店面

请调研公司协助其执行神秘顾客监督服务，每个月神秘顾客将安排两次到各个店铺，以顾客的身份对员工进行考察 其对服务标准的执行，并对每个店铺按标准问卷进行评分，对操作优秀的员工进行奖励，对违反的员工进行处罚。 第二个我要讲的是屈臣氏卖场布局以及陈列标准，卖场商品陈列成为屈臣氏的重中之重，到目前为之，屈臣氏的店铺形象已经改进为第六代店铺了，但是其最主要的 “ 发现式陈列原则 ” 以及 “VAS”

情味、理解和谅解等。 A、礼貌：礼貌是通过仪容仪表、行为、语言、态度表现出来的。 B、热情：热情使客人感到家庭氛围，产生亲切感，消除客人的陌生感。 C、耐心：是一种自我控制能力，是抑制力的表现。 要抑制自己的胆怯和冲动，使自己的一举一动达到规范的服务目的。 D、公道和人情味：餐饮业服务人员应做到真心诚意、公平合理、童叟无欺、货真价实，既维护客人的利益又维护本餐厅的利益，只有这 样才可以做到公平

2） 请病假 超过 1 天 须出示区级医院证明 . (3) 因 工 伤 休假在 1 个月以内的 ， 公司保留其职位并支付基本工资。 婚假：员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续 办理 结婚者可享有 7 天婚假。 凡在公司工作满 1 年的员工可享受有薪婚假。 产育假：女性员工因产育所必须的假日。 产育假为 3 个月， 凡在公司工作满1 年的员工可享受有薪产育假。

该合同期满后由乙领回甲交纳的押金，该押金归乙方所有。 第三条 店铺现有装修、装饰、设备（包括）全部无偿归乙方使用，租赁期满后不动产归丙所有，动产无偿归乙方（动产与不动产的划分按租赁合同执行）。 第四条 乙方在 ______年 _____月 _____日前一 次性向甲方支付顶手费（转让费）共计人民币大写 ________元整（￥ ________元），上述费用已包括甲方交给丙方再转付乙方的押金

以微笑迎接顾客 说话的内容对顾客的影响  与顾客打招呼  让顾客置身于商店之中  初次交谈，注意给予顾客应有的空间  第二次交谈，用提问方式主动表示 帮助之意  避免使用千篇一律的陈词滥调  在欢迎阶段，避免使用直接的或封闭型的问题 笔 记 ………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………

了 ****的认证等。 （四） 销售人员切忌 1． 随意编造信息； 2． 向顾客传达未经证实的信息； 3． 使用过多的专业术语； 4． 不懂装懂，信口开河； 5． 贬低另一型号产品。 （五） 处理自己不清楚问题的方法 1． 如何避免 掌握足够的信息以满足客户的需求。 随时不断地更新知识，扩展视野。 2． 如何处理 1. 首先向顾客表示歉意。 2. 坦率地告诉顾客你不清楚

额的 5%给予处罚。 责任及处罚 盘点人员责任及处罚 （ 1）盘点人员必须仔细清查自己所盘区域，避免造成误差。 坚决不允 许人为故意致使盘点出现差错的情况，一经发现，店长处以 **元的罚款，直接责任人处以**元罚款。 （ 2）盘点出现重大误差，造成店面不正常的，追究分区人员的责任，按盘点误 差数额的大小罚款。 A、漏盘导致亏损太大超过 2%、低于 4%，应于扣缺损时，经店面自查报

手机关机，发现两次以上取消当月通讯补贴，扣考核分 2 分； 同其他同事产生矛盾，不通过上级领导协调处理，有互相争执行为的，扣考核分 1 分； 因合同方案设计 原因造成客户投诉，投诉 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分为止； 合同单计价误差超 出 177。 %，错计 1次扣考核分 1分， 扣完 5 分为止； 管辖范围内清洁卫生不达标的，扣考核分 1 分； 管辖范围内装饰品摆放凌乱的，扣考核分 1

期到 _______年_______月 _______日止，月租金为 _______元人民币 ，甲方剩余租期为 _______月，剩余租金 _______元由乙方支付给甲方。 店面转让协议范本店面转让协议范本 转让方（甲方）： ____________ 身份证号码： _______________ 顶让方（乙方）： ____________ 身份证号码： ________________

预先向 主管 申请， 主管 根据店铺实际需求情况来安排被调离员工。 操作步骤： 需求方提出申请 主管 申请批准 主管 安排具体调动员工 主管 通知需求店铺具体员工 被调员工填写调店铺交接单 与带走考勤卡 被调员到需求店铺 需求店铺店长确认 员工 调店铺交接单上交直营相关人员 正式上班 事前须提前一个月向店长提出离职申请，店长同意后要求填写 员工 离职 申请表 ，并核算其本月的考勤与工作表现考核