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化方案说明 二 、成本管理体系介绍 成本科目 合约规划 目标成本 动态成本 设计成本管理 责任成本 成本后评估 成本信息库 战略采购 目标成本 动态成本记录 预警及强控 分解 项目合约规划 合同 变更指令 现场签证 动态成本月报 集团统计分析 无效成本管理 合同签订 ：开展动态成本预警及强控管理，无效成本及动态成本分析 结算 成本测算 合同录入 原因分析 变动超额 集团标准合约规划

“ 管家式 ” 物业管理 服务模式的特点 国内的管 家式物业管理服务一般多见于别墅区或高档公寓。 物业管理公司一般根据楼盘实际情况，给一定 户 数的 居民配一个 “ 管家 ” ，这位管家的手机 24小时开机，他所服务的居民若有什么事情可以随时与他联系，再由这位 “ 管家 ”将工作分配到其他部门执行完成。 “管家所属的部门”可以是“管家部”也可以是“客服部”。

对进入园区的摩托车、电瓶车、自行车进行询问；对要进入园区的行人进行劝阻，并提示行人按要求往行人通道进入园区； 对外来车辆进行询问，发放 临时通行证，反馈副岗进行书面记录；对驶离园区的外来车辆按时收费。 副 岗 对驶离园区的业主车辆行注目礼或敬礼； 时间 岗位 人员 08： 00至 09： 00 09： 00 至 10： 00 10： 00 至 11： 00 11： 00 至 12： 00 12：

98% 处理投诉 A、协调有关部门及时处理住户投诉，调解纠纷。 B、对住户投诉及保修的处理情况进行回访，确保对住户的服务质量。 投诉回访率 100%，维修回访率 50%以上。 社区文化 设立文化管理员岗，与社区服务部人员一起开展社区文化活动： A、每季度更换一期社区宣传板报。 B、对节日装饰，重大活动进行策划布置，每年按计划与业委会、社区居委会联合举办文体活动，丰富住户的文化生活。 定期出报

运能力顾名思义就是指企业的经营运行的能力，衡量的 是企业的资产 周转的情况。 所，一般情况下，一家公司的资产周转的速度越快就代表着 其具有越强的营运能力，也就说明该公司的资产能在越短的时间内取得相应 的利润，所Ｗ在一定的时间内企业就能获得越多的资金用于偿还其债务，也 因此企业面临的财务风险就会越小，反之如果一家企业的营运能为低则说明 该企业的资产管理工作不到位，资金运营周转能力弱

，按计划举办各项社区文化活动，形成有特色的社区文化氛围。 二、房屋及公共设施、设备的日常维护管理 项目 服务内容及基本要求 /工作标准 考核标准 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 11 页，共 22 页 中国物业教育网 道路及公共场地 路面平整、通畅、井盖无缺损，无丢失，无危及安全的地方。 道路完好率 95% 供水系统 A、设备运行正常，设施完好：每天巡视 1 次，并做好巡视记录

的 ，公司 可与其解除 /终止 劳动合同。 若员工不断申请病假，行 政 部会请员工到指定医院确诊病情，如有必要，将 要求员工进行全面的身体检查。 若员工有滥用病假待遇的嫌疑，行政 部将以 指定医院 的建议作为参考，根据 实际 情况予以纪律处分。 员工病假扣款按 公司 规定执行， 长期请病假将会影响到你的升迁提升机 会 和相关福利发放。 三天（含）以内病假 ， 需 提前一周 报请 物业管理处负责人

（ 2）岗位辅导（师带徒） （ 3）读书计划 三、主管培训 提升专业业务知识、技能、完善管理知识，提升管理技能，培养并开发领导力，培养公

发包人委托的职权 : 根据发包人与监理单位签订的监理合同及建设工程监理规范实施，发包人应在监理合同签署后十日内将监理合同或发包人对监理工程师的授权书提交给承包人。 需要取得发包人批准才能行使的职权： 按本工程监理合同、授权书和建设工程监理规范中规定的有关监理职权以外的职权。 5． 3 发包人派驻的工程师 姓名： 职务 : 职权 : 对工程进度、质量、成本及合同执行情况进行监督和检查