项目质量管理在国内公路建设工程项目中的应用

项目质量管理在国内公路建设工程项目中的应用内容摘要：

生活、巩固国防、促进民族团结，党和国家对公路建设作出了很大的努力，取得了显著成就。 改革开放以来，我国社会经济飞速发展，经济结构发生很大变化吗，社会需求趋于个性化、多样化、对道路交通提出了更高的要求。 多品种、多用户、小批量产品的运输需求迅速增加，运输的方便性、及时性和可靠性要求增加，使适合道路运输的货运量迅速增长。 加之人民生活水平的提高和生活节奏的加快，使以商业、探亲、旅游、购物等为目的的出行快速增长使得道路建设高速发展。 截至 2020年底， 全国公路总里程达到 km，其中等公路里程为 km，居世界第四位，实现了县县通公路， %的乡（镇）和 %以上的建制村通了汽车。 我国道路建设虽然得到了快速发展，但仍不能完全适应国民经济发展对道路运输的要求，而且与世界上发达国家相比 ，仍存在着较大差距。 公路网标准低、基础设施薄弱，密度小，通行能力差，抗灾能力弱，服务水平不高和布局不尽合理仍是当前存在的突出问题，而且拒不完全统计，全国还有 672 个乡镇和 89975个建制村不通公路。 因此，加快道路网新线建设，对原有公路进行技术改造，逐步提高技术标准和通行能力，仍然是我国当前的主要任务。 4 吉林大学高等教育自学考试本科毕业论文 论文的结构安排 第 2章 项目质量管理的基本概述 项目质量就是项 目的固有特性满足项目相关方要求的程度。 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 该定义表明 ,质量管理是一个组织各围绕着使产品质量能满足不断更新的质量要求能而开展的策划、组织、计划、实施检查和监督、审核等所有管理活动的总和。 质量管理是一个组织各级职能部门领导的职责，而由组织的最高领导负全责，应调动与质量有关的所有人员发的积极性共同作好本职工作，才能完成质量管理的任务。 质量管理科学自产生之今经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。 从 20世纪初期至 30年代末期，质量管理处于初级阶段其主要特点是通过事后检验提出不合格的产品达到保证产品质量的目的。 质量检验主要是在产品被制造出来后进行的，这样的质量管理显然是一种被动管理。 5 吉林大学高等教育自学考试本科毕业论文 自从休哈特发明了质量控制图直到 20世纪 50年代末的这段时期是统计质量管理阶段。 其主要特点是：从单纯依靠质量检验事后把关发展到进行工序控制，突出了质量的预防性控制与质量检验相结合的管理方式。 统计质量管理阶段是质量管理发展史上的一个重要阶段，这一阶段所取得的成果为严格的科学管理和全面质量管理奠定了基础。 20 世纪 50 年代末，科学技术突飞猛进，大规模系统开始涌现，人造卫星、第三代集成电路的电子计算机等相继问世，并出现了强调全局观念的系统科学。 全面质量管理的核心是 “三全 ”的管理：全面的质量管理；全过程的质量管理；全员参加的质量管理。 “三全 ”管理，其实质就是对质 量的系统管理 实施本原则的主要措施有： （ 1）不断识别顾客 （ 2）不断地识别顾客的需求和期望 （ 3）确保本组织的各项目标得以实施，包括质量目标，能直接体现顾客的需求和期望 （ 4）确保顾客的需求与期望在整个组织中得以沟通，使得本组织的所有成员都能及时了解顾客需求的内容、细节和变化，并采取措施以满足顾客的要求。 （ 5）有计划、有系统地衡量顾客满意程度并针对结果采取必要的改进措施。 （ 6）与顾客保持良好的关系，力求做到使顾客满意。 （ 7）在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展。 实施本原则的主要措施有： （ 1）全面考虑所有相关方的需求。 （ 2）为项目编制可行的质量计划。 （ 3）在领导方式上，领导者要做到透明、务实和以身作则。 （ 4）设定富有挑战性的质量目标。 6 吉林大学高等教育自学考试本科毕业论文 （ 5）营造一个适合于项目特点的质量文化环境。 （ 6）对员工在项目质量管理方面的贡献予以肯定和激励。 （ 7）提倡公开和诚恳的交流和沟通。 实施本原则的主要措施有： （ 1）对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为核心的意识和敬业精神的教育；进行与质量有关的专业知识教育，全面提高员工的素质。 （ 2）激发员工的积极性和责任感；使员工明确自己所作贡献的重要性和在项目中的作用。 （ 3）赋予员工一定的自主权，并承担相应的责任。 （ 4）为员工创造提高自我能力、知识水平和积累经验的机会。 （ 5）提倡共享知识和经验，使先进的知识和丰富的经验成为项目共同的财富。 运用过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使项目 的质量水平得到显著的提高。 实施本原则的主要措施有： （ 1）识别项目所要的过程，明确过成的顺序和相互作用。 （ 2）确定每个过程为取得所期望的结果所必需开发的关键活动，并明确管理好关键过程的职责和义务。 （ 3）确定控制过程进行有效的准则和方法，并实施对过程的监视和测量，包括测量关键过程的能力。 （ 4）对过程的监视和测量的结果进行数据分析，寻找质量改进点，并采取措施，以提高过程的效果和效率。 （ 5）评价过程结果可能产生的风险阶段、后果及对项目质量的影响。 实施本原则的主要 措施有： （ 1）建立一个以过程方法为主体的质量管理体系。 （ 2）明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调。 （ 3）控制并协调质量管理体系各过程的运行。 （ 4）不断测量和评审质量管理体系，并采取措施持续改进质量管理体系，提高项目的质量水平。 7 吉林大学高等教育自学考试本科毕业论文 实施本原则的主要措施有： （ 1）使持续改进成为一种制度。 （ 2）对员工进行持续改进方法和工具的培训。 （ 3）使项目质量的持续改进成为项目所有参与者所追求的目标。 （ 4）为项目的持续改进制定目标和实施指南。 （ 5）对改进的结果加以肯定，并加以推广应用。 实施本原则的主要措施有： （ 1）明确规定应收集信息的种类、渠道和职责，并有意识地收集与项目质量目标有关的各种数据和信息。 （ 2）对所采集的数据和信息进行鉴别，确保其准确性和可靠性。 （ 3）采取各种有效方法，分析、处理所采集的数据和信息；在分析时，应采用适当的统计技术 （ 4）应建立完整的质量管理信息系统，确保信息渠道的畅通。 （ 5）根据对事实、经验的分析和直觉判断等进行综 合决策，并采取措施实现决策。 实施本原则的主要措施有： （ 1）识别并合理选择重要的供应商。 （ 2）与供应商建立关系时，既要考虑当前利益，又要考虑长远利益。 （ 3）与重要供应商共享专门技术、信息和资源。 （ 4）与供应商建立一个畅通和公开的沟通渠道，及时解决有关问题。 （ 5）对供应商的改进及其改进结果给予承认和鼓励。 在项目质量管理过程中，应运用系统原理进行系统分析，用统筹的观念和系统方法对项目质量进行系统管 理，使得项目总体达到最优。 8 吉林大学高等教育自学考试本科毕业论文 PDCA循环原理 在项目质量管理过程中，计划制定后，就需要组织实施。 在实施的过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。 针对质量状况分析原因并进行处理。 这个过程可归纳为 PDCA 循环，这里的 P表示计划（ Plan）， D表示实施（ Do）， C表示检查（ Check）， A表示处理（ Action）。 这是由美国著名管理专家戴明博士首先提出的，所以也称之为 “戴明环 ”。 PDCA循环的基本内容可分为四个阶段、八个步骤。 第一阶段是计划阶段 第一步 分析现状，找出质量问题 第二步 分析影响质量的原因 第三步 找出主要原因 第四步 制定措施计划 第二阶段是实施阶段 第五步 执行措施计划 第三阶段是检查阶段 第六步 检查效果发现问题 第四阶段是处理阶段 第七步 总结经验纳入标准 第八步 遗留问题转入下一循环 实施全面质量管理，其实质就是系统原理的体现。 全面质量管理是世界各国普遍的采用的先进的质量管理方法，其内涵是指质量管理的范围不仅仅限于产品质量本身，而是包括质量管理的各个方面，即将质量管理工作从生产扩大到设计、研究、生产准备、生产制造、销售和服务等各个环节；件产品质量扩大到工序质量、工作质量和管理质量。 质量控制的目标就是确保项目质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求。 项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量保证要求会得到满足的信任。 质量保证具有特殊的涵义，与一般概念的 “保证质量 ”有较大区别。 保证满足质量要 9 吉 林大学高等教育自学考试本科毕业论文 求是质量控制的任务，就项目而言即使用户不提出质量保证的要求，项目实施者仍应进行质。