20xx年电大电大国际企业管理小抄打印版

20xx年电大电大国际企业管理小抄打印版内容摘要：

品开发参差不齐 ,各国市场产 品的生命周期阶段有相互交叉的现象 ,在某国是衰退期的产品在另一国可能刚处于成熟期或成长期 .在这种情况下 ,国际企业若能把产品从衰退期市场转入正处于成熟期或成长期的市场 ,便可以延长产品的生命周期 ,选择性和独家专营三种分销渠道各自的优缺点 广泛性分销渠道的优点 :市场覆盖面广 ,购买者有较多机会接触到产品 ,对于刚开始从事出口经营的企业 ,这种策略可以帮助其迅速打开局面 .可以对中间商的工作效率进行综合评价 ,择优汰劣 ,有利于中间商之间展开竞争 ,不断提高商品销售效率 .//广泛性分销渠道的缺点 :不适合较小的地区市 场。 缺乏对中间商的管理控制 ,各中间商的经营积极性往往较低 ,责任心差 ,与生产者的关系松散 ,关系不牢固。 生产企业要付较高的广告和其他形式的促销费用 ,使产品销售成本上升。 分销渠道太宽 ,企业也难以控制其产品在国际市场上的分布 ,价格和销售形势 .//选择性分销渠道的优点 :可以节省费用开支 ,提高营销的效率。 生产企业通过优选中间商 ,还可以维护企业和产品的声誉 ,对市场加以控制。 当生产企业缺乏国际市场经营的经验时 ,在进入市场的初期选用几个中间商进行试探性的销售 ,待企业积累了一定的经验 ,或其他条件具备以后 ,再调整市场销售策略 ,这 样可以减少企业的销售风险 .//选择性分销渠道的缺点 :企业难以在营销环境宽松的条件下实现多种经营目标。 渠道对非选购品缺乏足够的适应性。 企业要为被选用的中间商提供较多的服务 ,并承担一定的市场风险 .//独家专营分销渠道的优点 :有利于控制市场营销 ,提高中间商的积极性。 密切与中间商合作关系 ,在推销方面可以得到中间商大量的协助。 提高生产企业的经营效率 ,节约费用 ,降低销售成本。 提高中间商对顾客的服务质量 .有时企业还可利用其与中间商的关系 ,借后者的声誉扩大市场 ,同时排斥竞争产品进入同一 市场 ,提高企业的国际竞争力 .//独家 专营分销渠道的缺点 :由于对中间商的依赖性太强 ,市场覆盖面窄 ,一旦生产企业与中间商之间发生变化 ,中间商不再为生产者销售产品 ,企业就要失去已占领的市场 .此外 ,采用这种策略本身就意味着放弃一部分潜在顾客 ,极有限的渠道宽度 ,使企业适应性较差 ,销量难以扩大 ,就是合理安排产品的核心部分 ,形式部分和延伸部分三个层次的组合 ,使产品更好地适应国际市场需求 ,以取得较好的营销效果 .//国际产品营销策略有以下五种 1)在产品实体 ,产品延伸和产品效用不作任何适应性改变的情 况下 ,以同一产品直接供应所有市场 .这是一种无差异性产品策略 ,这种策略的最大好处在于它可以大大节省产品的生产成本 ,研究和开发成本以及广告和宣传制作成本 .但这种策略不能满足相当一部分消费者需求 2)产品实体不作改变 ,但其效用性质却随各国而异 .当同一产品或劳务在各个市场被用来满足不同的需要 ,担当不同的功能 ,但其使用状况却基本相同时 ,可以选择这一策略 .在这种情况下 ,国际使企业只需在营销手段上略加改变 ,既可避免产品实体做适应性改变所需付出的生产 ,研究开发成本 3)改变产品实体 ,但仍然提供相同的效用和功能 .在产品提供相同的 效用和功能的情况下 ,产品实体根据各地不同的自然环境和使用状况作出适应性调整 .这种战略需要增加一定的生产成本和研究开发费用 4)双重适应战略 .即根据不同的市场需求情况 ,在产品实体和产品效用上均作出适当的改变 .一般来说 ,这种战略往往要求企业改变生产措施和营销策略 ,成本和风险均较大 5)产品发明战略 .当企业产品从根本上已不能适应市场需要 ,产品适应或延展均不能发挥作用的情况下 ,企业只有采取产品发明战略 ,发明和创新产品以供应国际市场 .//国际企业为了达到长期收益最大化的目标应该在这几种战略中进行比较 ,作出选择 .一般来说 ,企业的产品战略一定要和市场态势以及企业战略相互协调 ,相互配合 ,以构成最优的产品 — 市场— 企业组合 + b! s: E3 q, Y 国际生产系统设计的指导思想的核心是选择标准化还是差别化的问题 .//选择标准化的优越性是经济 ,且质量能得到保证 :生产组织和人事的简化和经济。 后勤经济。 便于控制。 精简计划工作 .//国际企业在实现国际生产标准化的过程中也会由于各东道国的环境差异性而遇到许多障碍 ,这些影响因素主要有市场容量 ,生产成本 ,社会文化特征 ,政治因素等 .//因此 ,国际企业生产系统设计在选 择标准化的基础上 ,也要充分考虑这些影响因素 ,进行适宜的差别化处理 .一般是把采用资本密集的生产方法 (以确保产品质量 )与劳动力密集的方法结合起来 L1 `0 u* b5 N39。 S39。 I* j 11/2决定国际企业厂址选择的因素有哪些 1)机器设备 ,原材料和零部件 2)能源 3)劳动力 4)环境保护费用 5)税收 6)运销成本 7)政府干预 11/3什么是技术转移 ?国际企业技术转移有哪些方式技术转移是指拥有技术的一方通过某种方式把一项技术让渡给另一方的活动 .从事国 际化经营活动的跨国企业为了取得竞争优势 ,时常要设法从国际上引进先进技术。 同时为了谋取最大利益也可考虑将本企业所拥有的技术让渡出去 .国际技术转移是企业国际经营活动的重要内容 .//国际技术转移的实施方式可以分为两大类 :一类是单纯的技术转让 ,即技术许可证 .在利用许可证进行技术转移时 ,必须在许可证合同中对技术使 用权的权限 ,时间期限 ,地域范围和处理纠纷的程序 ,办法等进行确认 .技术使用权限有独家使用权 ,排他使用权 ,普通使用权 ,转售权 ,交叉使用权 ,回馈转让权等 .//另一类是依附贸易和投资的技术转让 ,有以下几种情况 :在承包工程和交钥匙工程后转让操作技术。 通过合资 ,合作和联合开发的方式转让技术。 在销售商品的同时转让其中的全部或一部分技术。 在加工贸易中转让有关加工技术 ?答 :按照国际生产标准化思想，世界各地的工厂采用标准的生产工艺和程序，能使跨国公司获得一下几方面好处：（ 1）生产组织和人事的简化和经济 ,（ 2）后勤经济 ,（ 3）便于控制 ,（ 4）精简计划工作 资本理论 现代人力资本理论认为 ,在人的素质中 ,除了传统人力资本理论所包括的个人的知识 ,技能和体力对财富起增值作用外 ,个人的道德素质 ,信誉和社会关系也起着同样的作用 ,也属于人力资本的内容 .这是因为 :个人道德素质 (组织道德和社会道德 ),信誉 (有形信誉与无形信誉 )和社会关系 (正当社会关系和不正当社会关系 )都是依附于某个人身上 ,投入一定的费用可以获得 ,并实现价值增殖的人的某方面的内在素质 ,它们符合人力资本的三个判别标准 ,都应归入人力资本的范畴 .其中 ,国民的知识 ,技能和体力是社会和个人创造物质财富的基础 ,称之为基础性 人力资本。 国民的道德素质 ,信誉和社会关系可以节约社会和个人的交易费用 ,称之为交易性人力资本 7 W, x% k4 M39。 J) b0 `8 y0 W。 I, i 1 试论国际企业管理人员的来源渠道及其利弊。 g+ Y$ j9 K6 z% n4 答： 1）从母公司派驻外人员。 又母公司派出驻外人员到子公司工作，这在公司在国外开设分公司的初期非常重要，也是最理想的，因为他们对母公司的意图和兴趣都很了解，而从东道国或从第三国中选择就很难做到这一点。 但如果所有驻外公司都从母公司派出也有困难，一方面不可能有那么多人才， 尤其是母公司在国外发展了许多子公司或分公司，更满足国际企业管理 081124 第 5 页 共 50 页 不了这一需求；另一方面，全部从本国公司派，花费开销非常大，而且他们往往会盲目地将本国的管理方法搬到子公司去实践。 2）从东道国招聘人员。 好处： ① 人事成本低。 当地人对本国的市场状况、商业习惯、消费习惯等经营环境有较深刻的认识，他们没有语言障碍，又谙熟本国的经营之道，因此，可以为企业节省大笔的培训费用。 此外，维持他们正常工作及家庭生活的费用支出也较低，尤其在发展中国家更是如此； ② 聘用当地人担任子公司经理 ，有利于子公司同当地顾客、雇员、政府机构、工会组织等建立良好的关系，从而有利于子公司在东道国树立良好的企业形象； ③ 选择当地人出任海外子公司经理，一般任期都比较长，可以避免子公司经理人员的频繁更换，从而保证子公司经营政策的连续性； ④ 利用当地人管理海外子公司，为当地管理人员提供了晋升及实现自身价值的机会，从而可以增强他们对公司的责任心，调动他们的工作热情和积极性； ⑤ 从东道国招聘人员可以使国际企业在东道国敏感的政治形势中，以一种不太引人注目的形象存在，因而可以在一定程度上缓和东道国的民族主义情绪和国有化政策的压力。 不足之处：如当地的经理人员往往很难在母公司和子公司之间起桥梁作用。 他们已习惯于自己本国的工作方法，有时难以适应总公司的要求。 3）从第三国选择人员。 随着国际化经营程度的提高，企业逐渐向全球经营战略转移，经营活动的国界限制越来越小。 在这种情况下，国际人才市场为企业选择这种经营人员打开了方便之门。 全球性跨国经营人员在国际经营知识、经验、谈判技巧等方面各具特长，他们利用世界经济一体化发展趋势所提供的各种有利时机和条件，为其所服务的公司从事投资管理、生产管理、营销管理等各种类型的国际化经营活动，经营绩效大多都比较喜人。 这种类型的经营人员是企业国际化经营人员选择和培养的最高标准，是实行全球大市场战略的基本保证。 不足之处：这种类型经营人员的人工成本较高，流动性大，总公司控制其经营行为的难度也较大，是大多数跨国公司国外经营人员的主要来源之一，中小企业基本上无力聘用。 ,它们的优缺点是什么 ?主要有本国中心型 ,多元中心型 ,全球中心型等三种 16国际事业部组织结构的优缺点有哪些 优点 :可以使海外事业的管理一贯化 ,易于贯彻企业宗旨 ,活动效率高 ,不会 发生在指挥和信息传输上 的混乱情况。 可以进行资源的综合调配 ,协调各海外子公司的活动 ,使各子公司的总体业绩超过各自为政时的水平 .//缺点 :由于国内各部门依然是主体 ,因此 ,国际事业部协调和支持海外活动的能量有限。 容易造成国内各部门和国际事业部之间的冲突。 国际事业部因为势单力薄 ,往往会产生盲目扩充机构的不良倾向 X, O w/ } N/ ?$ c 16/2全球性组织结构的优缺点有哪些 优点 :主要体现在它可以有效地克服母国经济的片面性和独立性 .这种结构打破了管理的国家和民族界限 ,以全球经济为导向 ,在全球范围内进 行综合管理 ,以使公司控制 ,指挥一元化 ,求得最佳的资源组合 ,创造最大的利润 .//缺点 :公司必须拥有一批高素质的管理人员和健全的信息沟通网络 ,经营成本较高 ,公司的规模过于庞大 ,不易分散经营风险 16/3影响国际企业集权与分权的因素有哪些 影响国际企业集权与分权的因素主要有 1)企业规模 .企业规模越大 ,子公司的经营自主权也要相对扩大 2)资本投入 .母公司对子公司的资本投入越高 ,公司决策的集权程度就越高 ,子公司的经营自主权就会相应缩小 3)技术水平 .生产技术复杂程度越高 ,集权 程度也就越高 4)产品多样化 .公司产品多样化程度越高 ,子公司的经营自主权就越大 5)子公司间相互依赖强度 .各子公司相互依赖性越强 ,就意味着要求更高的集权程度 6)子公司分布的地理差异 .母公司下属子公司越多 ,各子公司之间的沟通效率也就降低 ,从而要求母公司下放部分权力 7)竞争环境状况 .一方面 ,市场竞争越激烈 ,就越需要标准化产品和市场决策法来降低成本 ,这就意味着程度较高的集权。 但另一方面子公司所处环境的不确定性也越大 ,从而又要求适时降低集权的程度 + ” 扁 ” 变 ” 瘦 ” 的含义 . 答 :信息时代的组 织结构再造 — 变 ” 扁 ” 和变 ” 瘦 ”. 所谓变 ” 扁 ” 是指形形色色的纵向结构正在被拆除 ,中间管理阶层被迅速削减 .所谓变 ” 瘦是指组织部门横向压缩 ,将原来企业单元中的辅助部门抽出来 ,组成单独的服务公司 ,使各企业能够从法律事务 ,文书等各种后勤服务工作中解脱出来 .4 ?它们的优缺点是什么 ?答 :国际企业的内部管理体制主要有本国中心型 ,多元中心型和全球中心型三种组织控制体制 1)本国中心型 :是指母公司对海外子公司的管理采取集权式的计划与控制 .它最基本的特征是海外子公司的一切决策权力包括生产权 ,人事权 ,销售权 ,资源调度权等基本集中于公司总部 .公司总部是国际企业的最高决策机构 ,它负责制定母公司 ,子公司的经营战略目标 .各子公司必须在总部的统一控制下运作 ,重大决策权不掌握在子公司手中 2)多元中心型 :是指母公司对子公司的管理采取分权式的计划与控制 .它最基本的特征是母公司允许子公司根据自己所在国的具体情况独立地确立经营目标与长期发展战略 ,母公司不加以干涉 .各子公司均是一个独立的利润中心 ,有权决定产品的设计 ,生产 ,销售 ,市场开拓等重大经营问题 .母公司拥有的决策权较少 3)全球中心型 :是指母公司对子公司的管理采取 分权式的计划与集权式的控制 ,是集权与分权相结合的一种管理体制 .这一体制强调在保证企业总部有效控制的前提下 ,给予子公司较大的自主权 .全球中心型的管理体制淡化了企业具体的国籍性 ,注重反映全球经营活动 .//随着企业规模的进一步扩大 ,全球中心型成为了许多国际企业的选择 .一方面 ,可以通过合作 ,使母公。