地区旅游局20xx年工作总结(编辑修改稿)

地区旅游局20xx年工作总结(编辑修改稿)内容摘要：

家国际国内旅行社、 5000余市民观看了推介演出，近 40家媒体记者参加并报道了此次推介活动，发放旅游宣传资料 6000余份 ； 由哈密地委委员、宣传部部长陈锋带队，地区旅游局和部分旅游企业参加的哈密旅游促销团，在郑州开展了“甜蜜之都活力哈密”旅游推介活动。 重点推介了哈密深厚的历史文化、独特的旅游资源及其在新疆旅游格局中地跨天山南北堪称“新疆缩影”的特殊地位，介绍了哈密“六大游”旅游产品（白石头风情游、哈密贡瓜园农业观光和民俗游、哈密回王历史文化游、哈密魔鬼城观光探险游、巴里坤古城文化草原 风光游、伊吾河谷休闲度假游），以及吃、住、行等方面的 情况。 并向河南人民介绍了哈密旅游的优惠政策。 推介会上，地区旅游局还与河南省青年旅行社等 6家旅行社签订了合作协议，就共同设计推出旅游线路（包括飞机团队旅游线路）、实现客源互送和执行政策优惠等达成一致，并启动了“万名河南人游哈密”活动。 —— 完成综合性宣传资料《 畅游 哈密》以及《哈密比传说更甜蜜》、《哈密 甜蜜之都，阳光之旅》两种宣传折页，全面覆盖星级宾馆、 A 级景区、旅行社，制作了哈密旅游邮政明信片；在乌鲁木齐繁华地段制作大型户外广告《哈密，甜蜜之都、阳光之旅》 ；分别和《新疆人文地理》、《假日旅游》合作，选择特色栏目，深度挖掘、宣传哈密旅游资源；在哈密报开辟旅游专栏，全方位介绍哈密旅游资源、文化特色；加强网络建设，加大网上宣传力度；已于 7月初发行销售。 —— 积极举办旅游节庆活动，先后成功举办了哈密瓜节、 巴里坤丝路文化旅游观光会、 伊水文化旅游节暨清泉节系列活动 ，品牌效应已经显现。 （六）加强行业管理力度，注重规范运行 — — 通过不同形式加大行业培训力度，分别举办了导游年审培训、驾驶员培训、景区点讲解员等培训班， 2166余人参加培训，其中专门对 1519名出租 车、公交车司乘人员进行 了 旅游知识讲座培训。 —— 作好星级复核工作， 加强星级饭店标准化建设，有效 提升服务质量 ； 在地区旅游系统范围内全面开展了以“ 阳光与微笑，哈密欢迎您 ”为口号的 “旅游服务质量提升年”活动， 通过争创 “最佳景区（点）”、宾馆饭店“行业之星”、“最佳诚信旅行社”、“星级 农家乐” ， 将“阳光与微笑”贯穿到旅游活动的方方面面， 促进了旅游服务工作的全面提升。 —— 加强旅行社管理，加大对欺客、宰客、超范围经营等违法违规行为的监督、打击力度，维护游客权益。 消除压价等不良竞争，建立行业自律和规范体系，营造公平、公正、诚信、和谐的旅游环境。 优化旅游经营环境， 坚持依法治旅， 创造良好的经营环境， 增强投资经营者的投资信心与经营积极性。 为及时受理、解决旅游投诉，在哈密政府网、哈密旅游网、旅游企业总台等服务窗口公布了旅游投诉电话。 在旅游投诉受理中做到了有诉必理、理后必答、及时处理和化解投诉纠纷。 全年共受理各类旅游投诉 7起，并按照旅游法规的要求进行了处理。 —— 加强安全工作，切实做好宾 馆、旅游景区（点）、农家乐等旅游企业的安全生产，加强检查，防微杜渐，切实保障游客生命、财产安全。 成立了安全工作领导小组，对安全生产实行目标管理，层层签订责任状，责任到人。 安排部署了旅游行业“两节两会”、“百日安全生产专项行动”、 “安全生产及专项整治”、 “安全生产月”、“防火墙工程”、“三项行动”、“一封安全家书”、“消防安全大清查、大整治”等安全工作。 全年共组织旅游系统安全生产培训 7次，培训各级旅游管理人员及服务人员 367多人次；进行安全检查 19次，检查旅游企业 368家；组织举行 消防安全和食品卫生安全应急 预案演练 4次，极大地提高了旅游从业人员的安全意识和突发事件应急处置能力。 由于工作到位，旅游行业 没有发生一起安全生产事故。 六、存在的问题 一是哈密旅游在新疆旅游发展格局中处于“弱势”的。