酒店客房
幕用户就要换一套操作命令与操作方法。 例如在整个系统可以以问号图标表示帮助，以磁盘图标表示存盘，以打印机图标表示打印等。 （ 3）界面必须使用户随时掌握任务的进展情况 人机界面应该能够告诉用户软件运行的进度。 特别是在需要较长时间的等待时，必须让用户了解工作进展情况，如可以设计已经完成了百分之几的任务进度条等。 目前， Windows 下的应用软件无论大小，其安装程序几乎均做到了这 — 点。
E:23 F:27 G:19 H:19 11 8 9 11 2 12 18 3 9 13 2 4 1 4 14 0 9 21 15 19 14 24 24 3 组织结构与业务范围调查表 填表人： 职位： 所在部门： 填表日期： 部门名称 部门人数 直接上级 直接下级 业务范围 序号 岗位名称 人数 业务名称 业务描述 共 页 第 页 4 业务流程调查表 填表人： 职位： 所在部门： 填表日期：
据的最小组成单位，若干个数据项可以组成一个数据结构，数据字典通过 对数据项和数据结构的定义来描述数据流、数据存储的逻辑内容。 数据项定义 数据项又称为数据元素，是数据最小的单位。 分析数据特性应该从静态和动态两方面去进行。 在数据字典中，仅对数据的静态特性做了定义，具体包括：（ 1）数据项的名称，编号，别名，简述；（ 2）数据的长度；（ 3）数据项的取值范围。 表 51 数据项定义 数据项编号
殠殡殢殣殤殥殦殧殨殩殪殫殬殭殮殯殰殱殲殳殴段殶殷殸殹殺殻殼殽殾殿毀毁毂毃毄毅毆毇毈毉毊毋毌母毎每毐毑毒毓比毕毖毗毘毙毚毛毜毝毞毟毠毡毢毣毤毥毦毧毨毩毪毫毬毭毮毯毰毱毲毳毴毵毶毷毸毹毺毻毼毽毾毿氀氁氂氃氄氅氆氇氈氉氊氋氌氍氎氏氐民氒氓气氕氖気 氘氙氚氛氜氝
7热水：热得快，排水正常，排水无锈渍； 7 7橡皮塞：排水口排水正常，齐全，无锈渍； 80、地巾：地巾防滑垫放置正确，完好，干净，定期消毒； 8淋浴器：完好，喷水均匀，使用正常，无污渍； 8洗脸池：完好光滑，无水渍； 8镜子：完好不模糊，干净无水渍； 8纸篓：完好，按规定位置 放好，内无杂物； 8浴帘：无破裂无霉斑，挂钩良好，无污渍； 8浴杆：稳固无锈迹，无尘； 8座便器：水箱、水盖、桶底部完好
间是否有客人的遗留物品，迅速报告前厅总台如不负责任，造成损失一律由当事人负责赔偿。 3客房员工要妥善保管楼层磁卡，不许乱丢、乱放、不许叫无关人员使用，造成的一切后果由当事人全部负责。 3下班后不许在工作岗位上逗留，员工必须走员工通道。 3工作地点必须讲普通话。 13 客房部公共区域员工岗位职责 l、负责完成领班所安排区域范围内的各项清洁工作。 正确使用清洁剂及清洁工具，并按规定严格进行操作。
第二十三条 进房 1. 敲门报“ HUOSEKEEPING”，敲三次，每次三下，每次隔 2～ 3 秒钟（同时应按门铃数，确保客人听到）。 2. 见到客人应征询“我可否进来收拾一下房间。 ”英文应问“ MAY I COME IN AND TURN DOWN THE BED。 ” 3. 遇有挂“ DND”牌的房间，不要打扰客人，可从门下塞进一个“夜床服务卡”，待客人提出要求时再马上替客人收拾。
关键的引导作用。 如果开发的特色客房能适应市场需求，那么它就是有生命力的。 因此，开发特色客房一定要有市场意识，要进行必要的市场调研，了解掌握客人的现实需求，并能根据市场发展的规律较为准确地预测客人的潜在需求，通过特色客房产品的开发来引导客人的消费，使酒店的经营更为主动。 天雨上院就是一个读书的地方，特殊的地方，特殊的心情。 读书会有不同的感悟和享受。 在天雨上院，捧一本书，可以领悟人间世事
大 堂 经 理房 务 总 管前台服务迎宾房间设施的维护客房清扫被褥等物品清洗客房楼层管理引导客人到达客房 总 经 理人 力 资 源 部经 理人员招聘、解聘职位调整绩效考评员工培训员工福利政策的制定 六 ．业务流程图的绘制 业务流程分析是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务的处理过程中的每一个步骤用一个完整 的图形串起来。 19 1 计划建造子系统：
服务员必须在房内跟进，直至维修完毕，并将维修进度上报领班或服务中心。 钥匙及手机丢失清况处理 （ 1） 钥匙及手机一旦丢失，必须及时上报上级。 如因迟疑或知情不报造成严重后果，由该员工负全部责任。 （ 2） 接到员工丢失钥匙通知时，该员工负责领班必须及时通知前台注销此卡，防止造成酒店及客 人财物丢失。 并由保安部监控录像，发现可疑人员及时上报。 钥匙损坏处理制度 （ 1）