好喜

切时，他们会进入下一个阶段。 留意信息阶段 这时顾客开始关注以前不太关注的家 具广告、谈论和报道，也会顺路或是抽空逛逛家具商场。 处于这一行为阶段的顾客一般有如下表现： ? 在家具商场里面随意观看，没有明确目标，走路 不 紧不慢； ? 对店门口的 POP 信息不是非常关注，随手拿起一份宣传资料，不会仔细阅读，一般会把它带走； ? 在店里走马观花，不关心产品细节； ? 偶尔问问价格，一般不会砍价

或产品。 这个时候你要主动为他开订货单吗。 本阶段的销售关键点： ? 让顾客留下联系方式，及时电话跟踪，建立信赖感； ? 问自己，顾客最想要的是什么。 顾客对你的产品及竞争对手产品的真实看法是什么。 ? 想想顾客下次来时你怎么说服顾客。 做好充分准备 ； ? 把你分析的结果记下来。 进一步比较，做出决策阶段 ： 顾客经过前一阶段对多家产品的了解，心中已经有了一个可选产品清单，只不过暂 时

得买，是吧。 顾客 只要外观和质量不错，价钱也合适的话，就可以了。 导购员 对。 不过对于沙发 这种产品来说，判断它的质量就要从多方面着手，一点不注意就有可能出大问题。 （激发顾客的好奇心。 ） 顾客 那是。 （顾客虽然并不懂得到底 应当怎样认识沙发 ，但还是装作是内行，不愿意被人看到短处，证明这位顾客自尊心较强，这 也是害怕上当受骗的一种表现，导购员注意说话方式。 ） 导购员 王 小姐