策略

銷。 虛擬通路與實體通路結合〈黃紫媚〉 ─ 透過 711網購為例  711在 2020年 7月 — 7eshop  2020年即已突破 30000筆  提供三種交易選擇機會： (1)在 7leven付款及取貨 (2)在 7leven付款、宅配到家、 (3)線上付款、在 7leven取貨。 研究目的  透過虛擬與實體通路結合的案例，探討虛實合一交易機制下之消費者滿意度。 

多數產業的競爭行動 寡占 對局理論 三種行動 還擊落差 三種承諾類型 以退為進 第六章 打著燈籠找對象 ─ 對客戶及供應商的策略 判定客戶品質的四種標準 ◦ 採購需求與公司能力、成長潛力、結構地位、服務成本 採購策略的關鍵 ◦ 供應商集合的穩定度與競爭力 ◦ 垂直整合的最適程度 ◦ 如何在合格供應商之間，分配採購額度 ◦ 在選定的供應商範圍內，創造最大的效益

nc., 2020 產能彈性 產能彈性法具有快速改變製造水準的能力，或是指能由某一項產品的生產或服務快速移轉產能至另一項的情況。 可透過彈性的工廠、流程及人員外，也可透過使用其他組織的產能來達成。 11 14 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 產能彈性 彈性工廠 彈性流程 彈性員工 11 15 169。 The McGrawHill

改善競爭的規則。 與競爭者合作。 169。 2020 Prentice Hall 1516 多 層 優 勢 公司有廣泛的優勢組合時期競爭風險 透過多層優勢的建立公司可確保成功 建立多層優勢的過程 ， 顯示公司如何在價值鏈中移動 ， 進而增強其競爭優勢 169。 2020 Prentice Hall 1517 尋找競爭者的弱點 此法是利用競爭者的弱點 ﹐ 尤其是當競爭者集中力量於： – 區隔市場。

（ 1）厂商的利益一致 （ 2）高质量的销售和管理 （ 3）信息反馈及时，终端控制有效 3． 4S品牌专卖店的劣势 （ 1）要求高，投资大，风险大 （ 2）经销商营运成本高 （ 3）排他性 （ 4）厂商地位不平等 （ 5）消费者负担重，对品牌的忠诚度低 4．汽车 4S店的组织结构 （ 1）整车销售 （ 2）零配件供应 （ 3）售后服务 （ 4）信息反馈 案例： 当前主要发达国家汽车销售模式

– 突然大量的訂單增加整個供應鏈的成本 (物料 、 加班 ) – 供應鏈中的夥伴廠商之間形成互損的關係 • 零售商 – 必頇支出額外存貨成本 • 供應商與製造商的供應商 – 必頇提前加班生產 ,以因應大量需求的來臨 供應鏈中無人得利 長鞭效應 (bullwhip effect) • 供應鏈中從顧客到生產者之間變異擴大的現象，稱為長鞭效應 • 顧客對於產品需求有小幅變化，便如漣漪般的向上游擴大振幅

績效之優先順序 生產作業之需求  水平地與企業的其他功能連結 – 目標市場 – 產品線 – 核心企業 – 作業能力 16 核 心 能 力 • Core capabilities • 造成與其他競爭者差異化的技能 • 須有價值 • 須有稀少性 • 須難以被模仿的 17 作業策略架構 顧客需求新產品 現行產品執行優先及需求品質 可靠 彈性價格

群。 距離不再是劃分社群的障礙。 另外，時間調節特質也使 同一社群的人不必約定同一時間來聚會。 對企業而言，最重要的社群之一就是使用者社群。 網路外部性使愈大社群愈有價值。 4. 內容 (content)：內容是指那些能透過網際網路傳送的資訊、娛樂和其他產品等。 內容依存於 配送通道、低成本的標準和媒介技術 這三項特質 網際網路提供價值給顧客以獲得績效的五項活動 5. 溝通

因素组合 企业产品组合策划设计的着眼点 企业市场发展、产品发展目标需要 特定市场消费需求发展需要 竞争对抗策略化设计 创新与引领消费、引导市场的需要 产品属性、特点需要 企业产品定位倾向 产品技术特征要求 地区市场、国别市场投放环境要求 行业发展规略与生命周期动态化需要 企业产品组合与地区市场产品投放组合 企业产品组合 地区市场产品投放组合 不同组合之间的关系 组合的动态调整与优化

 有效的溝通  系統上可溝通  3PL提供者與他的服務提供者必須尊重雇主提供給他們的資料的隱密性，不使其公開。  特殊的績效評估方式必須要雙方都同意  應討論關於轉包商所需具備的特殊準則  應在簽約前考慮仲裁議題  解約條款應被協議納入合約中  應討論確保績效目標達成之方法 第六章 策略聯盟 零售商與供應商之夥伴關係 RetailerSupplier Partnerships