汽车

系确定场地及协办单位工作，物料确定。 5月 16号 预约名单确定，路标、场地设计 5月 17号 活动参与人员邀请，确定名单。 路标、场地设计确定。 5月 18号 全程了解，（包括天气状况，路程线路，温习流程） 5月 19号 物料确认 5月 22号 现场布置 5月 23号 场地布置检查及完整性确定（温馨提醒参与人员活动规则） 企业 企业企业企业活动内容（一） 趣味体育比赛（ A） 趣味篮球： a

别是涉及安全的项目，要在这里注明并由服务顾问和客户协商维修 如实记录客户对故障的描述，以便于技术专家和质检技术员更好地进行深入检查和路试 深入检查和试车发现的问题原因，在这里进行记录 实行检查的人员签字和检查的日期 第二步：接待（续） 标 新 致 远 第三步：维修  流程图 标 新 致 远 第三步：维修（续） 车间技工根据任务委托书的要求，使用专用工具和维修资料

总成 可溃缩式转向柱 在飞度的原型车这原来是标准配置。 但是在引进中国时 ， 为了降低成本 ， 生产商直接将这些用户们看不见的重要安全装备通通去掉。 这难道就是飞度所谓的 “ 尊重生命 ”。 DVN 人性化设计 飞度的仪表盘乍一看很新奇的，但是对于买车来开的驾驶员来说，转速表、时速表等 深凹 在仪表板里，像套在桶底一样，而且又是 红色的背光 ，时间一长，很容易产生 视觉疲劳 ，发生 误读 的现象

字后给客户一个副本； 13. 当着客户的面使用保护装置； 14. 妥善保管车辆钥匙、相关资料； 15. 安排客户离开或休息等候； 2020/6/21 东风标致服务和备件部 23 应尽量避免： 1. 预约准备不充分； 2. 预约客户到来时不在场； 3. 没有仔细倾听客户的陈述； 4. 没有系统的检查客户车辆； 5. 没有进行故障诊断，简单记录故障，把诊断任务交给车间 要求 2020/6/21

我们做的不够好的地方进行较为详细的说明，在这些方面给予我们您的宝贵意见和建议。 您的意见和建议对我们非常重要” 问卷调查－话术（服务启动） A服务启动（汽车的进场服务过程） 首先我们来谈一下您对我们接待时间方面的评价，这里主要包括两方面的问题，一方面是预约维修安排，一方面是您到了现场以后我们的服务顾问对您的接待。 （我们的预约电话是 ***********） Q1 是否在合理的时间内接待您

员 工作安全 工作安全 在车间内 (2/2) 使用工具工作 时 ，遵守如下的 预 防措施来防止 发 生 伤 害： 丰田技术员 工作安全 工

1 9 四、基本推广策略 （三）数据库营销 建立全川范围内主要潜在目标市场的消费者数据库，开展有针对性、高效率的数据库营销。 基本手段 ： 公共资讯、广告、人员直访、利用社会关系 目标 ： 利用一年的时间，建立 40005000个潜在客户数据库。 2020/6/21 10 四、基本推广策略 （四）网络营销 适应现代电子商务的发展，利用因特网在全省 17个主要城市进行网上销售及售后服务

马 ４ 本田 ５ 雷克萨斯 行业平均值 1 5 page 5 奥迪品牌满意度调查结果 肯定会可能会不确定可能不会肯定不会优 劣 外型 % 维修成本 % 质量 % 费油 % 动力 % 价格 变动快 % 受调查的 197位 奥迪车主对该车的满意度进

应的基本原则 ● 3个基本姿态 ● 3个行动原则 3 对应的基本步骤 ●初期应对的要点 ●确定对应方针的程序 ●丰田网点的职责 前 言 ●对用户投诉负责人的要求 1 中国 4S汽车领跑者 ～前言～ 对用户投诉负责人的要求 在座的各位就是用户投诉对应的负责人。 制定信息收集的路径和手段。 掌握准确的信息、做出明确的指示。 可以给予部下信任感和亲近感 可以培养与投诉对应相关的直觉和窍门 TMCL联系

，释放发动机盖拉锁和所有门锁。 环车检查流程： 位置 2 : • 垫着抹布关上驾驶员门。 • 走到位置 3, 记录左前车门、翼子板、发动机盖、后视镜等处的划痕、凹痕或漆伤。 • 检查风档玻璃上的划痕。 • 检查左侧雨刷片是否硬化或有裂纹。 • 检查左前轮胎是否有不均匀磨损、裂纹等问题。 环车检查流程： 位置 : 3 立即向顾客指出损伤部位，并估算一下修补费用。 •