客情

老客户提供“免费的增值服务”，为现有的设备做一 次维保，小的零件由我们公司免费提供给客户，超出一百以上的零件，向客户说明情况，请客户在当地购买。 在维保前期，以书面的形式向客户提供一份维保建议书。 第四阶段：建立客户 群。 多一种维系客户和我们的手段。 全方位的宣传我们的服务理念。 选择已运营的产品上加上我们公司的广告语，以后新出产的产品都要加上广告语。 第五阶段：

服务 (Services)  支持性的活动 (support activities) „ 厂商基础结构 (Firm infrastructure) „ 人力资源管理 (Human resource management) „ 科技发展 (Technology development) „ 采购 (Procurement) ※成功转型为 CRM 导向企业关键 ◎四大战略思考方向  各层区隔

不苟  爱惜公司产品，珍视公司利益 29 29 执行拜访客户八步骤  再次准备材料，整理仪表  检查户外广告  进店与客户打招呼  检查、清洁、调整陈列  查验库存  进行销售访问  收集商情，记录  收款道谢并告知下次拜访时间 30 30 2. 做一个有趣和识趣的人 31 31 初次拜访结束以后，客户往往回忆你是否有些与众不同、判断你和他是否相象； 如果你和他的差别太大