宝马4s店可行性报告

宝马4s店可行性报告内容摘要：

迅速， 近几年全区汽车保有量增长了 30%多， 全区汽车保有量 突破 80 万辆。 仅 鄂尔多斯市私人汽车保有量达 209060 辆，占汽车总量的 ％。 私人汽车和摩托车保有量占私人机动车总量的 ％。 现在不仅市府东胜私家车的数量多，各个旗区私 家车的数量也在与日俱增。 据有关部门统计资料显示，  2020 年底东胜区私家车为 42697 辆，截至今年５月１日前为48216 辆；  达拉特旗为 17512 辆，５月１日前为 19865 辆；  伊金霍洛旗、准格尔旗为 16193 辆， 5 月１日前为 18491 辆；  杭锦旗为 5548 辆，５月１日前为 6413 辆；  鄂托克前旗为 2772 辆，５月１日前为 2995 辆。 上述数字无可辩驳地表明，各旗区私家车数量 100％都呈现出上升趋势。 16 一 、产品价格分析 本项目作为 ********集 团在内蒙古自治区首府呼和浩特市投资兴建的汽车营销网络载体，目 标市场将以呼和浩特市为中心辐射周边地区广阔的城乡市场。 BMW 汽车公司以汽车的高质量、高性能和高技术为追求目标 而拓展其市场。 本项目 BMW 产品主要经营 3 系、 5 系、 1 系、进口 3 系、进口 5系、进口 6 系、进口 7 系、 X X X X Z4 等十二个品牌的不同价位汽车， 价格从 20 多万 — 200 多万的全系列车型可以 满 足不同档次消费者的购车需求。 与此同时，为了满足购车者的日常保养、维修、零配件更新等需求，本项目还将开展原厂零配件供应和维修保养等售后服务。 二 、 营销策略 和市场推广 （一）、项目 SWOT 分析 S（优势 ） BMW 品牌作为中国汽车市场的一线品牌强大的号召力，具有成熟的品牌基础。 本店坐落在 形成了规模的“汽车销售服务城”， 基础设施现代，豪华，标准的现代 4S 店完全满足目标客户的消费心理需要。 专营 BMW 品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应，同时提供与汽车服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车服务 17 W（劣势） 进入 呼和浩特 市场相对较晚， 需要通过一段时间来培养 目标客户心中强大的口碑和品牌效应。 O（机会） 社会整体经济水平的提高，家庭轿车的需求正在释放，不断涌现出的城市精英越来越追 求成功带来的成就感而购置高档轿车。 成熟的 BMW 轿车品牌拥有一大批的忠诚消费者。 （二） 营销策略 对于汽车 4S 店建立自有品牌已刻不容缓，因此在依托厂家品牌的基础上必须树立自身的品牌形象与知名度，培养自己的顾客忠诚，提供超质服务。 建立 市场 地位 BMW4S 店在 呼和浩特 有两家，作为新进入的竞争者我们现阶段只有跟紧对手。 我们提出了购 BMW 的新选择推广口号，其目的在于引导消费者在购买 BMW 车不是仅有的一家，从现在开始有了比较和选择。 树立项目品牌形象 品牌定位：人性化、专业化、标准化。 人性化就是我们必 须建立以消费者为中心的服务思想，标准化就是我们制定标准的工艺流程，为客户提供标准化的服务，建立我们4S 店的良好形象。 （三）市场推广 18 在确定整体形象策略之后，针对 呼和浩特 4S 店整体宣传构想，进行“ 主题系列化 、 宣传新闻化 、 公关节点化 、 宣传阶段化 ” 四化宣传推广。 第四章 公司组织结构 组织结构 本项目是新建项目，采用新设法人组织机构方案。 由 山西顺宝行集团在呼和浩特市注册成立销售子公司负责其旗下 BMW 品牌 汽车 的市场开发运营工作。 本项目由 呼和浩特市顺宝行宝马汽车销售服务有限公司 实施，项目的实施应按照项目法 人责任制的要求，实行总经理负责制，组成专门的项目实施机构负责项目的前期准备、实施和运 行，项目实施机构具体包括项目经理领导小组、综合部、财务部 及工程技术部。 组织结构体系图 人力资源配置 3． 1 劳动定员数量及技能素质要求 总经理 销售部 精品 部 财务部 售后 服务部 客服 市场部 人力行政部 19 本项目总劳动定员为 100 人，其中 售后、销售及其它 工作人员85 人，管理人员 15 人。 人员结构中，技术、生产管理及财务等重要岗位需要相关专业毕业且具有相应工作经验的大专以上学历人员，其他生产及服务岗位则由社会招聘方式解决。 3． 3 职工工资福利待遇 根据项目运营特点，本项目销售人员实现绩效工资 ，其他行政管理人员实行计时工资（月薪），福利执行国家和地方现行有关法律法规。 3． 4 员工培训计划 为了提高生产效率和劳动安全，提升技术水平和产品质量，对于员工的持续培训教育是企业发展必不可少的环节。 （ 1）岗前培训： 所有新员工一律进行岗前培训，岗前培训的主要内容是：岗位技术培训，不合格不准上岗；企业文化培训，把普通员工培训为敬业爱岗的新型工人。 对于技术工艺和设备设施操作、维修人员上岗必须具备相关专业知识、技术技能和责任意识，并 由设备供应商和建设单位有关技术人员进行岗前强化培训。 （ 2）在岗培训： 根据生产工艺和技术的要求，定期对各部门、各岗位工作人员进行系统化、层次化的技术培训和思想教育，使之形成常态化、规范化、 20 标准化。 第五章 运营、管理模式 一、运营、管理模式 宝马 4S 店的运营、管理模式为：以客户为导向 宝马进入中国市场以来，倍加关注客户满意。 特别是 2020 年起，宝马提出了以客户为导向的运营管理模式。 表现为： 做为宝马的经销商 ， **********8 始终“以客户满意度第一”为目标，推行全面客户满意的服务营销战略，全员、全过程、全方位让全体客户得到全面满意，让客户在看车、买车、用车、修车、换车、等车的各个环节体验到拥有宝马品牌汽车的喜悦；实现销售、服务与维系的无缝连接；从而达到客户、经销商与厂家的三满意。 同时根据自身特点已形成基本服务、改善服务、互动服务等多层次、多内容的服务特点， 再结合顾客在各个环节都渴望得到的真诚感、信赖感，导入全方位的诚信服务品牌。 *****88888888888 的“以客户为导向”运营管理模式是指***********所有的经营 活动及管理工作都是围绕着客户这个中心而进行的。 制定以“客户为导向”的战略经营思想，配合完善的系统和流程，以及科学的人力资源管理模式，体现在公司的经营理念、企业文化、组织架构、管理机制及业务体系无不体现着“客户为尊”。 良好、扎实的“ 客户关系维系能力”已成为 *********占领各区域汽车市场的核心能力。 21 战略 /目标 人员 系统 /流程 成功管理 经销店 经营理念： “创造实实在在的顾客价值，超越百分之百的顾客期望”以现代化的方法进行规范管理，坚守以消费者为本、追求完美、超越期望的企业方针，执行顾 客至上、诚信为本、共同发展的企业原则，达到顾客、厂家、经营者 3 方共赢。 组织结构 为了真正落实“创造实实在在的顾客价值，超越百分之百的顾客期望”的理念目标， ********8 在组织结构上实现了以下创新。 团队管理：在决策运营上，由总经理和各部门经理共同组成公司管理团队，对公司重大决策、执行和运营进行集体负责，体现了团队精神。 各部门经理组成公司经营管理团队，实现团队分工与协调，总经理授权、放权，即使总经理不在，公司也可照常良好运营。 岗位轮换：以中层管理团队为主，各部门经理和基层员工进行不定 22 期轮岗，这样不 但有利于部门之间的沟通、协助，同时也培养了有全局观念的后备人才。 部门兼管：即在某业务部门经理不在时，其他部门经理可以指导该部门员工的工作。 实现部门经理兼管制完全是从客户角度出发，不能因为经理不在而让客户等待，同时之所以能实现部门监管制正是因为该全员业务培训、岗位轮换和经营管理的团队制。 无缝连接：正是由于以上原因， *****888888 销售部、服务部、客户部、其他部门之间实现了无缝的连接和协调配合，实现了客户的满意和感动。 人力资源战略 用员工满意创造客户满意 *************的经营内容只 有两个：顾客和员工。 照顾好员工，才能赢得客户；赢得客户，才能为企业提供照顾员工的资源。 为此山西顺宝行制定了严密的人力资源管理战略规划。 在这项人力资源管理战略规划中，除了要考虑自身的经营战略规划，还要通盘考虑集团其它各店及整。