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无水迹，地面无纸巾。 对不起， 打扰一下，我为您清理台面； 及时补充酒水，决不允许消费中途酒水断档的情况（在剩下十分之一酒水的情况下，应该主动询问客人）。 先生您好。 您的酒 还有 **只，请问还需要再点 吗。 18. 服务过程中场注意烟头的处理，不允许出现沙发、或地毯被烟头烧伤的情况。 对不起，打扰一下，为您清 理 烟缸。 19. 活跃包厢气氛，主动与客人玩甩盅

真体会动作要领，服从指挥，做到令行禁止。 进出培训场地，严禁大声喧哗，追逐打闹，培训中途休息时间不能走远，不准超时。 员工用餐时必须由部门主管统一组织，列队并分部门用餐。 讲究卫生，保持仪容仪表整洁大方。 1员工之间应友爱互助，和睦相处，诚恳自律，充分发挥个人的聪明才智，为公司创造一个美好的未来而努力。 以上如有违者罚 20100 元 六、培训员工考勤评比与奖罚制度 迟到：各部门主管应在每天上午

” △客来时： 礼貌热情迎接宾客的到来，在运用礼貌用语的同时，鞠躬 35 度，“里面请”并做出请的手势。 迅速把房间门打开，请客人入座，然后轻轻把房门关上。 宾客入座后，开始前 3 分钟服务。 （为客挂衣服，搬凳子等） △客来后： 客人进房入座确定后，轻敲房门进入房间站在电视机一侧，以行礼规范微笑鞠躬作自我介绍，并致欢迎词：“晚上好，欢迎光临。 我是本房服务生，很高兴为您服务。 ”

不想流汗，那么请你离开本公司，不要因为你而影响整个集体。 三 、生活在集体当中，制度的 重要性 重庆上善投资有限公司 Chongqing Shangshan Investment CO.,LTD 芒果 KTV全国连锁 22 / 164 制度，看似对人的约束，实际让人自由，没有制度反而让人更受约束，活得更累，因为社会是由各有私心的个人组成，需要制度来约束。 （例如排队买票） 四

8缺点 1)对机组制作要求高，则维修工作量很大 2)机组剩余压头小室内气流分布受限制 3)分散布置敷设各中管线较麻烦，维修管理不方便 4)无法实现全年多工况节能运行调节 5)水系统复杂，易漏水 6)过滤性 能差 适用性 适用于旅馆、公寓、医院、办公楼等高层多层的建筑物中 , 需要增设空调的小面积多房间建筑室温需要进行个别调节的场合 风机盘管的新风供给方式表 供给方式 示意图 特点 适用范围

下，负责本部门的管理工作，确保服务质量，组织服务技术培训。 指派领班、员工日常工作，直接管理属下员工的仪容仪表，树立良好的个人形象，及时督导和纠正不良作风及业务错误。 检查每日的服务工作流程和质量 管理和督导员工爱护一切设备、用品、器皿，如有损坏及时检讨破坏报废的原因，并每周日盘点酒吧用具及器皿一次，核实每周报损率。 督导酒吧各级员工以保证所有饮品的质量一定符合标准，严格遵照规定调制饮品

内每 2小时至少进行1 次安全巡查，须做好检查和巡查记录。 三、 重点巡查的部位、设施 （ 一） 办公区： 1． 严禁焚烧纸张等杂物； 6 2． 烟蒂放入烟灰缸中，不得随地丢弃，禁烟区域不得吸烟； 3． 不得使用煤油炉、酒精炉、热得快等危险设备； 4． 下班时进行彻底检查。 （二） 楼道内、安全通道、安全门、安全梯： 1． 严禁焚烧纸张等杂物； 2． 及时打扫卫生，清理烟灰缸、检查垃圾桶等；

mp。 R v! C0 [39。 m/ A ③ 工作态度 (5%)：迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。 关 键时刻能组织员工加班加点完成任务加 1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣 1 分。 5 ]$ h* c e3 H5 i 部门间、同事间工作协调配合情况 考评管理人员的工作协作性和责任感。 （典型事件加减分，或定期进行民主评议） j/ \+ \$ f4

崭新的姿态面对客人。 最后我们来看看 KTV 领班年终工作总结的最后一项内容配合上级领导做好 KTV 场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导 做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。 像 KTV 这样的场所每天可 能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉，这些事情的处理通常由这些 KTV 领班来完成的。

五、【活动时间】 XX 年 11 月 11 日 六、【活动地点】 10 号统一通知 七、【活动对象】群员 八、【活动内容】经过商议，特此宣布： 1： 20:30 在通知地点 **，吼歌比赛《一辈子孤单》《男人哭吧哭吧不是罪》《分手快乐》《单身快乐》《单身情歌》 2: 分集体高呼我们活动口号 “ 单身无罪，光棍光荣 !” 九、【资源需要】 需要资源：物力资源，赞助商 十、【广告宣传】： 海报