂嗎 ?健康嗎 ?  為了使孩子更愉快的成長 ,母親應該多做些什麼 ?  如果因為疏忽 ,而使孩子受到什麼無可彌補的傷害 ,她絕不會原諒自己 .  比如說 ,發燒太久沒有處理 ,而導致燒壞腦子 這種事 . 

2020/7/7 六標準差專題 8 檢討變革和改進的 系統與能力（續） • 答案： 檢測企業執行六標準差的時機與準備狀況。 －早已有了因應挑戰的能力。 或者同仁、系統和資源早已被其他事件或變革佔用了。 2020/7/7 六標準差專題 9 當六標準差不適合某一組織時 • 你已有個強效的績效和流程改善做法 • 現有的變革已耗掉你主要的人力和資源 －勿讓六標準差變成壓垮駱駝的最後一根稻草。 •