凯捷—南航服务有限公司战略规划邀请函

凯捷—南航服务有限公司战略规划邀请函内容摘要：

1、 全球优先旅行网络投资集团地址：广州市白云区航云南街原 2 号公路 物资设备大楼 四楼（民航大酒店后侧）电话： 86132702 86132706 86132707 传真：保业务扩张和稳定发展，兹邀请贵公司为公司制定一个 35 年的全面的企业发展战略规划，并进行战略实施的跟踪指导和监控。 附：南航全球旅行简介及公司发展目标规划邀请方：南航全球商务旅行服务有限公司联系人：张 文部门：咨询委员会电话：02038847801388478021803E团公司简介全球优先旅行网络投资集团是英属全球优先商务旅行网络投资集团在中国的运营机构。 英属全球优先商 务旅行网络投资集团是一家知名的国际性投资集 全球优先 2、旅行网络投资集团地址：广州市白云区航云南街原 2 号公路 物资设备大楼 四楼（民航大酒店后侧）电话： 86132702 86132706 86132707 传真：务涉及旅游、酒店、金融、房地产等行业。 旗下全球优先旅行网络投资集团是其与香港电子商务类等多家有旅游航空资源及电子商务科技平台开发和运营能力的公司利用原有资源重组成立的专注于旅游、航空、电子商务方面的风险投资及运营的公司。 公司通过对原股东在旅游行业的投资、项目开发及运营、航空旅游电子商务的运营、加盟连锁管理、廉价航空、 统建设等诸多方面资源进行有效整合，形成了先进的国际化旅游航空电子风险投资与控制经营理念，以及专业化的运营模式，并建设了 3、包含旅游国际分销、呼叫中心（集团客户差旅管理系统等在内的一体化综合性电子商务交易平台。 全球优先旅行网络投资集团致力于同全球所有航空公司、1200 多家机场和50000 余家旅行社、宾馆及其它消费场所形成战略伙伴关系，向全球旅行者提供最方便、最快捷的实时信息 查询和在线交易等服务。 利用国际最先进的电子商务技术和成功的特许加盟运作模式，公司将全力打造成为 21 世纪国际旅游业的顶级供应商及电子旅行的门户网站。 南航全球商旅公司的简要情况南航全球商务旅行服务有限公司是一家经国家有关部门批准，由中国南航集团旅游发展有限公司和英属全球优先商务旅行网络投资集团、香港得全发展有限公司、广州优先网络科技有限公司 4、四个股东共同出资设立，并在广东省工商行政管理局登记注册的市场主体。 公司成立于 2004 年，公司主营业务是旅游航空电子商务，具体主要包括：机票预订、酒店 预订、 “机票酒店”预订、包价休 闲旅游分销、商 务旅行管理、租车以及增值信息服务等。 目前，公司刚刚完成了筹备工作，并进入发展的起步阶 段，部分 产品已经投入试 运行。 （体上，相对于 2001 年以来国内风起云涌的国内旅游电子商务市场，目前公司是还是一个幼小者，但是凭借着公司股东强大的资源背景和公司高层人员的决策能力，公司提出了从现在起未来三年内实现一个超常规高速发展的目标。 根据我们对旅游电子商务行业发展所进行的研究分析，我们认为，旅游电子 5、 全球优先旅行网络投资集团地址：广州市白云区航云南街原 2 号公路 物资设备大楼 四楼（民航大酒店后侧）电话： 86132702 86132706 86132707 传真：场空间巨大，而目前国内旅游电子商务市场规模还很小，从事旅游电子商务的企业很多，但行业集中度非常低。 市 场容量的增长非常迅速，而携程和 e 龙在行业内还不形成 龙头垄断地位，这就为南航全球旅行的发展提供了良好的机遇。 结合我们对公司内部资源的分析，我们对公司发展战略提出了如下的总体目标。 公司发展的方向与总体目标南航全球旅行是在大旅游行业内基于电子商务平台的旅游及旅行服务综合运营商，通 过整合各类资源，发掘市场机会，充分 发挥 自 6、身核心竞争力，全力打造中国航空旅游业国际级的在线电子商务品牌，力争用 3 年时间发展成为国内旅游航空电子商务的领袖，并 实现公司挂牌上市；用 5 年的时间发展成为具有国际知名品牌的大型公众公司。 公司发展阶段的划分和各阶段目标为实现上述总体目标，公司必须分阶段进行目标分解并实施重点突破，公司未来发展大致划分为四个阶段，各阶段的划分和目标描述如下：（说明：每个阶段的目标都从公司的 统建设、产 品体系完善、销售目标、加盟体系建设、品牌打造以及管理制度和服务体系完善等几个主要方面提出。 ）第一，试运行阶段（、完成 台的开发并通过验收。 台可以实现机票预定、酒店预定、旅游线路查询与预定、会员 服务、加盟 7、系 统管理、信息服务、在线支付、电子客票等九大功能。 完成呼叫中心 300 席位的建设并投入运营，技术部门要保证公司网络平台和呼叫中心运转顺畅。 2、本阶段产品开发要能够提供全国范围出发的国内、国际机票、南航 电子客票、全国范围入住的酒店产 品和部分国际酒店产品、综合旅游产品（如：机酒、旅游线路产品）、签证服务 、信息 产品等。 3、05 年上半年实现营业收入 3000 万元， 其中公司自营销售佣金收入 600 万元（占总收入的 20%）。 4、建成完善的加盟管理体系，加盟点拓展至南航集团目前主要基地城市。 大力发展公司会员，实现普通会 员达 500 万，有效会 员 20 万。 （有效会员定义为对公司同 8、一产品重复使用的客户。 ）5、树立和推介公司品牌，预算投入 500 万元，实现 公司品牌在广州旅游行业 全球优先旅行网络投资集团地址：广州市白云区航云南街原 2 号公路 物资设备大楼 四楼（民航大酒店后侧）电话： 86132702 86132706 86132707 传真：时，建成完善的质量管理体系和服务管理体系，通 过国际证。 6、公司组织架构稳定，管理团队专业、高效，且富有自我学习和创新能力，各项制度（管理制度、财务 制度、考核体系、激励机制、标准操作规则等）建设比较完善并得以全面实施。 第二，正式启动与拓展阶段（、在 统的建设上，完成计费帐户系统、客户价值评估系统、统、产品自动组合系统、竞争 9、对 手分析系统等系统的开发，实现相应功能。 扩大呼叫中心建设和运营规模，呼叫中心席位达 1000 个。 2、在产品系统开发上，基于深化市场研究和客户管理与服务， 继续丰富产品种类，深化 产品开发，细分客户群，推出汽 车租赁服 务、大客户差旅管理和其他增值消费品。 产品体系在本 阶段内成为国内同行最全面、最丰富的产品体系，并具有核心价格优势。 3、在综合产品稳步拓展的基础上， 销售规模达到一定程度，全年实现销售佣金收入 元，其中公司自 营销售佣金收入 5200 万元，加盟体系销售 20,800万元（按 40 个地区加盟商共仍有 600 个加盟店，考虑 05 年度业务逐步拓展，统计加盟体系完成的销售佣金 10、收入仅按正常年份的 40%计算）。 公司运营资金主要来源依次是股东投入、销售回款、风险资金和银行信 贷。 计划财务中心负责运营资金的预算、投放和控制。 4、加盟体系大面积铺开和拓展，覆盖全国各省省会城市及二级城市，加盟 网点数量达 600 个，地区代理 40 个。 本 阶段会员数量大幅度增加，普通会员增加到 2000 万，有效会员达 80 万。 其中，每个加盟店发 展有效会员 360 名以上，共计 ，公司发展有效会 员。 5、全力打造公司品牌，预算品牌推介支出 1000 万元（全年共计 1300 万元），实现品牌知名度在泛珠三角排名第一，在北京、上海排名第三，并全国范围内具有相当的知名度。 服务体系建 11、设继续深化和完善，服务质量得到全面提升，服 务理念深入人心，赢得市场和客 户的认同， 树立行业服 务典范，服 务质量在国内同行排名第一。 5、公司组织机构和各项管理、考核、财务制度进一步完善，各职能部门有效运转，形成一定特色的企业 文化。 第三，规模扩张和赶超阶段（ 全球优先旅行网络投资集团地址：广州市白云区航云南街原 2 号公路 物资设备大楼 四楼（民航大酒店后侧）电话： 86132702 86132706 86132707 传真： 统的建设上，完成电子商城、网络交易、认证系统、旅游 统的开发和完善，实现相应 功能。 同 时，推出具有金融结算、支付功能的交易卡，并不断增加和完善其增值附属功能，强化 12、其智能属性。 2、在业务运营上实现国际化运作，公司 产品体系向海外延伸，以南航 线路目的地为重点，实现 子平台和产品服务系统与国外同行的 对接。 3、进一步完善加盟管理系统， 强化其评估、考核、筛选、维护等功能。 加盟体系的覆盖面继续扩展，影响力不断强化， 实现国内范 围的全面覆盖和国外部分区域延伸，地区加盟商发展到 50 家以上，加盟点 总数量达到 2000 个。 在国 外加盟点的开拓上，首先以南航航线为基础大力开拓，完成南航航线范围的布点，同 时，完成南航 07 年要设立的航线范围的布点。 此外，本 阶段还要稳步推进各加盟点的重点大客户开拓，实现每个加盟点拥有 35 个大型客户。 本阶段在会员的发展上 13、，完成新的突破，实现公司普通会员数量达到 5000 万，有效会 员 500 万。 其中，每个加盟店发展有效会 员 1000 名以上，共 计 200 万，公司 发展有效会员 300万。 4、公司各项业务实现国际化全面扩张，赶超携程和 e 龙。 全年销售佣金收入应达到 8 亿以上。 在市场占有率上，传统酒店和机票 预订领域以及大客户差旅管理业务上公司与携程和 e 龙平分秋色， 其中电子票 务依托公司的品牌和渠道优势，电子票务的销售收入占到公司所有机票产品收入的一半左右，代理范围以南航为主，包括了国内三大航空公司；渡假旅游产品和线路产品的销售超过携程和 在国内旅游电子商务 市场上排名第一。 5、在公司品牌打造 14、上实现新的突破，公司品牌在国内的影响力迅速上升，代表国内航空旅游电子商务最大、最强、 综合实力排名第一的品牌，在海外 拥有一定的知名度和影响力。 从本阶段起品牌推介预算支出稳定为全年销售佣金收入的 8。 6、建成完善的、国际化的、高效运作的管理体系，国际化人才占公司管理人员比例的 70以上。 在完善的现代企业制度基础上，通过公司品牌、企 业精神、专有人才、专利技术、战略资源储备、融资能力、社会资源等要素集中体现公司强大的核心竞争力，并能够 在不断的自我学习和创新中获得巩固和提升。 企业文化得到公司员工的认可和社会的推崇并成为强大精神动力。 7、06 年下半年开始筹划上市事宜，并在年底之前完成所有的筹备工作。 在买壳上市可行的情况下，要在 06 年年底之前实现公司挂牌上市。 否则， 则在 07年上半年通过 式直接上市。