人力

1、下载人力资源的战略性管理与规划第 1章在企业不断提高竞争力和努力完成各种使命的过程中，人力资源管理起着至关重要的作用。 企业要想生存和发展，就必须有效地提供适销对路的产品或服务，而人力资源正是提供这些产品和服务的要素之一，有时甚至是唯一的要素。 人力资源不仅是企业中最重要的资源之一，同时也是最昂贵的资源，有时甚至是最容易引起问题的资源。 近年来，高层管理者之所以日益重视人力资源的战略地位

力资源部关经理在考虑今年绩效管理工作如何进展时产生了困惑。 为什 么 在制定目标的这一环节上出现这样或那样的问题呢。 管理人员，包括基层管理人员对绩效管理的认识是否还存在的一定的差异。 目标制定就如同春 天的播种，就是为了得到秋天的收获，道理其实就这幺简单，但这一过程中，都发现有管理人员提出这样的问题，做这个有什 么 用。 并对此不甚理解，产生这种认识的结果就是一年复一年，一日复一日，没有进步

A、充分 B、不充分 C、一般 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 7 页 共 14 页 223． 目前公司人员存在的问题主要有 （限选四项） 1．（ ） 服务意识差 2．（ ） 缺乏积极性 3．（ ）市场观念弱 4．（ ） 人员不足 5．（ ） 管理水平低 6．（ ） 缺乏沟通意识和能力 7．（ ） 推卸责任 8．（ ） 效率低 9．（ ） 缺乏学习能力

新进人员培训教材》的编制，充实与更新了新进人员培训的内容。 （三）人事方面： 每月进行出勤、薪资和人员流动三大报表的统计、汇总与分析，针对人员流动率较高的情 况对前三季度公司人员离职情况作了专项汇总分析，提出了改善对策。 继续在经理级以上人员实行月度自我评议办法，使各级干部关注工作业绩，不断增强 以业绩为导向的意识，为今后推行绩效管理工作打下基础。 7

a) 非常充分 b) 较充分 c)不充分 d) 非常不充分 四、薪酬制度 16. 您对目前公司的薪酬制度 a）满意 b）比较满意 c）不太满意 d）很不满意 17. 您认为您目前的薪资水平在本地区属于 a）高于平均水平 b）平均水平 c）低于平均水平 18. 您认为与同行业其他企业相同的职位相比，您得到的报酬 a) 远远高出 b) 较高 c)较低 d) 远远低于 19.

on)循环是全面质量管理的基本程序，亦是酒店督导工作的重要步骤。 (一 )分析现状，找出问题。 根据酒店顾客的物质需求和精神需求，主要从五个方面来提高服务工作质 量，即：服务态度和仪容仪表、设施完好程度、材料 供应 (包括信息材料 )的保证、服务方法 (包括服务方 式、程序、技能技巧等 )及环境 (含酒店环境及工作环境 )。 根据检查内容，填写检查日报表。 中国最大的管理资源中心 第 3 页 共

济的影响，所以这个泡沫的破灭使得整个经济下滑。 到现在为止，美国经济只可能继续下滑的。 欧洲同样陷入危机，但是他们陷入危机的原因不一样，欧洲有一个特点，金融业占 GDP的比重很高，欧盟占 GDP的比重是 28%，美国 20%，日本是 19%，金融业受到影响，因为在欧洲的比重很大，所以欧洲第一个受到经济的影响特别大，这是金融危机的影响。 与此同时，欧洲的房地产泡沫还超过了美国，大家可以看到

3员工对考核的反映，满意与公平。 （四）薪酬与激励 3各级员工对公司目前待遇是否满意。 主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。 3公司待遇与其他同行业、同地区企业比较。 3公司内部公平问题，不同岗位、不同职位。 3对关键人才有否特殊措施。 3保险办理情况，三项保险是否都参加，新员工多久办理。 3公司都提供哪些福利，对员工 是否有吸引力。 （五）其他 3现有管理制度有哪些。 3是否有专人负责

）关于经营计划和进展的定期的正式的交流； （ 3）保持与全面质量管理或其它的整个组织创新的一致性； （ 4）对高层管理者绩效的密切关注，并把其绩效和酬劳联系起来； （ 5）以具体的、可衡量的、适当的、相关的以及限时的目 标来表述组织所期盼的绩效，定期检查这些目标，如果有可能，与员工就这些目标达成一致； （ 6）将绩效评价过程系统化，它是检查过程中关键的一部分； （ 7）采用依据绩效的薪酬系统；

作中，挽回巨大经济损失的。 见义勇为地保护公司财物，表现突出者。 凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金： 对保卫公司财产做出贡献者，按其保护实物价值的10％发放奖金。 凡连续三年被评为优秀管理人员及优秀员工的员工，公司在住房基金上给予定量优惠。 惩罚 惩罚的目的：强化管理，规范行 为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪。 惩罚的原则：实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后，治病救人。 惩罚的形式