讲义

x 樣本標准差 R 全距 概率 (六合彩 ) 正態分布 (海量营销管理培训资料下载 ) • 在中心線或平均值兩側呈現對稱之分佈 • 常態曲線左右兩尾與橫軸漸漸靠近但不相交 • 曲線下的面積總和為 1 正態分布基本知識 (海量营销管理培训资料下载 ) 100個 機螺絲直徑直方圖。 圖中的直方高度與該組的頻數成正比 舉例說明： 機螺絲直徑直方圖 直方圖趨近光 (海量营销管理培训资料下载 )

计 部 行 政 部 财 务 部 电 脑 室 开 发 部 品 保 部 工 程 部 生 产 部 储 运 部 生产计划组 市 场 部 销 售 部 采 购 部 法达标 环保法规 ● 排放标准 ◎ ◎ ◎ ● ◎ ○ I .3八 项环境管理制度 ○ ● 国际履约 ○ ● ◎ ○ 相关方 ○ ○ ● ● ● II. 质量与环境行为双优 II. 1产 品标准 ● ◎ II. 2环 境标志技术要求 ● ◎ ○

ction) 依调查结果除去异常原因，不但采取应急措施并且要采取再发防止 .修正标准的措施。 中管网制造业频道 第六节 作业时间与制造期间 一般的人常有的错误的观念，认为加工时间就是作业时间，而往往３小时的工作，为何会花了三天才完成而百思不解。 其实工作是指从前制程把材料或半成品送到本部门的时候开始，至加工完竣后送到下一制程为止，才算本身制作工作的终了． 所以如仅考虑时间而加以分析、记录

识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。 概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。 开展管理工作所需的 管理技能  人际关系技能 (Human Skill) 与其他人能够一起有效开展工作的能力。 也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。 人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等

转变为现实。 哈默和普拉哈拉德强调 “ 战略弹性 ” 的重要性。 理想地说 ， 公司战略会向人们发出挑战 ， 促使他们充分发挥自己的能力。 哈默和普拉哈拉德把竞争战略从环境中分离出来，单独调查组织本身，认为企业的成功源于它们和竞争对手有不同之处。 在后来的著作 《 领导革命 》 中，哈默敦促企业创新和改革，努力成为 “ 无情的创新者 ” ，不停地追求超越顾客需求，永远走在竞争对手的前面。 朱兰

亲自执行解决问题的方案， 并对工作承担全部责任。  跨功能型团队 （ crossfunctional team） 这种团队由来自同一等级 、 不同工作领域的员工组成 ， 他们来到一起之后 ， 能够使组织内 （甚至组织之间 ） 的员工交流信息 、 激发新观点 ，解决面临问题 ， 协调完成复杂项目。 团队的组建及运营 就主题和目标达成共识 选择团队成员 就团队预先计划达成共识 打造团队

分析： PEST要素分析模型  政治要素（ Politics）  经济要素 （ Economics）  社会要素（ Society）  技术要素（ Technology） 池塘中的睡莲与青蛙 未来的市场及行业变化趋势 产业内部竞争者 竞争强度 新进入者 替代品 买方 供应商 决定产业内部竞争因素 产业增长率 产业集中度 产品差异 商标知名度 转产成本 进入障碍 规模经济性 商标知名度

好的反映本组织的指标。 在计划目标未实现时，什么信息能让我最快、最准确地了解工作进展的情况。 什么信息能让我最好地确定关键的偏差。 什么信息能告诉我谁对成功或失败负全部的责任。 什么样的标准在控制工作中成本最低。 什么样的标准在控制信息的收集中更为合算。 制定控制标准 控制标准的种类  定量标准主要分为实物标准（如产品数量、废品数量）、价值标准（如单位产品成本、销售收入、利润等）

决策制定技术 举例 传统式 现代式 程序化的 ，经常发生的 ， 解决方法是重复的 、 例行的程序 例行问题 （ 重复出现的 ， 日常的 ） 下层 1． 惯例 2． 标准操作规程 3． 明确规定的信息通道 1． 运筹学 结构分析模型 计算机模拟 2． 管理信息系统 企业：处理工资单 大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序化的不常发生的 ， 新的解决方式 例外问题 （

的流动 经济计量模型法 政府政策 计算机预测系统 失业率 人员招聘  工作描述  组织应聘人员  阅读简历  面试  作出招聘决策 人员培训  确定培训需求  确定和挑选高质量的培训资源  梳理培训内容  安排培训工作的内在逻辑  提供培训  针对培训效果的反馈 公司雇佣培训人员而非讲师雇佣公司。 培训需求的确定 确定关键经营领域(CBI) 确定CBI的产出