xx年供电所年终总结内容摘要：
，因本我所有 67 台 i 卡计量专变，只有一个职工负责营抄工作 ，所以本所经常属于严重缺编。 在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自县电力公司用电稽查队 11 月份来我所管辖的区域里进行用电营业普查以来，我所每天至少派 名员工协助他们进行用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电价比例，查出高价低接。 六、落实服务承诺，提高服务质量 坚持 “ 人民电业为人民 ” 的宗旨，本着 “ 优质、方便、高效、规范、真诚 ” 的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要 举措。 有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率 ，良好率达 ，合格率 ，全年来未发现投诉事件。 一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用。 将每次计划或非计划性停电的有 关情况及时通知各大煤矿、大理石厂主要用电大户。 定期走访五保户，全年累计共走访 户。 出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务和国家级森林公园的保电任务。 为减小停电给客户带来的不便，实行 “0” 点作业、半夜 i 卡输电共计 起。 经过全员 [4]2020114 23:45:16 共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。 七、全面落实安全营销生产 一安全生产 严格实施标准化作业程序，每一项工程都办理合格的 标准化作业指导书，涉及高低压作业都认真填写相应的票据。 作业指导书和两票的合格率与考核挂钩。 对我所管辖的高低压线路开关，杆塔设备进行了精细。阅读剩余 0%
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