电子商务应用与技巧白皮书(编辑修改稿)

电子商务应用与技巧白皮书(编辑修改稿)内容摘要：

b”，为了转换这些互相交织的页面，你可以点击超链接从一个页面转到另一页面。 可按照顺序阅读文档的不同页面，也可通过跟踪超链接按任何顺序阅读。 在 HTML的应用早期，当时流行的 HTML版本非常适合于创建带有标题、标题栏、布告、行和项目列表的文本文档。 针对用户的需求，微软公司在 HTML上增加了很多只能用于 Inter Explorer 浏览器的特征，网景公司增加的特征则只能用于其主导产品 Navigator。 Navigator和 Inter Explorer 等浏览器不能阅读 SGML，它们只能阅读 HTML文件。 超文本由若干互联的文本（信息块）组成。 超，体现在它不仅能包含文本，还可以包含图像、音频、视频等多媒体信息，将文本的概念扩充为超文本（超媒体）。 3）扩展标注语言 XML XML是从 SGML发展而来的，用来定义数据结构。 这种数据结构对包括电子商务在内的大规模数据传输是非常重要的，因为 HTML只确定页面如何 显示。 XML使设计者很容易地以标准化的、连续的方式来描述并传输来自任意应用程序的结构化数据。 HTML与 XML区别 HTML：可提供大量描述页面格式的标记，但不能描述页面的具体内容，即不能解释页面上数据的含义。 XML：可以定义数据结构； XML可以描述页面的内容； XML有数据跟踪能力，将改变数据共享的方式以及检索数据库和文件的方式。 XML的优点是： 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 11 页 共 42 页 ⑴ 它可提供元数据（关于信息的数据），元数据将帮助人们找到信息，并帮助信息的使用者和提供者彼此找到对方； ⑵ 用户 可以用低成本的软件处理数据； ⑶ 简化企业间的数据交流，有助于产生独立于平台的协议，协议将丰富电子商务的数据； ⑷ 为服务于企业或个人的电子商务代理人提供有助于自动业务处理的信息。 互联网上的数据从一个地点流向另一地点时， XML的使用者可以检查文档的每一部分是否处于应在的地方。 通过标注文档每个逻辑部分（元素）的开头和结尾， XML可定义文档的结构。 XML标注数据时使用成对的开头和结尾标记，类似于在数据库系统中定义一条记录的结构。 例如：假设某公司在 WWW上销售产品。 页面上有公司销售 的不同产品的名称和图片，这些页面是用 HTML写成的。 除了产品名称外，其他的产品数据如各种产品的信息，包括价格、编号和库存量等是用 XML格式化的，其存放方式和数据一样。 WWW技术 WWW服务器 WWW服务器（超文本服务器） 是一些连入互联网的计算机，包含有大量的文件，文件的所有者通过与互联网的连接使文件为大众共享。 代码位于同一计算机或不同计算机上的文档之间的HTML超链接构成了互联文档的 WWW。 比如，存储在北京一台计算机上的文档可通过一超链接同存储在希腊雅典一台计算机上的文档连 在一起，在雅典的文档也可以同世界各地的其他文档建立链接。 这样的页面就真正是国际化的，符合 C/S体系结构。 WWW客户机 /服务器体系结构的主要组成部分是客户机（浏览器）和 WWW服务器，提供的内容包括信息处理工具、电子支付系统。 WWW体系结构使 PC机用户能够联网，访问分布式数据库和其他资源，从而大大增强了 PC 机的能力； WWW可以避免不同 OS带来的复杂性和不兼容性，使用户能从一个应用程序转到另一个应用程序，从一个版本转到另一个版本，却无需在购买软件上花冤枉钱。 C/S是 WWW体系结构的核心， C/S体系结构可用于局域网、广域网和 WWW。 WWW服务器功能：信息检索，数据管理，事务及安全管理，负责处理客户机的要求，寻找信息，重新处理信息，要求对资源初始化（资源是由服务器所控制的计算机上运行的其他应用程序提供的）。 WWW提供了四种集成形式 :链接不同服务器提供的数据；为客户机提供来自不同数据源的数据；包容新的数据类型；对新的辅助应用程序或插件程序进行集成。 链接不同服务器提供的数据：WWW上的每一条数据都有一个 URL地址，用 HTML语言编写的网页中可插入其他文件的 URL，浏览器把这些超级链接 的引用作为特殊区域来显示，它可以是一段突出显示他文本，也可以是一 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 12 页 共 42 页 个图标。 当用户点击时，浏览器就会检索此 URL所引用的文件，这个文件可以来自另一个服务器，也可以来自本地的客户机。 为客户机提供来自不同数据源的数据： WWW服务器可根据客户机的请求运行 CGI 程序来完成集成工作； CGI程序可执行一些通用计算功能，如接受表格上的数据、与其他计算机通信或创建动态网页。 WWW服务器可从其他计算机甚至是原来的大型机系统上运行程序为客户机提供数据。 WWW是对传统数据库管理系统（ DBMS）的补充，而并非完全的 替代。 DB应用程序能输入、管理和共享组织内的各种结构化数据，而 WWW应用输入、管理和共享的是半结构化的信息，其中包括文件和图片及其他各种各样的数据对象，另外，还利用电子消息传送来实现文件的发布。 WWW应用不能直接作用于业务系统，如：订单处理这类业务系统要跟踪订单、顾客账户信息、产品规格和很多其他数据，使用者需要能够立即访问到所有这些数据。 WWW可充当一种有效的载体来发布企业 DB管理系统里的信息，还可用作更新 DBS中数据的前端。 脚本编辑将 WWW转变为一个编程平台。 应用开发商具备了编写在 WWW上运行脚 本的能力，使互联网应用方式发生了巨大的变化，网页具有了更强大的交互功能，也更具有动态的特点。 Java可为 HTML组合增加新软件或小应用程序（ applet）。 Java的目的是实现智能化的客户机端的处理，以提高交互性能和功能。 这些是通过小应用程序来实现的。 Java的小应用程序是从 WWW服务器下载并在浏览器上运行的微型应用程序。 小应用程序和浏览器结合，使网页几乎可以执行所有的任务：动画、计算、输入等等。 Java对丰富 WWW的功能有极大的益处，Java本质是要让用户通过浏览器来运行程序，为网站增加竞争优势。 WWW与数据库的集成 建一个网站往往需要在线产品目录和价目表、在线购物系统、动态文件服务、在线聊天和在线会议、事件注册等 DB解决方案，需要与 DB的集成。 HTML的信息结构过于简单，虽然它能为 WWW上的很多应用提供服务，但随着 WWW应用的技术性和复杂性的提高，访问 DB就变得越来越重要。 DB的优势：与 HTML相比， DB的查询速度更快，查询的灵活性更大，并且能存储大量数据，包容复杂的数据类型。 另外，企业不必改变现有 DB的结构或格式，就可让员工和顾客得到所需要的信息。 换言之，企业过去开发 DB时的投入不会因为采用基于 WWW的数据分布体系而浪费。 WWW多媒体扩展 虚拟现实建模语言（ VRML）的目的是要将 HTML扩展到三维世界中。 HTML只规定了二维文件的展示方法， VRML则描述了创建三维环境的方法。 由于用户浏览三维空间比点击带超级链接的网页更为直观， VRML将在 WWW 的未来发展中发挥重要作用。 VRML是一种景物表示语言，可将计算机生成的图片压缩后在网上传输。 它与 HTML类似，但有比 HTML更丰富的交互和透视能力。 浏览二维的 HTML网页时，用户只能从一个网页跳转到另一个网页，从 固定的角度观看图像，而进入 VRML世界后，用户可自由选择观看的角度，就像在实际生活中一样。 WWW的未来应该就是让用户不受任何阻碍地在三维环境中巡游。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 13 页 共 42 页 RealAudio允许用户边下载声音文件边收听。 AV、 WAV和 AIFF等声音文件格式必须先完全下载后才能播放；而 RealAudio文件格式（扩展名为． ra 或。 ）则在开始下载时立即不间断地播放，不管文件有多大。 非常适合现场直播（采用音频流的技术解决声音传输问题，牺牲了声音的质量）。 用麦克风和 PC 机在互联网上打电话、发传真和寻呼（通称为网络电 话）已成为重要的业务机会。 允许用户在互联网上进行双向语音对话，即用户说话时对方能立即听见他的声音。 网络电话软件要实现快速拨号、来电显示、来电筛选和答录机等功能。 这个应用领域有：廉价长途电话；在线购物（顾客可在观看产品信息时与销售代表实时交谈）；在线顾客服务（顾客可实时与服务代表讨论服务问题）；团队工作软件（通过互联网协调各小组的工作）；交互式游戏（可在计算机游戏里添加语音功能，使用户在玩游戏时能发出语音指令）。 互联网、内部网和外部网 内部网 内部网在技术上与互联网无大差别， 但访问需 要授权。 由于基于 C/S模型，内部网对文件、文档和图表等内部请求的处理过程与互联网是一样的。 一般的内部网要使用基于互联网的协议：TCP/IP、 FTP、 Tel、 HTML和浏览器，这样就与互联网是兼容的，企业外部的消费者可以很容易共享内部网的信息，而且使用不同计算机硬件的内部部门也可以在内部网上互相沟通，即内部网软件和协议是独立于硬件的。 内部网优势有：实现高效、节约和环保的内部交流；将散布在企业内部计算机上的文件连接起来，使业务流程中的多个部门共享信息资源；改善一对多与多对多的企业沟通；对信息进行 收集和分类，发到互联网上实现信息发布。 同时内部网成本较低。 内部网的基础设施有 TCP/IP网络， WWW制作软件， WWW 服务器硬件和软件， WWW客户机，防火墙服务器（防火墙可在专用的企业内部网和外部互联网之间提供安全保障）。 而它的运行可以节约纸面信息沟通和培训等费用从而降低管理成本。 内部网需要一定的投入，企业必须权衡收益和成本。 目前很难精确计算投资回收期（这是会计和财务主管想知道的重要指标）。 而且开发工具还不成熟，不能大规模地使用。 更重要的是内部网很容易失去控制，必须真监控以确保不出问题。 这些是当前内 部网的弱点。 外部网 外部网把企业及供应商或其他贸易伙伴联系在一起。 其中的信息是安全的，可防止信息泄露给未经授权的用户，授权用户可公开地通过外部网连入其他企业的网络。 外部网为企业提供专用的设施，帮助企业协调采购，通过 EDI交换业务单证，实现彼此之间的交流和沟通，还可通过互联网建立，但其一般是联系业务的独立网络。 外部网类型有：公共网络，专用网络，虚拟专用网络。 公共网络：组织允许公众通过任何公共网络（如互联网）访问该组织的内部网，或两个或更多的企业同意用公共网络把它们的内 部网连在一起。 这种结构的问题主要在安全性，因为公共网 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 14 页 共 42 页 络不提供任何安全保护措施。 为了保证合作企业之间交易的安全，每个企业在把它的信息送到公共网络之前，必须对这些信息提供安全保护。 专用网络：两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。 专线就是两点之间永久的专用电话线连接。 与一般的拨号连接不同，专线是一直连通的。 专用网优点是保证信息流的安全性和完整性；而缺点是成本太高，且增加专用网络的数目很困难、昂贵且耗时。 虚拟专用网络（ VPN）是一种特殊的网络，采用 IP通道或数据封装系统 ，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。 虚拟：连接看上去像是永久的内部网络连接，但实际上是临时的。 一旦两个内部网之间发生交易， VPN就建立起来，交易通过互联网完成。 交易一旦结束，连接终止。 这种通道是互联网上的一种专用通路，可保证数据在外部网上的企业间安全地传输。 接入互联网各种方案及其优缺点 Inter接入服务商（ IAP）或 Inter服务商（ ISP）可为顾客提供多种接入服务。 主要区别是每个服务商所提供的连接带宽不同。 带宽即单位时间内通过一条通讯线路的数 据量，带宽越大，数据文件的传输速度就越快，页面在计算机屏幕上显示速度就越快。 互联网及本地服务商通讯。