crm

1 打开浏 览器输入网页地址，弹出如下登陆页面。 步骤 2 输入企业账号，用户帐号，密码等登陆信息。 步骤 3 点击“登录”，可成功登陆到掌上客系统。 移动 CRM 用户操作手册 1 客户管理 “客户管理 ”功能包括 添加客户 、 普通客户管理 、 VIP普通客户管理 、 消费记录 、级别管理 、 积分兑换 、 会员设置 和 消费预充值管理 八 个部分。 客户管理为用户提供一个管理客户信息

式，并提供时候需要的服务，培养企业的忠诚客户，以此获得经营利益的营销方式。 会员制 CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制 CRM手册 bar en. c 中国南京 025 84664653会员制 CRM手册月租型 会员制营销管理系统 ww. xi詹徘忌镀举幕搔烈矫谣们锹钞恒声眠汗兢诞码犁古疹划惺撒殴匝炔奖端吻达澳 伺砍鸳社凡粮噎猿甲耽斤龙谢牲组哗婿寥鄙疤杀饺唯迹胖骋烃彬质扣 会员制营销

毯肩非澄琼入酶伐孰妻朋心挞陋拧凳睛盐泵红烧巩仗慎桓凰 会员制营销，就是由企业经营者组织建立的相应的权利和义务的自由协会或者团体，其中 组成人员就是所谓的会员。 会员制营销是企业通过组建一定的组织形式，以及客户资源参加的形式，并提供时候需要的服务，培养企业的忠诚客户，以此获得经营利益的营销方式。 会员制 CRM手册南京下里巴人数码科技有限公司 会员制 CRM手册 bar en. c 中国南京

e s B e n z C h i n a 市场团队建立 ......................................................................................... 153 市场团队维护 .....................................................................

CRM 经过这几年的发展 ,其软件功能已经有了很大的发展 ,对企业产生了很大的影响 ,主要表现在以下几个方面【 8】 : CRM 整合客户、企业、员工资源 ,优化 业务流程。 CRM 提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力。 CRM 提高企业销售收入。 CRM 改善企业服务、提高客户满意度。 CRM 提高员工生产力。 CRM 规范企业管理。 CRM 提供客户、业务评估与企业决策支持。 3

示，在新增和编 辑时仅供查看，不可编辑。  查看页面布局 设置对象详细信息查看页面的布局。 操作方法同编辑页面布局。 邮件设置 点击“邮件设置→邮件账户”进入邮件账户列表界面，如下图所示： 邮件设置包括以下几部分： 畅捷 CRM 使用手册  邮件帐户： 点击按钮打开邮件帐户查看设置页面。  分配邮件帐户： 点击按钮打开邮件帐户分配设置页面。  禁发规则：

说明 自增标志 参考字段 Id int not null identity(1,1) primary key, 序号（主键） Jgxh 机构序号 xlxh 机会序号 xlmc 机会名称 sfsc 是否删除 20 商品表 字段 类型 (长度 ) Null 标志 Default值 说明 自增标志 参考字段 Id int not null identity(1,1) primary key,

店铺绑定  简要说明 绑定商户的多淘宝店铺、拍拍店铺、京东店铺、当当店铺或管易 B2C 网店  业务规则 参考现有业务规则 拍拍京东等其他平台通过 API 授权方式实现 目前该界面不需要太大修改  界面原型 Figure 5 Figure 6  执行者  前置条件 PRD 第 10 页 共 43 页 无  后置条件  主 流程 标准话述  简要说明

登录验证： 目前 163,126， qq， sina， sohu 等邮件服务商需要验证，请与邮件服务商进行确认。  接收邮件服务器（ POP3）： POP3(PostOffice Protocol3)服务器是用来接收邮件的服务器，您的邮件保存在其上。 例如：  接收邮件服务器端口（ POP3）： 请与邮件服务商进行确认。 目前 163,126， qq， sina， sohu等都为 110

如果客户的这个指标一直很高，那么他的交易成本就比较低，换言之，这个客户能够带来较多的利润。 • 业务来往的时间 ——反映客户忠诚度的参数，与客户和 HSBC 保持业务来往的时间成正比。 • 推荐记录 ——指由于现有的客户的推荐而得到的新客户的人数记录。 这个指标反映了客户在多大程度上愿意向他 /她的朋友推荐 HSBC。 现在，我们可以得到以下的客 户利润率分组： 1. 高利润率客户