柴油机

x供应供应的主要机 型与相应配套的车型： 135 机型： 114 机型： C121 机型： x与主机厂配套的历史： A、小于 1 年 B、 13 年 C、 35 年 D、超过 5 年 x与主体厂 2020 年的交易量： 5． 1 135 型号部件： A、 小于 2020 万 B、 20204000 万 C、 40006000 万 D、 60008000 万 E、 大于 7000 万 114

玉柴 中国最大的管理资源中心 第 3 页 共 6 页 锡柴 康明斯 潍柴 其它（请说明） 1 您认为柴油机售后服务方便吗。 A、 方便（跳到第 15题） B、 不方便（回答第 14题） 1 维修柴油机最不方便的是哪方面的原因。 A、 机器坏了不知道找谁 B、 维修网点太少 C、 配件不全，购买困难 D、 维修人员技术差 E、 反应 时间太慢 F、 其它（请说明） 1 一旦您的汽车出了问题

中国最大的管理资源中心 第 4 页 共 6 页 A、 很好 B、 较好 C、 一般 D、 较差 E、 很差 您认为与 x厂合作愉快的主要原因有哪些方面。 （多选） A、 供货比较及时，保障了我公司生产计划 B、 价格比较低，价低质好 C、 销售政策灵活，价格折扣、销售信用安排灵活 D、 售后服务好，双方在对最终用户的服务中配合好 E、 服务反应快，有问题能得到迅速解决 F、 其它方面（开放回答）

网点太少，配件不全，工作人员不会修 D、 还可以，基本能满足要求 E、 其它（请说明） 3) 您对上柴 24小时到位的反应时间是否满意。 A、 满意 B、 不满意（请说明） 4) 您对上柴承诺 72小时修复机器是否满意。 A、 满意 B、 不满意（请说明） 服务人员 1） 您怎样看柴油机维修人员的服务态度。 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 2） 您怎样看柴油机维修人员的技术水平

中国最大的管理资源中心 第 4 页 共 6 页 A、 很好 B、 较好 C、 一般 D、 较差 E、 很差 您认为与上柴厂合作愉快的主要原因有哪些方面。 （多选） A、 供货比较及时，保障了我公司生产计划 B、 价格比较低，价低质好 C、 销售政策灵活，价格折扣、销售信用安排灵活 D、 售后服务好，双方在对最终用户的服务中配合好 E、 服务反应快，有问题能得 到迅速解决 F、

） 18. 贵公司认为未来三年 x 工程机械用柴油机的发展前景： A 市场份额基本稳定 B 市场份额增大（大概是 %） C 市场份额下跌 （大概是 %） D 市场急剧萎缩 （大概是 %） （ ） 19. 贵公司认为未来三年 x车用柴油机的发展前景 : （ ） 中国最大的管理资源中心 第 5 页 共 9 页 x2S 服务商调查问卷 A 市场份额基本稳定（大概是 %） B 市场份额增大（大概是 %）

主要职责 • 负责研究国家宏观政策和相关政策，以及相关的工程机械、汽车、船舶、电站行业的动态信息收集和分析工作 • 负责跟踪国内外竞争对手 、 内燃机行业的发展规划和近阶段在市场上的主机 、 配件价格政策和促销 、 售后服务 、 网点建设的信息 • 负责收集配套单位 、 流通领域 （ 包括其分公司 、办事处 、 配件经销商 、 售后服务维修站 、 配套单位中环 ） 的相关事宜 •

管理 •强化内部管理 – 服务职能前移，服务经理现场办公 – 建立有效的服务监督机制 – 加强培训工作，组织各类学习培训 – 建立工作流程和规章及报告体系 •加强培训工作，提高员工服务意识、服务技能 – 加强对营销部员工的培训 – 加强对驻外机构的培训 – 加强对销售服务商的教育部 10 配件供应改善应该从下列方面入手 服务质量 配件供应 服务品牌 知名度 美誉度 系统的 VI设计

开发中心 人员编制 下设分管岗位 职责 1. 组织建立模具产品的销售渠道； 2. 负责模具产品的设计开发、生产经营； 3. 负责模具产品销售回款、销售利润率、销售量等各项经营指标的实现； 4. 负责试制中心的建设与管

TO挑战 ， 这一战略将对营销和服务战略产生诸多影响 182。 运用多种途径，获取技术资源，提高技术优势 • 玉柴依托遍及全国的技术服务网络和延伸到全球的技术获取网络，针对市场需求和全球技术资源导入新理念、新方法，提升技术含量，每年投入的科研经费都在 2020万元以上 • 与日本、德国、荷兰等国外公司合作，研发新产品 • 与吉大、天大、上大等国内院校合作，打造“高、精、尖”柴油机产品 182。