海景

： 每天 8： 0020： 00（包括星期六和星期日）故障报修响应时间 及 服务工程师到达现场不超 过 3 小时。 如果设备故障在检修 3 工作小时 内仍无法排除， 维保单位需在 6 小时 内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用直至故障设备修复。 为全天侯提供终身热线电话技术支持服务。 巡检服务 维保单位需 提供 每月 至少 1 次系统现场例行检查，初步安排在每个 月

另一主机可自动或设备人手切换代替停用主机，达到高可用性需求。 根据 ERP 应用实施的需求，需要配置一台性能要求不太高的测试主机 作为测试服务器， 用于日常报表开发测试、备份数据检验及数据分析等工作。 与生产主机分离应用，避免测试对生产应用的影响。 详细 设备 清单 序号 名称 数量 单位 技术要求（技术部分带 *号的指标必须满足） 1 应用服务器 1 套 详见《 硬件系统产品参数 》 2

负责保洁工作现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向主任汇报。 熟悉小区分布结构、车行道、人行道、绿化地分布及面积，具有管理保洁的全面技能。 制订工作计划，加强组织落实，经常检查督促他们执行计划及落实各项工作，每月组织召开保洁分析会，总结保洁工作。 （五）消防管理员岗位职责 遵守 管理处 各项规章制度和消防管理 制度。 熟悉小区消防控制系统原理和设备、设施的功能、位置

：怎样让员工提供规范化的服务。 怎样让员工创造亲情、个性化服务。 怎样让员工创造建立在“规范化”基础之上的，具有“亲情化”特色的双元并存的服务。 3710 海 景 打 造 的 双 元 并 存 服 务 模 式 第二部分 把理念渗透在每位员工的心灵中 海景是学校 —— 用无形的文化“模具”和有形的机制“模具” 培养员工的意识 （理念渗透过程） 规范员工的行为 （培养好的养成） 无形的“模具”

专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 培训标准： 使每位清洁人员熟练掌握操作技能，达到规范统一。 培训方法： a． 受训人员由示范人 员实际操作中示范讲解； b．作业区清洁组长不定期作集中培训； c．每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。 各组组员由组长、示范员作讲解、示范；

效果评定。 （八）境外人员管理 培训内容： 设 专人管理制度； 建立严格的登记造册制度； 保安例行培训参考大纲 15 参照《外来人员管理》内容管理。 培训标准：熟练掌握境外人员管理的具体内容和方法，管理制度齐全，登记详细准确，使小区境外人员管理较规范要求。 培训方法 ：每两月循环培训，理论学习，实际指导，检查督处。 培训考核：岗位 100%考核，实际操作看效果评定。 （九）出租房管理 培训内容：

形象设计、家居装饰、花木基地和艺术团等 8 个专业公司和实体；简单劳动密集的部分，条件成 大量管理资料下载 熟的分判给社会上有相当资质的企业，条件尚未成熟的由管理处承担。 无论是自己的子公司还是社会的专业公司，均按照市场经营方式进行筛选，与管理处建立合同关系，按照中海物业的规定标准提供专业服务。 从而彻底 革除了管理处小而全的弊端，简化了内部管理事务，使管理处能够更加专心致志地组织、统筹

，楼价翻一番”。 位于项目北边的黄埔大道上及中山大道上高档楼盘较多，规模较大，规划有致。 如翠湖山庄、东晖花园、新世界东逸花园、福金莲花园及天河公园一带大大小小的楼盘在 97年、 98年卖得特别红火，恰是跟上了广州城市中心东移的利好炒作，政府投资一个多亿资金全面建成天河公园及天河区政府迁 至天府路新址，令这带楼盘销售如虎添翼。 但随着广州城市快速发展，房地产市场呈现出多方位热点，如地铁热、山景热

护措施 ........................................................................................... 87 环境影响评价结论 ...........................................................................................

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