理论

406080超市／购物中心 咖啡馆 百货公司 专业代理商 便利店 合计（n = 3 2 0 ） 消费者饮用特种咖啡的动机 68614038 3719020406080100A B C D E F合计 （n = 3 2 0 ）A品味咖啡特有的浓郁芳香 B提神 /使自己兴奋 C喜欢特种咖啡的味道 D解除身心的疲惫 E享受独特的浪漫情调 F象征某种生活方式 消费者饮用特种咖啡的时机选择

的。 攻击 逃避的行动 撤退 保护地位 保护地位 逃避的行动 撤退 库下载 市场营销过程 谁是我们的竞争对手 ? 行业分析 /竞争优势 分析优势和劣势 库下载 名言 不断地抱怨竞争者优势的人，实际上是在抱怨他们自己在这方面的缺乏 ! 库下载 名言 平等阻止了竞争 ...每个人所能做的不一定都是有价值的 ! 库下载 竞争优势 战略上的竞争优势 比竞争者表现得更好 = 库下载 Jack

策划最讲究的是战略，在战略方向没有确定之前，任何战术都无所谓好坏。 正如一句英格兰名言： “对于一艘盲目航行的船来说，任何方向的风都是逆风。 ” 系统定位法则 ： 准确的市场定位是成功策划的关键。 对社会大趋势的精妙把握是能否定位准确的前提。 我们策划时首先要用全新的思维方式，帮助企业确定自己的位置。 这种定位要将企业放入地区、行业、企业发展状况的三维坐标系中来考量，从而确定企业在行业中的位置

最优。 如上海贝尔，作为制造业来说经营虽然越来越难，但他们改变思路，采用集成方 式，着重提供最好的方案，而采购其他厂家的产品，为客户提供一揽子服务，因而业务发展很快。 康柏采取这种模式，做解决方案提供商，扭转了产品单一、经营困难的局面。 海尔的星级服务实际上也是一种系统集成服务。 这样，通过提供一揽子方案，帮顾客做得最好，企业与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。 ——

板法则： 欲策划老板，必先吃透老板。 能成为老板，其阅历和智慧定有过人之处，一般都非等闲之辈。 或者说，他本身就具备策划人的素质，就像一个好的导演同时也常常是一个好的编剧一样。 他之所以能不断地从一个成功走向另一个成功，肯定是把握住了现实中的某种规律。 但他们为什么需要我们呢。 这是分工协作所使然，亦是信息爆炸、机会风险频生的知识经济所使然。 作为企业分外看重的外脑机构

嘴尝市场法则： 饮食文化是地域文化的重要组成部分。 我们一向倡导在策划实践中对地域文化的发掘与利用。 而吃饭是到哪儿都必不可少的基本需要，透过吃来品尝、感受与体验当地的文化特色与底蕴，此资料来自 (大量管理资料下载 ) 我们称为 “ 嘴尝市场法则 ”。 带有地方特色的饮食文化与一个地区的风土民情，消费习惯和喜好，生活水准与格调等策划需要了解的 方方面面有密切的关系。 所以

基准量度 基准实践 基准差异 （程度、何处、何时） 差异弥补 （知识、实践、过程 ） 管理责任 组织联系 全员参与 最优运作 35 市场布局的重要性 • 最大限度地满足消费需求； • 最为有效地分销企业产品； • 最为经济地控制营销成本。 36 市场布局的主要方针 ： • 基本方针： 广泛布局 重点布局 分片布局 主要策略： 区域集中 梯度推进 跳跃式 37 布局决策的主要依据： 产品性质；

那部分特定的顾客群体。 55 目标市场经营策略 无差异营销策略 市场营销组合 子市场 1 子市场 2 子市场 3 56 差异性营销策略 市场营销组合 A 市场营销组合 B 市场营销组合 C 子市场 1 子市场 2 子市场 3 57 集中营销策略 市场营销组合 B 子市场 1 子市场 2 子市场 3 58 实行市场定位 • 企业为适应消费者心目中的某一特定要求而设计自己产品和营销组合的行为。

对于可修复系统 ， 须同时考虑可靠性和维修性。 类似于基于寿命数据的可靠性建模方法 ， 可以处理修复数据获得维修性特征量 ， 如：维修度 、 修复率 、 平均修复时间等。 可用性综合考虑可靠性和维修性。 (海量营销管理培训资料下载 ) 维修方式：事后维修和预防维修  事后维修的三个典型步骤： a)问题诊断； b)故障零件的更换或修理； c)维修确认。  预防维修活动包括设备检查 ，

269,717 505,454 利润总额（万元） 7,825 65,422 80,746 10,807 1,564 净利润（万元） 7,825 56,582 61,425 8,664 1,585 扣除非经常性损益后的净利润 9,142 57,226 61,537 8,753 328 全面摊薄每股收益（元 /股） 扣除非经常性损益后的 每股收益（元 /股） 全面摊薄净资产收益率（ %） % % %