大新商贸公司员工手册(工作制度守则)(编辑修改稿)

大新商贸公司员工手册(工作制度守则)(编辑修改稿)内容摘要：

每季度评比一次（奖励金： 50 元 /人）；  年 度优秀职员：每年度评比一次：  特别奖： 不受时间名额限制。 各项奖励的评选范围：  优秀管理人员： 公司内组长级以上（含组长级）的管理人员；  先进员工： 公司内组长以下（不含组长级）的员工；  优秀员工： 公司每月评选的先进员工作为候选人。 若评选名额小于分店总人数的 10% 时，各分店可从员工中补充人选参与评选。  年度优秀职员： 公司每季度评选的优秀员工、优秀管理人员作为候选人员。 若评选名额少 于 一定的比例的（管理人员少于 60%，员工少于 10%），各分店可从现有 管理人员中补充从中央到地选参与评选。  特别奖： 不受职位限制。 凡当选“优秀管理人员”、“优秀员工”、“先进员工”、“年度优秀员工”称号及其他可资奖励及荣誉者，可获得公司所颁发的荣誉证书及奖金，并受到公司以《光荣榜》形式的公开张榜表扬。 公司人力资源部将此次殊荣记入员工个人档案，作为员工以后晋升、调职、加薪的重要依据； 以上优秀员工、先进员工、优秀管理人员评选活动的开展，被评选人必须入职满三个月的服务期限方可参选。 十六、处罚 当员工的工作行为超出公司规范或工作 表现低于公司标准或违反各种规定、制度时视其情节，公司将给予纪律处分； 处罚的分类： 口头警告： 可作 A、 B 级工资鉴定，可不扣分； 书面警告： 罚款 2550 元， 3 个月内不得晋升； 罚款 50100 元， 半年内不得晋升； 罚款 100500 元， 一年内不得晋升； 开除（辞退）处理 ： 书面警告与经济赔偿： 按情况进行一次性罚款，现金或工资扣除。 员工接受处罚的程序： A．员工违纪后，由所在职部门直属主管依据具体违规事项和公司的规章制度条例或工作守则，予以处理； B．保安员及公司基层管理人员可对公司全 体员工进行监督，提供员工违纪事实，由该员工直接负责人提出处理意见； C．口头警告：违纪员工直属主管或人力资源部，以口头警告违纪员工处以罚款； D．书面警告；违纪员直属主管或人力资源部。 同年度功过相抵标准如下： 以功抵过： 员工违纪受罚后，若获得奖励，本人可提出申请， 以奖励抵处罚： 相抵后不再享受奖励待遇。 员工有以下情形之一者，将受到口头警告并扣 110分： 员工在上班时间内非公务需要随意进入商场大门者； 工作时间内处理私人事务或以公务为由外出办私事者或擅离工作岗位者。 不按出入口 规定或非公务乘用电梯者。 上班时间不按规定佩带工牌、穿工衣者； 上、下班不按指定通道出入者； 带不良情绪上班，出勤不出力，有损商场形象的； 验收货物把关不严 ,致使残损、质差商品（物品）入库，或数量短缺。 除按价赔偿由造成的无法弥补的损失外，作出相应的处理； 不经分店长同意擅自将公司资料、信息和员工档案借与他人的； 制作错误致商品不能正常销售的； 当班收银员在卖场购物或收银工作中不主动回避自己的亲友； 受到顾客投诉 ,经查实属员工责任的； 不服从商场人事调动安排的 ,不能按质完成商场的工作安排。 不主动接待顾客 ,态度生硬怠慢 ,不使用文明用语引起顾客不满。 贴错商品条码 ,打错商品价格或放错商品标签与实际商品不符的； 靠、坐货架、商品、工作台不听劝告者； 无特殊情况 ， 不按指定时间、地点就餐或浪费饮菜者； 下班时间穿工衣、佩带工牌在商场逗留、闲聊者； 随地吐痰，乱写乱画，乱丢废物者； 上班时间打私人电话，或借公务电话闲谈聊天者； 在非购物时间内购物者； 粗言秽语，作风散漫，不接受领导批评者； 在工作营业区域内喝水、吃东西、奔跑、打闹者； 未经培训或批准，擅自操作机器者； 服务态度差， 被顾客批评者； 男员工头发过领，女员工披头散发或染发者，浓妆艳抹者； 上班衣衫不整，穿拖鞋，深色筒袜，浓装艳抹，涂深色指甲油者； 站姿不雅，倚货架，抱胸、叉腰、脚踏商品或工作用品，背向顾客者； 未经批准上班佩带手机、呼机或接听电话、复机者； 未经准，私自带人进入工作场所者； 报表、单据填写错误未造成损失者； 带私人物品进入营业、工作场所者； 不按规定办理请休假、探访、留宿手续者； 保安员放任员工出、入商场不检查或代人打卡不制止，知情不报者； 保安员当众辱骂、体罚偷盗嫌疑人者，未发生问题； 统计员工考勤 卡徇私舞弊者； 主管、组长或领班对下属管理不严，使部门纪律松懈者； 不按要求领用、填制、传递票据表格者； 收银员经常多收、少收、收假币者（除扣数赔偿外）； 商品发生进、调、销、存时没有在库存卡做好登记或账簿登记者； 保安员对进出商场、仓库的纸皮、废品、垃圾未按规定检查，或单据与物不相符，未造成损失者； 保安员对违反宿舍、商场管理规定的员工未进行登记； 经请假，无故缺席会议、培训、训练者； 所属管辖柜组的货架或陈列不整齐、不美观，存在脏、乱、差的现象； 接待客户（顾客）时态度冷淡，有损公司形象者； 收银 员工作时间内未经授权人员同意离开收银员或离开时未锁好抽屉者； 收银员对未录电脑数据未进行登记或交班未搞好而又下班者； 美工对卖场内张贴的各类破损、过期海报和宣传品未作及时更换者的； 顾客寄存物品时，没按规定发寄存卡或未及时以寄存，引起顾客不满的； 退换货时未按规定办理手续，拖延退换货时间使顾客不满者； 工作不力，不遵守部门直属管理人员合理指挥者。 员工有以下情形之一者，将受到书面警告并扣 1020 分： 受口头警告后而无改善或再犯者； 擅离职守，致使发生变故使公司蒙受经济损失者； 办理工作移交，无特殊理由而未能按期办妥者； 撕毁公司文件或有用资料者； 拒绝听从部门直属管理人员合理指挥和监督，经劝导仍不听从者； 仿效上级主管人员签名，印信或未经核准撤回擅自使用印信者； 无故缺勤超过半小时者； 在工作场所从事非工作的私人活动者； 保安员让非本商场员工进出员工通道 ,没有及时制止 ,导致物品被盗者； 顾客车辆或物品被盗 ， 员不及时追查或报警告者； 补货不认真，未实地调查了解库存，导致商品严重脱销或积压； 进出商场拒绝接受保安人员检查或无理取闹者； 因服务态度差被顾投诉，经查属实者； 电脑员工作不 认真，多次造成数据不准确； 遗失公用钥匙、保密文件、内部资料、单据，不及时报告处理者； 丢失、损坏公物者； 在盘点、做帐、报表工作中虚报、瞒报、谎报数据者； 辱骂同事、挑拨离间、散播谣言、寻衅闹事、妨碍他人工作、影响安定团结者； 未按时保质保量完成管理人员分配的工作任务者； 遇非常事故，故意回避逃离者； 对举报违规人员报复、威胁、谩骂者； 损坏、乱打、丢失他人工作考勤卡者； 未交接或交接不清工作，擅自离岗者； 替他人打卡及被代替打卡者； 未经批准任意调价或更改商品规格数量； 接到商品变价通知后，未及时按要求 修改价格、标签者； 擅自打折扣、优惠，干扰正常经营者； 私自将公司物品借出他人使用者； 擅自改动和损坏、撕毁公司书信文件、布告、通知者； 其他影响公司形象 ,损坏公司利益者。 员工有以下情形之一者，将受到解聘或辞退处理： 三次书面警告无改善或再犯者； 使用虚假证件或用虚伪意思表示，蒙骗公司者； 双方同意终止聘用合同者； 收银员私自收钱的； 私用公款或有偷盗行为； 在试用期证明不能胜任本职工作，考察不合格者； 未经许可占有和使用公司财物者； 对抓获小偷私自处理或隐瞒罚金不上交者； 因疏督导不力，导致严重灾 害； 不坚持原则，不公正对待同事，谎报考勤或请假证明者； 索取员工、供应商礼品和现金者； 聚众赌博、酗酒闹事、打架斗殴、打击报复者； 没有及时制止危害商场事件，任其发生； 拾遗不报，据为己有者； 偷盗、贪污、欺骗、仿造记录、票据者； 拒不执行上级指示，不服从管理和分配者； 有隐瞒事实、弄虚作假等行为且不接受甚至干扰、妨碍调查者。 员工有以下情形之一者，将受到解聘或辞退解雇处理并不发放工资、奖金，严重者不退还工衣代办费： 持续旷工二天者或月累计旷工日数达到三日者； 严重侵犯顾客、骚扰同事、抗拒管理，攻击危 害他人财产安全者； 打架斗殴，扰乱工作秩序和安全者； 严重违反公司操作流程、玩忽职守，造成人身、商品及公司财产严重损失和损害者； 在外从事第二职业或未经公司批准在公司外兼职者； 工作不负责任，造成公司财务、业务严重损失者； 严重违反公司其它管理规定或损害公司形象和利益者； 利用公司名义在外招谣撞骗，致使公司名誉及财物受损害者； 触犯国家法律法规，被公安机关、司法部门处罚者。 十七、员工辞职 员工因故辞职应提前 30 天递交书面报告，经批准后到人力资源部填写《员工离职单》 ,办理离职手续： 1． 本部门手续交接，归还 公司有关资料、文件、办公用品、劳动工具、《员工手册》和其他公物； 2． 凡借欠公款者，需予清还。 十八、权利保障 1. 员工享有企业规定和制度赋予的权利，企业予以尊重和保障； 2. 对于明显违反《员工手册》规定的，员工有权拒绝执行并有越级上报责任和权利； 3. 对违反人事管理制度而使员工自身利益受到侵犯的行为的，员工有权向主管部门提出申诉以得到公正待遇。 突发事故的预防与处理 一、突发事故的预防： 意外事故会在意想不到的时候侵袭过来，但如应付不得当也能防患于未然或将其灾害减到最低程度，事前就应把各种不安全因素消除于萌芽状态。 遇 到火灾或其它突发事故时，要按照预先所分配的职责确实执行，并且听从公司上级领导的指令，冷静行动。 员工在日常工作及生活中应另强消防、防盗等安全意识，遵循“安全第一”的原则，确保人身及财产安全； 一般灭火常识和简单的避险、救护常识； 工作中按要求使用商场设备、设施、工具，严禁危险作业； 严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身； 商场及办公区严禁使用明火、乱接乱搭电线和超阶级负荷用电； 电脑使用人应当定期检查系统的运作情况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理； 定期检查 各设备功能系统（如供电、供水、空调、电梯等）的运行情况若有异常应及时通知有关人员处理； 摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明灯、电闸、开关之间距离不少得于 50 公分； 负责管辖 的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内与他人交接，严防被窃； 经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的防范工作； 1 接到停电通知，作好用电的切换准备工作。 启动备用电源应首行保证电脑、收银机、冻柜等关键部位的用电； 1 保管好公司及个人财物，现金应注意存放和携带安全； 1 注意人身安全，外出 时要尽量避开偏僻。